Avalara voegt Generative Chat toe om ondersteuning en productervaringen voor klanten en partners te versterken

Avalara, Inc., een van de toonaangevende aanbieders van fiscale compliance automatiseringssoftware voor bedrijven van elke omvang, kondigt de beschikbaarheid aan van AVI, zijn generatieve AI-chatbot, het wereldwijde ondersteuningsportal en de productinterface van zijn website www.allara.com. AVI biedt conversatieondersteuning om klanten en partners te helpen antwoorden te vinden en problemen sneller en eenvoudiger op te lossen. In Brazilië is de technologie die gebruik maakt van kunstmatige intelligentie aanwezig op de Avalara-universiteit, toegewijd aan zijn klanten en partners.

Avi is opgeleid met de gepersonaliseerde en voortdurend evoluerende Avalara-kennisbank en stelt klanten in staat tijd te besparen, wendbare antwoorden op productvragen te bieden, te helpen bij het oplossen van veelvoorkomende problemen en begeleiding bij aanvullende middelen wanneer dat nodig is.

“ Avalara gebruikt al jaren AI en automatisering in onze interne processen om de manier waarop we werken en producten op de markt te leveren, te verbeteren”, zegt Jayme Fishman, directeur strategie en producten bij Avalara. “We zijn verheugd om de kracht van AI uit het bedrijf te halen en toegankelijk te maken voor onze klanten en partners, die autonome oplossingen voor problemen kunnen gebruiken en, indien nodig, tot onze menselijke ondersteuningsteams kunnen wenden om complexere scenario's aan te pakken.”

De lancering van AVI maakt deel uit van Avalara's lopende missie om kunstmatige intelligentie-innovaties te gebruiken om de klant- en partnerervaring te verbeteren, fouten te minimaliseren, nalevingsgebieden uit te breiden en te stroomlijnen, evenals interne processen te vereenvoudigen. Andere nieuwe AI-gedreven oplossingen zullen binnenkort beschikbaar zijn. Voor meer informatie over AVI, klik hier.