De afgelopen jaren heeft de e-commerce in Brazilië een aanzienlijke transformatie ondergaan, aangedreven door technologische vooruitgang, veranderingen in consumptiegewoonten en logistieke innovaties. Het land is een van de meest veelbelovende markten voor e-commerce geworden, met aanzienlijke groei in verschillende segmenten.
Het rapport E-Commerce Trends 2025, gepromoot door Octadesk in samenwerking met Opinion Box, onthult dat 56% van consumenten meer via internet kopen dan in fysieke winkels. Bovendien koopt 88% minstens één keer per maand online Nasdaq ze geven aan dat 95% aan aankopen in 2040 online zal zijn.
In 2024 registreerde de Braziliaanse e-commerce 395 miljoen bestellingen en de inkomsten kunnen in 2027 hoger zijn dan R$ 250 miljard, volgens Braziliaanse Vereniging voor Elektronische Handel (ABComm).
“De groei van de Braziliaanse e-commerce weerspiegelt een structurele verandering in consumentengedrag Gemak gekoppeld aan nieuwe technologieën zoals Artificial Intelligence en instant betaalmethoden versterkt de digitale winkelervaring Daarnaast zien we een aanzienlijke toename van het consumentenvertrouwen in online winkelen, wat deze groei op een duurzame manier stimuleert”, legt IDK CEO, consulting gericht op technologie, design en communicatie, Eduardo Augusto uit.
De impact van digitalisering op de consumptie
De versnelde digitalisering van de afgelopen jaren heeft de relatie tussen consumenten en merken grondig veranderd Nationaal continu steekproefonderzoek onder huishoudens ^ PNAD Continu op de module Informatie- en communicatietechnologie (ICT uitgevoerd door IBGE, gaf aan dat in 2023 92.5% van Braziliaanse huishoudens toegang had tot internet, in totaal 72,5 miljoen aangesloten woningen. In stedelijke gebieden was dit percentage 94.1%, terwijl het op het platteland 81.0% bereikte.
Bovendien hebben het gemak van toegang tot winkelplatforms, de aanpassing van aanbiedingen en de flexibiliteit in betalingen ervoor gezorgd dat online winkelen onderdeel is geworden van het dagelijkse leven van Brazilianen.“Een connectiviteit heeft ook kleine en middelgrote ondernemers in staat gesteld om in het spel te komen, waardoor de diversiteit aan producten en diensten die beschikbaar zijn op internet in combinatie met het gebruik van sociale netwerken”, voegt Eduardo toe.
De rol van innovatie in de evolutie van e-commerce
De evolutie van de e-commerce in Brazilië heeft niet alleen plaatsgevonden vanwege de grotere aansluiting van consumenten, maar ook vanwege enorme investeringen in innovatie.
“Strategieën zoals AI, sociale handel en de versterking van de logistiek hebben geholpen de sector te consolideren als een van de meest dynamische in de digitale economie”, zegt Eduardo Augusto.
Hoe zal deze markt evolueren?
Volgens de E-Commerce Trends 2025, consumenten beseffen dat ze hun aankoopfrequentie hebben verhoogd in vergelijking met het voorgaande jaar en geven geen indicatie dat ze het aantal keren dat ze online kopen willen verminderen.
Voor 50% van de respondenten zullen ze de komende 12 maanden meer blijven kopen dan ze nu kopen, Met het oog op deze aantallen is het de moeite waard om enkele e-commerce mijlpalen te benadrukken die het huidige scenario hebben gevormd en nieuwe strategieën kunnen inspireren om klanten in de toekomst te behouden De CEO van IDK, merkte er enkele op, check out:
1) Boom op het gebied van de mobiele handel
Volgens de study, 73% van consumenten geeft er de voorkeur aan hun aankopen via mobiel of smartphone te doen, terwijl slechts 25% kiest voor computers of notebooks, en 2% tablets gebruikt.
“Een groeiende voorkeur voor mobiele telefoons is geen toevallige trend, maar eerder een structurele verandering in consumptiegewoonten, gedreven door gemak en directe connectiviteit die deze apparaten bieden Hiermee vertegenwoordigen aankopen gedaan door mobiele apparaten al meer dan 60% aan transacties in Braziliaanse e-commerce”, benadrukt de professional.
2) PIX en nieuwe betaalmethoden
PIX bracht een revolutie teweeg in de betaalmiddelen in Brazilië en werd een van de voorkeursopties van consumenten vanwege de bruikbaarheid en het ontbreken van vergoedingen zoeken, gepubliceerd door de Centrale Bank, is dit instrument al uitgegroeid tot het meest wijdverspreide betaalmiddel onder Brazilianen, gebruikt door 76.4% van de bevolking. Bovendien hebben digitale portemonnees en de buy now, pay later (BNPL) aan kracht gewonnen.
3) Vracht als concurrentieverschil
Volgens de E-commerce Trends 2025, 72% van Brazilianen gratis verzending is de meest invloedrijke bij het kiezen van waar te kopen Extra kosten kunnen eindigen met de aankoop.
In dit scenario investeren veel bedrijven zwaar in logistiek om de levertijden te verkorten.
“Het concept van levering op dezelfde dag, bestellingen die tot een bepaald tijdstip worden gedaan, hebben de vracht op dezelfde dag en de volgende werkdag wanneer deze na deze tijdslimiet wordt voltooid, is al een realiteit in grote stedelijke centra Marktplaatsen breiden op hun beurt hun distributienetwerken uit om consumenten in meer afgelegen gebieden te bereiken”, zegt de expert.
4) Invloed van sociale handel
Gegevens van “Digital Retrospective 2024 3 ZET de koers uit voor 2025”, gepromoot door Comscore, wees erop dat Brazilianen in 2024 gemiddeld 103,9 uur per maand besteedden aan het gebruik van mobiele applicaties, in tegenstelling tot slechts 5,5 uur per maand in browsers.
Daarnaast spelen sociale netwerken zoals Instagram, TikTok en WhatsApp een sleutelrol in e-commerce study, 14% van aankopen worden gedaan door sociale netwerken.“Directe verkoop via deze platforms is aanzienlijk gegroeid, en live commerce (live uitzendingen voor verkoop) heeft aan de populariteit gewonnen, voegt hij eraan toe.
5) Uitbreiding van niche e-commerce
Sectoren als duurzame mode, producten voor huisdieren en gepersonaliseerde artikelen zijn flink gegroeid 65% van de consumenten koopt producten die ze tot enige tijd geleden niet dachten in virtuele winkels te kopen, Hiervan zijn 34% medicijnen, 32% reizen en 18% petshop artikelen, volgens de landmeetkunde. dat wil zeggen dat de consument steeds meer op zoek is naar exclusieve ervaringen en gedifferentieerde producten.
6) De opkomst van marktplaatsen
Platforms zoals Mercado Livre, Shopee en Amazon Brasil domineren het e-commercelandschap en bieden een verscheidenheid aan producten, concurrerende prijzen en efficiënte logistieke oplossingen.
“A Amazon heeft bijvoorbeeld het spel in de detailhandel en technologie veranderd door nieuwe regels voor de markt te creëren en de manier waarop we consumeren te transformeren Amazon Prime, met snelle levering en klantenloyaliteit voor abonnementsdiensten, 200 miljoen leden wereldwijd - naar AWS, dat cloud computing domineert. Het bedrijf innoveerde niet alleen, het vond ook hele sectoren opnieuw uit. De markt opende deuren voor miljoenen verkopers, terwijl Alexa kunstmatige intelligentie in de routine van miljoenen mensen plaatste.”, herinnert Eduardo zich.
7) Gebruik van kunstmatige intelligentie
AI en machine learning zorgen voor een revolutie in de klantenservice en personalisatie van aankopen Nielsen, 75% van virtuele winkels in Brazilië gebruikte al een soort AI om de verkoop te optimaliseren.“Chatbots, slimme aanbevelingen en analyse van consumentengedrag zijn enkele van de trends die zijn gekomen om te blijven”, hij commentaar.
8) Duurzaamheid in e-commerce
Bedrijven nemen duurzame verpakkingen, omgekeerde logistiek en CO2-compensatie-initiatieven om milieubewuste consumenten aan te trekken.
Volgens McKinsey & Bedrijf, 60% van consumenten bereid zijn meer te betalen voor duurzame producten, wat het belang van integratie van technologie in bedrijfsmodellen benadrukt.
9) Black Friday en seizoensdata als chauffeurs
Seizoensgebonden promoties zoals Black Friday en Consumer Day blijven grote aanjagers van e-commerce Strategieën zoals cashback, progressieve kortingen en exclusieve kortingsbonnen houden de vraag op deze data hoog.
Volgens een MindMiners, 60% van consumenten voelt zich gemotiveerd om producten of diensten te kopen bij het ontvangen van kortingsbonnen, of kortingscodes.Bovendien wacht 49% van respondenten liever op promoties en expressieve aanbiedingen, terwijl een andere groep van 49% winkels kiest die cashback - of scoreprogramma's aanbieden.
10) De impact van metaverse en augmented reality
Met de evolutie van metaverse en de vooruitgang van augmented reality (AR) technologieën staat de online winkelervaring op het punt dramatisch te veranderen Bedrijven testen al meeslepende omgevingen zodat consumenten producten virtueel kunnen uitproberen voordat ze worden gekocht.“De toekomst van e-commerce zal worden gekenmerkt door de fusie tussen digitaal en fysiek, waardoor consumenten meer interactieve en gepersonaliseerde ervaringen kunnen hebben”, aldus IDK CEO.
De toekomst van e-commerce in Brazilië
De Braziliaanse e-commerce blijft zich uitbreiden, gedreven door technologische innovaties en veranderingen in consumentengewoonten De opkomst van metaverse, de consolidatie van kunstmatige intelligentie en de geavanceerde aanpassing van de gebruikerservaring beloven de industrie de komende jaren verder te transformeren.
Bovendien kan AI-enabled personalisatie de conversiepercentages verhogen met maximaal 30%, zoals per study van McKinsey, waarin de positieve impact van deze technologie op de aankoopbeslissingen van consumenten wordt benadrukt
“Bedrijven die investeren in deze trends zullen de concurrentie voor zijn, en steeds meeslepender en gepersonaliseerder winkelervaringen bieden De toekomst van e-commerce in Brazilië is niet alleen veelbelovend (het is al in aanbouw”, besluit Eduardo Augusto.
