De e-commerce bevindt zich in een nieuwe fase, breidt uit buiten de eigen websites en migreert naar hoogbetrokken netwerken, zoals deTikTokEnInstagramDe groei van social commerce, met platforms zoals deTikTok Shop,bijvoorbeeld, daagt het bedrijven uit om hun verkoop- en digitale beveiligingsstrategieën te heroverwegen. Volgens de prognose van Santander kan deze nieuwe functie van TikTok in de komende drie jaar tussen de 5% en 9% van alle Braziliaanse e-commerce opvangen, waardoor het een belangrijke concurrent wordt in de nationale digitale detailhandel — maar ook een nieuw terrein voor frauduleuze activiteiten.
De snelle en eenvoudige dynamiek die de conversie in social commerce stimuleert, opent ook kritieke kansen voor fraudeurs. In deze kanalen wordt het steeds gebruikelijker om valse profielen aan te maken, aankopen te doen met gelekte kaarten, bots- en social engineering-aanvallen. In de dynamiek van social commerce is meer nodig dan traditionele fraudebestrijdingsprocessen. Oplossingen die gebruikmaken van adaptieve intelligentie en diepgaande gedragsanalyse zijn effectiever, omdat ze kunnen beschermen zonder de gebruikerservaring te schaden, legt Thiago Bertacchini uit, fraudepreventiespecialist en Head of Sales vanNethoneeen oplossing van Mangopay.
Hieronder benadrukt de specialist 3 kernoplossingen om de veiligheid van online verkopen op social commerce-platforms te versterken:
Gedragsbiometrie
Met realtime gedragsbiometrie kunnen bedrijven bedreigingen identificeren en blokkeren voordat ze een echt risico vormen. Bij het in kaart brengen van het gedrag van gebruikers, stelt deze technologie, gecombineerd met kunstmatige intelligentie, de validatie van identiteiten nauwkeurig vast en voorspelt het fraudepogingen op basis van meer dan 130 unieke signalen. Deze aanpak, gebruikt door Nethone bij het voorkomen van digitale fraude, biedt een volledig overzicht van elke interactie, waardoor op maat gemaakte beveiligingsstrategieën mogelijk zijn die verdachte activiteiten blokkeren zonder de ervaring van echte klanten te compromitteren.
Vectoriële identificatie
Technologieën zoals de Vector Identifier, een eigen oplossing voor device fingerprinting, kunnen apparaten nauwkeurig herkennen, zelfs in situaties waarin fraudeurs browsergegevens verwijderen of anoniem browsen, omdat ze een stabiele en persistente ID genereren voor elke digitale omgeving, waardoor verdachte gedragingen kunnen worden gevolgd, zelfs bij pogingen tot maskering. Bij het detecteren van complexe patronen en kwaadaardige gebruiken vermindert het hulpmiddel aanzienlijk het aantal valse positieven en zorgt het voor een grotere nauwkeurigheid bij het voorkomen van fraude.
Gebruik van machine learning voor het identificeren van anomalieën
Fraudeurs gebruiken een reeks middelen om beveiligingssystemen te omzeilen, zoals vermomde apparaten, verbindingen en browsers. Om ze aan te pakken, is het essentieel om te vertrouwen op oplossingen op basis van machine learning die de digitale omgeving analyseren en subtiele tekenen van manipulatie detecteren voordat de aankoop wordt afgerond. De technologie van Nethone, bijvoorbeeld, is in staat om het gebruik van virtuele machines, aangepaste browsers en inconsistente netwerkpatronen te identificeren, waardoor het mogelijk is om legitieme klanten te onderscheiden van gebruikers met verdachte activiteiten, wat de veiligheid van echte aankopen verhoogt zonder enige frictie voor legitieme gebruikers.
Volgens Thiago is het in het huidige landschap van nieuwe verkoopkanalen een strategisch actief in de digitale wereld om ervoor te zorgen dat deze omgevingen veilig, schaalbaar en betrouwbaar zijn, omdat dit de koopreis prioriteert. Het integreren van antifraudesystemen is niet alleen een kwestie van mitigatie, maar ook van het waarborgen van reputatie, klantervaring en duurzaamheid van het digitale bedrijf. Het vertrouwen van de consument ontstaat niet alleen door de communicatie van het merk, maar ook door de technologie die het ondersteunt. Wanneer veiligheid vanaf de eerste klik tot aan de afronding van de aankoop geïntegreerd is, wordt het een concurrentievoordeel, concludeert hij.
