Tips voor het verkrijgen van een goede zichtbaarheid in IFOOD-zoekopdrachten

De beoordeling van IFOOD werd een echte barometer van succes, omdat het de prestaties van een restaurant drastisch kan beïnvloeden. Elke beoordeling is een venster op de perceptie van de klant en een kans om inzicht te krijgen in wat werkt en wat moet worden aangepast in operaties.

Klanten vertrouwen op online beoordelingen bij het kiezen van waar te eten. Een hoog gemiddelde in IFOOD-beoordelingen trekt niet alleen nieuwe klanten aan, maar consolideert ook het vertrouwen en de loyaliteit van bestaande klanten. Bovendien verheffen goede recensies een restaurant in zoekopdrachten, waardoor de zichtbaarheid en mogelijk inkomsten worden vergroot.

Ten eerste is het essentieel om de juiste categorie te selecteren in de IFOOD-registratie. Hoe nauwkeuriger de registratie, hoe relevanter de zichtbaarheid zal zijn. Gedetailleerde en nauwkeurige informatie over het menu, openingstijden en locatie zijn ook belangrijk voor degenen die de zoektocht doen. Het kiezen van de juiste zoekwoorden is een andere essentiële tactiek om de klant te targeten.

Een ander cruciaal punt zijn afbeeldingen van hoge kwaliteit. Investeer in goede foto's van de gerechten, want 93% van de consumenten beschouwt de afbeeldingen als de beste manier om de bestelling te plaatsen. Goede verlichting en een smakelijk uiterlijk kunnen een loutere zoekopdracht omzetten in een zeker verzoek.

Elk establishment is bang voor een negatieve evaluatie, maar reageren op negatieve opmerkingen is een kunst die empathie, professionaliteit en behendigheid vereist. Dus hoe maak je van negatieve feedback een groeimogelijkheid? Eerst rustig blijven. Lees de opmerking aandachtig en probeer het standpunt te begrijpen. De klant had een verwachting die niet werd waargemaakt, en dit is de kans om te laten zien hoe belangrijk het is voor uw bedrijf. Een andere relevante tip is om u altijd te bedanken voor de feedback, aangezien de klant de tijd heeft genomen om zijn ervaring te delen. Dit toont aan dat de oprichting de mening van klanten waardeert en openstaat voor verbeteringen.

In deze gevallen is eerlijkheid het beste hulpmiddel, dat wil zeggen, vermijd excuses. Het is belangrijk om het probleem op te lossen, dus stel een concrete oplossing voor die de bereidheid aantoont om de situatie te corrigeren. Het kan een korting zijn op het volgende bezoek of een speciaal gerecht als compensatie, maar altijd op een leuke manier, laten zien dat je er bent om te helpen. Als de klant de motie voor een oplossing heeft aanvaard, volg dan mee om ervoor te zorgen dat hij een nieuwe bevredigende ervaring heeft gehad. Dit kan een ontevreden klant omzetten in een restaurantpromotor.

Het aanmoedigen van positieve klantbeoordelingen over IFOOD lijkt misschien een uitdaging, maar met de juiste strategieën wordt dit een eenvoudige en effectieve taak. Een onfeilbare tactiek is om direct om feedback te vragen. Stuur aan het einde van de maaltijd of bezorging een persoonlijk bericht om dankbaarheid voor de aankoop te uiten en moedig de evaluatie subtiel aan. Iets als “Uw mening is erg belangrijk voor ons. Kunt u uw ervaring op IFOOD evalueren?” Het kan het verschil maken. Bied een kleine beloning aan als stimulans. Het kan een korting zijn op uw volgende aankoop, een gratis dessert of zelfs loyaliteitsbonnen. Dit motiveert niet alleen de klant om een evaluatie te verlaten, maar zorgt er ook voor dat hij terugkeert.

Een andere truc is om te investeren in gedenkwaardige ervaringen. Pas kleine details aan die de klant verrassen, zoals handgeschreven tickets die u bedanken voor de aankoop of speciale en duurzame verpakking. Deze gebaren zorgen ervoor dat de klant zich gewaardeerd en bereid om zijn ervaring te delen.

Voor Marcelo Politi, een specialist in gastronomische zaken en mentor bij Politi Academy, een goede beoordeling als Ifood helpt om nieuwe klanten aan te trekken, vergroot het restaurant de zichtbaarheid op het platform en dient het als een sociale validatie van de kwaliteit van de service en het voedsel. “Door evaluaties is het mogelijk om de positionering in de app-rangschikking te verbeteren en het aantal bestellingen te verbeteren, waardoor de winst van het bedrijf direct wordt beïnvloed”, legt hij uit.