Hoe AI het kooptraject van B2B herdefinieert

Kunstmatige intelligentie is niet alleen een trend in het B2B-universum, het is een realiteit die een revolutie teweegbrengt in het hele kooptraject tussen bedrijven. Van geautomatiseerde prospectie tot een nauwkeurigere afsluiting van contracten, AI heeft de resultaten verbeterd, de verkoopcycli verlaagd en de rol van marketeers en verkoop opnieuw gedefinieerd.

Voor Helio Azevedo, mentor van Sales Club, de grootste verkoopgemeenschap in Brazilië, is kunstmatige intelligentie het verkorten van afstanden en het verhogen van het niveau van maatwerk van interacties tussen bedrijven.“A IA maakt voorspelbaarheid en efficiëntie mogelijk die nog nooit eerder op de B2B-markt is gezien Wat voorheen afhing van intuïtie en handmatige processen, kan vandaag de dag in realtime worden geautomatiseerd, getest en geoptimaliseerd”, zegt hij.

Generatieve AI-tools worden gebruikt om gepersonaliseerde content op grote schaal te creëren, terwijl machine learning-algoritmen helpen om koopgedrag nauwkeuriger te voorspellen.“Vandaag kunnen we het koopmoment begrijpen op basis van digitale signalen die onmerkbaar zouden zijn zonder AI. Dit verandert volledig de manier waarop we onze potentiële klanten benaderen”

Een ander punt dat door Azevedo naar voren wordt gebracht is de impact op het opbouwen van vertrouwen tijdens de reis. “Met goed gestructureerde data en intelligente automatiseringen zijn we in staat om meer vloeiende en relevante reizen te creëren met minder wrijving Dit genereert sneller vertrouwen, wat een cruciale factor is in B2B.”

Tot de belangrijkste effecten van AI op de B2B-reis behoren

• Genereren van meer gekwalificeerde leads, gebaseerd op gedragsdata-analyse;
• Hypergepersonaliseerde inhoud, in realtime gemaakt voor verschillende profielen van besluitvormers;
• Automatisering van follow-ups, met nauwkeurigere en gecontextualiseerde interacties;
• Voorspelling van churn en kansen, ondersteuning van after-sales en uitbreidingsstrategieën.

Helio versterkt dat hoewel AI een krachtige bondgenoot is, het de menselijke factor niet vervangt. “Technologie is een middel, niet het doel Bedrijven die het intelligente gebruik van AI combineren met een goed opgeleid team gericht op actief luisteren en waardegeneratie zullen voorop lopen”

Voor hem is de toekomst van de B2B-verkoop al begonnen en gaat deze via degenen die weten hoe ze data, technologie en intelligentie op een geïntegreerde en strategische manier kunnen gebruiken.