De wereld is veranderd en de verouderde strategieën werken niet meer. Vandaag, we hebben elke dag de innovatie aan onze deur kloppen, met voortdurend bijgewerkte kunstmatige intelligentie. Wie niet verbonden is met het nieuws, met de originaliteit, zal achterblijven. Daarom, het is nodig om te veranderen, het is nodig om bij te werken, ook, de manier van plannen. Uiteindelijk, nieuwe tijden vragen om een nieuwe planning
De bovenstaande uitspraak vertaalt de geest die de zakenvrouw, adviseur, schrijfster en spreker Tarsia Gonzalez bracht de strategische pijlers van het 2025-plan van de gigant Transpes onder de aandacht, een van de grootste logistieke bedrijven van het land, met 23 vestigingen verspreid over het land en winnaar, voor drie opeenvolgende jaren, do Prêmio Você S/A Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil
Volgens Tarsia, de commerciële afdelingen van bedrijven moeten zich bewust zijn van de veranderingen, evenals de afdeling Human Resources: "het idee is dat het bedrijf, als geheel, neem een futuristische houding aan, herberg, zonder de waarden die zijn groei sturen uit het oog te verliezen. Zij somt drie belangrijke punten op van een strategisch plan dat bedrijven voorbereidt op de toekomst
Eerste stap: Standaardisatie van processen
Wanneer we het hebben over standaardisatie, het doel is om een gestructureerde basis voor prijsstelling te creëren en de essentiële technische kennis (fiscale) te verspreiden, fiscaal, routes, apparatuur en operaties) voor het hele team. Dit zorgt ervoor dat de teams in harmonie werken, wandelen op zoek naar dezelfde doelen en met dezelfde middelen
En hoe heb je het voor elkaar gekregen? Tarsia antwoordt: “met de implementatie van continue trainingen en tools die strategische informatie centraliseren, zorgend dat de verkoop klaar is om te opereren met een consultatieve visie en uitgerust met betrouwbare gegevens
Tweede stapAfstemming tussen Commercie en Operatie
Hier, het doel is een soepele integratie tussen commercie en operatie te waarborgen, het elimineren van knelpunten in de overdracht van het stokje en het creëren van synchronisatie in de wervingscyclus, verkoop en levering. Deze beweging vermindert de kans op fouten, vertragingen en, bijzonder, helpt bij het behoud van de kwaliteit van de gehele productieketen. Hoe te doen? structureren van afstemmingsrituelen (regelmatige vergaderingen en check-ins) tussen de afdelingen om uitdagingen te anticiperen en verwachtingen bij te stellen, het waarborgen van de levering en klanttevredenheid, leg uit Tarsia
Derde stapKlantbetrokkenheid en Focus op de Adviesrelatie
Het overwinnen van de terughoudendheid van klanten om feedback te geven (NPS) en het versterken van de zakelijke relatie met een adviserende benadering en strategieën voor betrokkenheid is urgent, in tijden van hyperinformatie en constante innovatie. Volgens Tarsia, dit kan worden bereikt door gepersonaliseerde benaderingen aan te nemen, zoals gerichte follow-ups, delen van resultaten en het opstellen van duidelijke waardevoorstellen die tastbare voordelen voor de klant aantonen
Voor de specialist, het is hoog tijd dat Braziliaanse bedrijven begrijpen dat de wereld de grens is, en dat alleen governance en standaardisatie, verbonden met een open geest voor de toekomst, kan de markt stimuleren en Brazilië naar een andere realiteit brengen. Het is meer dan tijd om de kennis die we al hebben en de kwaliteit van onze processen te gebruiken om ons land naar een innovatieve en welvarende positie te brengen. Ik geloof, en jij?”
