De winkelervaring was nog nooit zo eenvoudig en efficiënt. Chatgebaseerde betalingen veranderen de manier waarop bedrijven en consumenten transacties uitvoeren en bieden snelheid, veiligheid en gemak. Poli Digital, een pionier in deze transformatie, heeft al R$ 6 miljoen verwerkt met de Poli Pay-functionaliteit. De oplossing integreert en automatiseert klantenservice op platforms zoals WhatsApp, Instagram en Facebook, dankzij een samenwerking met Grupo Meta, die toegang garandeert tot de officiële API's van deze netwerken.
Poli Pay is een oplossing van Poli waarmee consumenten rechtstreeks via de chat kunnen betalen, waar ze worden geholpen. Volgens Alberto Filho, CEO van Poli, is de tool ontworpen om het betaalproces efficiënt en geïntegreerd te optimaliseren en zo een soepelere en veiligere ervaring te creëren voor zowel bedrijven als consumenten.
Alberto Filho citeert marktonderzoek, zoals gegevens van Opinion Box, en meldt dat zes op de tien consumenten via digitale kanalen met bedrijven communiceren om aankopen te doen. Poli Pay faciliteert en stimuleert daarom de voltooiing van transacties. "Het is een zeer aantrekkelijke functie gebleken", oordeelt hij.
Eén indicator bevestigt de analyse. Volgens de CEO van Poli Digital werd bijna de helft (46%) van de bestellingen via Poli Pay afgerond met een betaling. Dit percentage is twee keer zo hoog als bij traditionele e-commercemethoden, waarbij klanten een winkelwagentje aanmaken totdat ze daadwerkelijk betalen.
"Poli Pay is een betaalmethode waarbij het versturen en ontvangen van facturen geïntegreerd is in het gecentraliseerde en geautomatiseerde contactsysteem van de oplossing die wij aanbieden. Vanaf het eerste contact met de klant, via de productselectie tot aan de daadwerkelijke betaling, verloopt het hele proces via dezelfde contactchat", aldus de CEO.
Voor klanten betekent het gemak, terwijl de functies van Poli Pay voor bedrijven de verkoop stimuleren. Alberto Filho legt uit: "De interface van de tool maakt het mogelijk om product- en servicecatalogi te maken, met beschrijvingen, prijzen en geïllustreerde foto's. Bovendien kun je een 'winkelwagentje' aanmaken en versturen met de mogelijkheid om een betaallink via Poli Pay te gebruiken."
Poli Digital onderhoudt partnerschappen met de merken Mercado Pago en PagSeguro. Daarom is Poli's systeem geïntegreerd met beide merken. "Deze integratie biedt consumenten diverse betaalmogelijkheden: via bankpas, Pix of creditcard. En het bedrijf dat de verkoop doet, ontvangt de betaling via deze instellingen", aldus de CEO.
Het bedrijf volgt en monitort het volledige verkoopproces. "Het is mogelijk om verkoopinformatie te beheren op basis van klantnaam, verkoper, betaalmethode en betalingsstatus", licht hij toe.
