Retailmarkt viert 2025 voorspelling

Brazilië, januari 2025: Volgens McKinsey-gegevens zal de wereldwijde detailhandel naar verwachting met 8,41 TP3T per jaar groeien, volgens McKinsey-gegevens, terwijl in Brazilië e-commerceprojecten een stijging van 18% in 2025, geleid door de sociale handel. Ondanks een verwachte vertraging in 2025, werden analyses gepresenteerd tijdens het grootste wereldwijde retailevenement in New York, de NRF 2025, optimisme in de sector.

Experts hebben benadrukt hoe technologie, duurzaamheid en innovatieve ervaringen de markt transformeren. “Retail gaat niet meer alleen over consumptie. Het wordt een omgeving van echte ervaringen en connecties”, zegt seriële ondernemer en ondernemer Guy Peixoto, die al meer dan 11 bedrijven heeft opgericht en geleid in logistiek, retail en energie. “De bedrijven die innovatie en verantwoordelijkheid voor het milieu in evenwicht brengen, zullen in de nabije toekomst een concurrentieverschil hebben.”

Peixoto, auteur van het boek 101 Essential Principles of Entrepreneurship – A Practical Guide die ondernemers in staat stelt hun activiteiten uit te breiden en hun portfolio's te diversifiëren – de veranderingen vereisen dat ondernemers hun strategieën heroverwegen: “ Toekomstige detailhandel zal worden geleid door duidelijke doeleinden en het intelligente gebruik van technologie. Het is niet genoeg om alleen te verkopen; het is noodzakelijk om de consument en de planeet te betoveren, te betrekken en te respecteren.”

De integratie tussen het fysieke en het digitale werd ook benadrukt als een essentiële factor om consumenten van generaties Z en Alpha te betrekken. Deze generaties vragen gepersonaliseerde ervaringen, transparantie en authenticiteit. Duurzaamheid, het gebruik van AI voor maatwerk en het creëren van hybride en gamified omgevingen zijn ook belangrijke thema's om uw aandacht te trekken.

Vijf trends voor de detailhandel in de komende jaren
1. Personalisatie gedreven door kunstmatige intelligentie (AI)

AI leidt de retailrevolutie door gepersonaliseerde ervaringen en automatiseringsprocessen aan te bieden. “ Consumenten willen oplossingen op maat en data-analyse zal de belangrijkste motor van deze transformatie zijn”, zegt Peixoto.

De weerstand tegen het BOT-gebruik in Latijns-Amerika is echter nog steeds aanzienlijk, met slechts 171 TP3T van de consumenten die zich op hun gemak voelen bij deze technologie. Dit benadrukt het belang van strategieën die automatisering integreren zonder de menselijke touch, zoals hybride en gepersonaliseerde services, te verliezen.

2 Duurzaamheid als strategische differentiator
ESG-praktijken en de circulaire economie staan bovenaan de prioriteiten van de consument. Volgens Euromonitor zijn in 2024 vijf miljoen producten met duurzaamheidszegels geregistreerd, die 11 sectoren en 25 landen beslaan.

“Bedrijven die duurzaamheid negeren, zullen niet overleven”, waarschuwt Peixoto. Daarnaast zijn consumenten en in het algemeen waardering voor merken die hun milieupraktijken bewijzen met concrete acties, waaronder producten met een hoge efficiëntie en transparantie in ecologische impact.

3. Versnelde groei van sociale handel
Sociale netwerken consolideren zich als verkoopplatforms, waarbij entertainment en consumptie worden gecombineerd Gegevens van de Braziliaanse Vereniging voor Elektronische Handel (ABComm) geven aan dat e-commerce in Brazilië in 2025 10% zal groeien.

“ Realtime interactie en directe betrokkenheid bij de consument herdefiniëren de relatie tussen merken en klanten”, benadrukt Peixoto. Voor consumenten zijn transparantie, vloeibaarheid en interactiviteit een fundamentele pijler voor loyaliteit.

4. Automatisering en autonome operaties
Automatisering zorgt voor een revolutie in fysieke winkels en winkels met technologieën zoals robots, self-checkout-systemen en digitale tweelingen. Boxless-winkels zoals het Amazon Go-model illustreren hoe sensoren en kunstmatige intelligentie winkelen sneller en efficiënter kunnen maken.

Peixoto merkt op dat “Brazilië voor uitdagingen staat om deze technologieën op een toegankelijke manier te implementeren, maar dat de productiviteit en de verlaging van de bedrijfskosten onmiskenbaar zijn.” Het adopteren van automatisering in basisprocessen maakt teams vrij om zich te concentreren op klantervaring en strategische planning.

5. Fysieke winkels als ervaringscentra
Ondanks de digitale vooruitgang blijven fysieke ruimtes cruciaal in de detailhandel, maar met een nieuwe rol: meeslepende ervaringen bieden en de emotionele band met merken versterken.

Deze winkels worden interactieve omgevingen, waar consumenten producten met augmented reality kunnen proberen, deelnemen aan evenementen of zelfs kunnen ontspannen in geïntegreerde ruimtes, zoals winkels die coffeeshops en woonruimtes combineren. “Fysieke winkels moeten bestemmingen zijn, niet alleen verkooppunten”, besluit Peixoto.

De detailhandel gaat op weg naar een steeds dynamischere toekomst, waarbij de integratie van technologie, doel en innovatie essentieel zal zijn om meer bewuste en veeleisende consumenten te dienen. De verwatering van loyaliteit en de volatiliteit van consumentengedrag versterkt de behoefte aan agile en authentieke strategieën.

Met optimistische perspectieven en een focus op transformatie, is de retailsector klaar om zijn rol in het wereldwijde scenario te herdefiniëren, niet alleen producten leverend, maar ook ervaringen die generaties verbinden en inspireren.