Wine, de grootste wijnabonnementsclub ter wereld met meer dan 421 duizend abonnementen, heeft al meer dan R$200 miljoen aan cashback beschikbaar gesteld aan klanten via haar WineUP-voordelenprogramma. Het idee van het beloningsprogramma is beschikbaar voor alle klanten die aankopen doen in de e-commerce en is om de consument in staat te stellen een gamificatietraject te doorlopen in de Wine-applicatie, waarmee punten worden verdiend die worden omgezet in waarden, die kunnen worden gebruikt om nieuwe wijnetiketten.
Tot op heden hebben consumenten 2,7 miljoen flessen wijn ingewisseld als onderdeel van het bedrag dat aan aankopen is uitgegeven. WineUP staat op het punt vijf jaar bestaan te voltooien en maakt deel uit van Wine's strategie om klanten nieuwe consumentenervaringen te bieden, door exclusieve voordelen en aantrekkelijke beloningen aan te bieden, en de leden van de Wine Club te erkennen voor hun loyaliteit.
Het WineUP-programma is ontstaan uit de feedback van de leden, abonnees van de Wine-abonnementsclub, de Wine Club.Met een multidisciplinair team heeft het bedrijf een intuïtieve en functionele interface ontwikkeld, waarmee gebruikers punten kunnen verzamelen en deze kunnen omzetten in prijzen en kortingen. Volgens het programma is het gebruik van cashback beschikbaar door de Wine-applicatie voor inwisseling en worden alle aankopen op de website, applicatie of fysieke winkels meegeteld om punten te verdienen, wat cashback zal opleveren.
Alle klanten die minstens één aankoop doen in de e-commerce van Wine worden automatisch geregistreerd in WineUP. Clubleden verzamelen drie keer meer punten en genieten van exclusieve voordelen.
WineUP hanteert een gamificatiestrategie, waarbij consumenten worden aangemoedigd om met het wijnuniversum te communiceren door middel van missies en prestaties. Gedurende zijn reis in de applicatie kunnen gebruikers punten verzamelen, niveaus ontwikkelen en nieuwe voordelen ontsluiten. Punctuele missies, zoals de eerste aankoop in de applicatie of de eerste evaluatie van een product, en incrementele prestaties op basis van klantconsumptie, zorgen voor een dynamische en boeiende ervaring.
“We zijn altijd op zoek naar iets nieuws, anders, dat de kennis van de consument over de wereld van wijn uitdaagt en uitbreidt En nog beter als deze ervaringen entertainment en plezier in het smakelijke universum van” wijnen met zich meebrengen, merkt hij op Laura Barros, marketingdirecteur van Wine. Naast de bestaande voordelen zal het WineUP-programma vanaf augustus 2024 nieuwe functies en voordelen presenteren:
Roulette WineUP: door de status te verhogen, kunnen leden het roulettewiel laten draaien en nog meer cashback en prijzen winnen.
Nieuwe status 'superidool: degenen die deze status bereiken, krijgen 5% cashback en 20% korting op alle aankopen, in plaats van de gewone 15%.
Cashback-gebruik: Het cashback bedrag dat wordt gebruikt in bestellingen zal worden aangepast volgens de status in WineUP, waardoor Super Idols tot 100% cashback op de orderwaarde kan gebruiken.
Nieuwe missies: Elke maand worden er nieuwe missies aan de app toegevoegd, waardoor de deelname wordt gestimuleerd en de mogelijkheden voor het verdienen van cashback worden vergroot.
De programma-update, met nieuwe missies en nieuwe games door de applicatie, is afgestemd op de gamificatiestrategieën en gediversifieerde ervaring van wijnconsumptie. Terwijl WineUP leden en consumenten bedient, waardoor de accumulatie van punten en voordelen door de applicatie mogelijk wordt, is er in fysieke winkels Wine Games, die nationale competities zoals blind proeven voorbereidt om uitwisselingen, kennis en voordelen zoals cashback te bevorderen.
