De online aankopen van producten voor pet zijn een belangrijk deel van het dagelijks leven van Brazilianen. Gewoond aan de faciliteiten van de digitale detailhandel, de consumenten hebben een hybride winkelreis ontwikkeld, door gebruik van fysieke winkels, applicaties, websites enmarketplacesnaargelang uw gemakzucht
Volgens het onderzoek ⁇ Dag van Koop van de Consument Omnichannel – Focus op Petshops ⁇, ontwikkeld doorSociedade Brasileira de Retail e Consumo (SBVC)in samenwerking met deInstituut Qualibest, 91% van geïnterviewden gewoonlijkonderzoek doen voordat u producten koopt voor het huisdier. Olevanting geeft aan dat 32% van de zoekingen worden gedaan op zoeksites, 21% op websites van winkels van producten voor huisdier, en slechts 16% in fysieke winkels
⁇ Het gaat om een grote kans voor de bedrijven in de sector, want de consument heeft al een omnichannel gedrag en het online detailhandel maakt deel uit van de aankoop mix van de Braziliaan ⁇, beweertEduardo Terra, voorzitter van SBVC. De cijfers laten zien dat 87% van de ondervraagden tevreden zijn met hun aankopen van producten voor pet in ⁇ Marketplaces ⁇, gevolgd door 85% in ⁇ e-Commerces/ apps van pets gespecialiseerd ⁇, 83% in ⁇ Petshops van wijk ⁇, 82% in ⁇ Grote netwerken van petshops ⁇, 81% in Supermarkten/ kruideniers. ⁇ De volgende stap is de mogelijkheid om de digitale ervaring te integreren met de menselijke warmte van de fysieke winkels om klanten te dienen op de beste manier ⁇, toevoegt Terra
Volgens de studie, 85% van de ondervraagden kopen producten voor huisdieren ten minste maandelijks in petshops, waarbij 32% het ten minste eenmaal per week doen. ⁇ Petshops van buurt ⁇ is het belangrijkste kanaal van aankopen van petproducten voor 62% van de klanten, terwijl ⁇ Supermarkten/groothandelaren ⁇ zijn geprefereerd door 53% en de ⁇ Grote ketens van petshops ⁇, door 46%. ⁇ De petshops hebben een roeping van gemaktigheid en nabijheid, en dat is een asset die goed kan worden bewerkt door bedrijven in een omnichannel reis ⁇, analyseert de voorzitter van SBVC
De meeste aankopen van producten voor pet, echter, komt er op geplande manier voor 97% van de geïnterviewden, terwijl dat 41% beweert kopen uit impuls. In die planning van de aankoop, 49% van de consumenten zijn directen, gaan naar een specifieke winkel en kopen wat ze nodig hebben
⁇ De cijfers laten zien dat de consument, zelfs in geplande aankopen, zoekt convenientie, prijs en ervaring en kan open zijn voor aankopen op impuls, afhankelijk van de promotionele inspanning van de merken en vanfitmet uw moment van aankoop ⁇, Terra beweert. ⁇ De detailhandel die deze aankooptriggers erkent verhoogt zijn gemiddelde tickete en levert een meer relevante ervaring voor de klanten ⁇, voegt toe
Methodologie
Het onderzoek ondervroeg 711 consumenten in het hele land en had als doel de koopreis van de Braziliaanse consument in petshops te begrijpen, in aankopen zowel in fysiek detailhandel als op online. Het onderzoek behandelt aspecten verband houdend met het koopgedrag, onderzoek van producten, intentie van aankopen, redenen en frequentie van aankoop
