Vaak gezien als een giftig element in de bedrijfssfeer, wordt roddelen herzien vanuit een nieuw perspectief. Specialisten van Hogan Assessments — wereldleider in persoonlijkheidsbeoordeling op de werkplek en leiderschapsadvies — hebben het onderwerp grondig geanalyseerd en drie positieve en relevante effecten geïdentificeerd die roddelen kan hebben op organisaties.
1 – Een betrouwbare informatiebron op de werkplek
Tijdens momenten van crisis of structurele veranderingen neigt de stroom van interne informatie te verminderen, waardoor medewerkers slecht geïnformeerd en onzeker worden. In dit scenario ontstaat roddel als een spontane vorm van communicatie, die de hiaten opvult die door de formele kanalen worden achtergelaten.
"Wanneer de formele kanalen falen, wordt roddelen een levenslijn voor het delen van informatie," zegt Allison Howell, Vice-president Marktinnovatie bij Hogan. In plaats van het als iets inherent negatiefs te zien, kunnen organisaties de rol ervan erkennen in het verminderen van onzekerheden en het helpen van werknemers bij het omgaan met transformaties.
Naast het bijwerken van de teams, kan dit soort informele uitwisselingen ook de angst verminderen en de aanpassingsvermogen stimuleren in turbulente tijden.
2 – Een strategische bondgenoot voor oplettende managers
Voor proactieve leiders kan het letten op achter-de-scènes gesprekken een strategisch hulpmiddel zijn. Het geruchtendienst fungeert als een radar die mogelijke conflicten, spanningen of veranderingen in de organisatieclima aangeeft voordat ze kritiek worden.
"Het roddelen is niet alleen kletspraat; het weerspiegelt de thermometer van de werkomgeving," benadrukt Howell. Leiders die alert blijven op deze signalen kunnen de banden binnen het team versterken, de waarden van het bedrijf benadrukken en een cultuur van vertrouwen en transparantie bevorderen.
Dit soort actieve luistervaardigheden draagt ook bij aan het versterken van emotionele en sociale verbindingen binnen teams, waardoor een informele ondersteuningsnetwerk ontstaat. Wanneer goed uitgevoerd, kan de praktijk zelfs de zelfregulatie van het team bevorderen.
"Het is belangrijk dat leiders de inhoud van deze gesprekken volgen, schadelijke vervormingen vermijden en weten wanneer ze moeten ingrijpen," voegt hij toe.
3 – Een diagnostisch hulpmiddel voor effectieve leiderschap
Het roddelen kan ook dienen als een thermometer voor diepere kwesties. Wanneer ze aanhouden, wijzen negatieve opmerkingen op onopgeloste conflicten of tekortkomingen in de organisatiecultuur die aandacht verdienen.
In plaats van roddelen te demoniseren, zouden leiders het moeten zien als een symptoom van onderliggende uitdagingen, zegt Howell. Door te investeren in het oplossen van conflicten tussen teams en het verbeteren van de communicatieprocessen wordt de werkomgeving gezonder en meer samenhangend.
Het proberen te onderdrukken van roddelen door middel van straffen, zoals negatieve prestatiebeoordelingen, is meestal ineffectief en verergert in veel gevallen het probleem, waardoor een sfeer van wantrouwen wordt versterkt. Aan de andere kant is het stimuleren van open dialoog en handelen naar de werkelijke oorzaken een meer productieve aanpak.
"De bedrijven die de deugden van roddelen erkennen, kunnen dit vaak verkeerd geïnterpreteerde gedrag omzetten in een ware bondgenoot," concludeert Howell. Door het te gebruiken als informatiekanaal, culturele versterking en diagnostisch hulpmiddel, is het mogelijk om meer empathie, transparantie en een cultuur van hoge prestaties te bevorderen.
