Vier retailtrends gepresenteerd op NRF 2025

De grote evenementen brengen ons belangrijke trends en reflecties Deze keer toonde NRF 2025, gehouden in het Javits Convention Center in New York, aan dat, zelfs met alle kracht van digitale, fysieke winkels het hart blijven van de lokale retail, geïntegreerd met de meest geavanceerde technologieën om aan de eisen van de sector te voldoen. Tijdens het evenement concentreerden de discussies zich op onderwerpen als technologie, personalisatie, sociale handel en de heruitvinding van fysieke winkels, waardoor deze werden omgezet in unieke en onvergetelijke ervaringen voor consumenten.

Beschouwd als de grootste en meest invloedrijke handelsbeurs in de sector, brengt NRF, georganiseerd door de National Retail Federation, elk jaar marktgiganten, visionaire startups en technologie-experts samen om de toekomst van de handel te bespreken Voor Cesar Baleco, CEO van IRRAH Group, een Paranaense-groep die aanwezig is op het evenement dat 70 landen bedient met digitale oplossingen voor mode en retail, was het bijwonen van het evenement een kans om innovaties te brengen die echt een verschil maken in het dagelijks leven van mensen.

“Unieke ervaringen, community verbinding en integratie met online zijn de sleutels tot het transformeren van retail Onze inzet is om te blijven innoveren om de customer journey” te verrassen en te faciliteren, zegt hij.

Van de belangrijkste gepresenteerde trends wijst Caesar op vier hoogtepunten die de aandacht trokken tijdens het evenement en hoe ze in de praktijk werken:

Klantgerichte technologie: Kunstmatige intelligentie (AI) transformeert de detailhandel, waardoor personalisatie op schaal en ervaringen mogelijk wordt die de inspanningen van de consument verminderen. De sleutel, zeggen experts, is om groots te dromen, klein te beginnen en snel te handelen.

In de praktijk houdt het toepassen van AI in de detailhandel in dat u klantgegevens verzamelt om in realtime gepersonaliseerde ervaringen te creëren, zoals productaanbevelingen en geautomatiseerde interacties door chatbots. Hiermee kunt u ook het koopproces optimaliseren, efficiënter en intuïtiever maken en helpen bij het creëren van gepersonaliseerde marketingcampagnes.

De sleutel is om te beginnen met eenvoudige oplossingen, snelle tests uit te voeren en voortdurend te verbeteren op basis van de verkregen feedback, waardoor een continue aanpassing wordt gegarandeerd die het beste aansluit bij de behoeften van de klant en een wrijvingsloze ervaring creëert. Dit betekent dat de klant een eenvoudig, vloeiend en ongehinderd proces wordt geboden gedurende het hele proces. merkinteractiereis, zowel in de fysieke winkel, online als in andere kanalen.

“Het idee is om elke barrière die ontevredenheid, vertragingen of problemen voor de consument kan veroorzaken te minimaliseren of te elimineren via een intuïtieve website of applicatie, een snelle navigatie, het verminderen van wachtrijen met automatische tellers bijvoorbeeld, of zelfs het implementeren van chatbots of efficiënte virtuele assistenten”, merkt Cesar Baleco op.

Winkels als verbindingshubs: Het veranderen van fysieke winkels in verbindende hubs betekent het creëren van meeslepende, interactieve ruimtes die verder gaan dan alleen het kopen van producten, het aanbieden van ervaringen die emotionele verbindingen tot stand brengen tussen klanten en het merk, waardoor de loyaliteit wordt versterkt Voorbeelden zoals IKEA en LEGO illustreren deze aanpak perfect, door omgevingen vol verhalen en design te creëren die consumenten verrukken.

Sociale handel in opkomst: Social commerce brengt het gemak van winkelen rechtstreeks naar sociale netwerken, met behulp van influencers om een authentieke en boeiende ervaring te creëren, en maakt gebruik van functies zoals live winkelen om de verkoop te stimuleren. Het transformeert de manier waarop consumenten producten ontdekken en kopen, waardoor nieuwe mogelijkheden voor betrokkenheid en loyaliteit worden gecreëerd.

Duurzaamheid om te verblijven: Het betekent het aanbieden van producten die duurzaam en ethisch zijn, evenals het aannemen van verantwoorde bedrijfspraktijken. Door zich aan te sluiten bij de waarden van milieubehoud en sociale rechtvaardigheid kunnen merken bewuste consumenten behouden die een verschil willen maken door hun aankoopkeuzes.

Voor de directeur van IRRAH maakte NRF 2025 duidelijk dat de detailhandel van de toekomst technologische innovatie in evenwicht moet brengen met een sterke menselijke connectie, waardoor de visie wordt versterkt om de klant altijd op de eerste plaats te zetten. “We zijn alert op markttransformaties, maar bovenal zoeken we naar oplossingen die de levens van onze klanten echt positief beïnvloeden. hij concludeert: ”Met deze trends die tijdens NRF breed zijn besproken en benadrukt, blijft de Groep afgestemd op de veranderingen die de detailhandel vormgeven, investeren in technologie en het doel om haar klanten te blijven verrassen en verrassen.“