De winkelervaring is nog nooit zo eenvoudig en efficiënt geweest. Betaling via chat verandert de manier waarop bedrijven en consumenten transacties uitvoeren, waardoor wendbaarheid, beveiliging en bruikbaarheid worden geboden. Poli Digital, een pionier in deze transformatie, heeft R$ 6 miljoen al verplaatst met zijn POLA Pay-functionaliteit. De oplossing integreert en automatiseert service op platforms zoals WhatsApp, Instagram en Facebook, dankzij de samenwerking met de Meta Group, die de toegang tot de officiële API's van deze netwerken garandeert.
Poli Pay is een oplossing van POLI waarmee de consument rechtstreeks kan betalen via de chat waar hij wordt bediend. Volgens Alberto Filho, CEO van POLI, was de tool ontworpen om het betalingsproces op een efficiënte en geïntegreerde manier te optimaliseren, waardoor een meer vloeiende en veilige ervaring voor zowel bedrijven als consumenten werd bevorderd”.
Onder verwijzing naar marktonderzoek, zoals gegevens uit de opiniebox, vertelt Alberto Filho dat zes van de tien consumenten via digitale kanalen communiceren met bedrijven om aankopen te doen. Zo vergemakkelijkt POLA Pay en stimuleert daarmee de realisatie van transacties. “Het is een zeer aantrekkelijke functionaliteit gebleken”, evalueert hij.
Een indicator versterkt de analyse. Volgens de CEO van Poli Digital eindigde bijna de helft (46%) van de via POLI Pay gemaakte bestellingen met de betaling. Dit percentage vertegenwoordigt tweemaal het bedrag dat is geregistreerd in traditionele e-commercemodaliteiten, waarbij klanten winkelwagentjes maken totdat ze de betaling effectief voltooien.
“ POLA Pay is een betaalmiddel waarbij het verzenden en ontvangen van kosten wordt geïntegreerd in het systeem van centralisatie en automatisering van de contacten van de oplossing die we aanbieden. Op deze manier, vanaf het eerste contact dat de klant maakt, door de keuze van producten en het bereiken van de effectiviteit van de betaling, wordt dit hele proces uitgevoerd door dezelfde contactchat”, beschrijft de CEO.
Als het voor klanten gemak betekent, voor bedrijven helpt de functionaliteit van Poli Pay om de verkoop te stimuleren. Alberto Filho legt uit: “De toolinterface maakt het mogelijk om product- en servicecatalogi te maken, met beschrijving, prijzen en geïllustreerd met foto's. Daarnaast maakt het de aanmaak en verzending van de ‘winkelwagen’ met de optie van betalingslink door Poli Pay mogelijk”.
Poli Digital onderhoudt partnerschappen met de merken Mercado Pago en Pagseguro. Zo is het POLI-systeem geïntegreerd met de twee merken. “Deze integratie biedt consumenten een verscheidenheid aan betaalmethoden - door Boleto, PIX of creditcard. En het bedrijf dat de verkoop maakt, ontvangt de waarde via deze instellingen”, zegt de CEO.
Het bedrijf bewaakt en bewaakt alle verkoopverwerking. “Het is mogelijk om verkoopinformatie te beheren op naam, door verkoper, betalingsmethode en door de voortgang van de betaling”, illustreert hij.
