Natal versterkt de convergentie van de “phygital” en consolideert de nieuwe rol van de media op het kooptraject

In een ander jaar van een van de meest verwachte tijden van de kalender bevestigt Kerstmis de consolidatie van een steeds meer consumentendag ¡ ̄‘FIGital’, waarin digitale prikkels en fysieke ervaring elkaar aanvullen in de aankoopbeslissing De datum, die in de detailhandel als de belangrijkste wordt beschouwd en die verschillende consumententrends samenbrengt, brengt steeds vaker een geïnformeerde en veeleisende consument, op zoek naar nieuwe ervaringen. 

Voor Caroline Ferrari, directeur New Corporate Business bij Octopus, reclame- en reclamebureau, benadrukt de kerst van dit jaar de volwassenheid van omnichannel in de Braziliaanse detailhandel. De consument beweegt zich tussen de klik en het fysieke zonder barrières te realiseren en vindt in digitaal gemak, vergelijking en invloed, en op het verkooppunt het vertrouwen, de directheid en de ervaring die de datum biedt. 

“Een digitale reclame is de trigger van intentie geworden De klant wordt beïnvloed, navigeert, vergelijkt prijzen en voltooit de aankoop pas daarna, hetzij online of persoonlijk De rol van communicatie is ervoor te zorgen dat deze reis continu en wrijvingsloos is”, opmerkingen Volgens de professional is de convergentie tussen deze digitale stimulus en fysieke ervaring wat de retailprestaties dit jaareinde zou moeten stimuleren.

Deze consumentennavigatie tussen digitaal en fysiek kwam onlangs ook aan bod in het onderzoek Consumenteninzichten 2025, UOL, en wijst erop dat internet een centraal element blijft in de vorming van intentie, waarbij 41% van consumenten stelt dat advertenties op websites en portalen rechtstreeks van invloed zijn op het keuzeproces, terwijl 39% erkent dat deze omgevingen bepalen welke merken of winkels hun lijst met mogelijkheden invoeren De gegevens versterken de strategische rol van digitale reclame als startpunt van deze reis, die begint met impact en online onderzoek, maar zich ontvouwt in meerdere kanalen, marktplaatsen, e-commerce, fysieke winkels en vooral winkelcentra.

“O grote uitdaging is ook in de aandacht van de consument, veeleisende campagnes die in staat zijn om creativiteit, data en efficiëntie te verenigen Digital neemt een leidende rol in de ontdekkingsfase, terwijl winkelcentra en marktplaatsen versterken als conversie-omgevingen, die elk een complementaire rol vervullen in het aankoop-ecosysteem”, voegt Ferrari toe. 

Caroline wijst erop dat de grote trends voor Kerstmis dit jaar en de komende belangrijke data van de winkelkalender neerkomen op een volwassen omnichannel, digitale media als basis voor ontdekking, toegenomen concurrentie om aandacht, winkelcentra en marktplaatsen die reizen aanvullen en druk uitoefenen op efficiëntie. 

“De”O Natal gaat dit jaar niet over waar de consument koopt, maar over hoe hij zich tussen kanalen beweegt Merken die deze vloeiende reis begrijpen, zullen tegelijkertijd marktaandeel en merkwaarde vastleggen”.