AI in de mode: Dafiti gebruikt Hybrid Intelligence om tot 80% aan creatiekosten te verlagen en logistieke processen te stroomlijnen

Dafiti integreert kunstmatige intelligentie al in zijn routine, maar het verschil zit hem in de manier waarop het AI combineert met menselijk talent, waardoor Dafiti Hybrid Intelligence (HI) ontstaat Deze aanpak heeft processen gedurende de hele operatie getransformeerd: het verlagen met maximaal 80% van de kosten voor het produceren van campagnes, het verkorten in 60% van de uitvoeringstijd van creatieve projecten en het versnellen van omgekeerde logistiek Het model past technologie toe bij creatie, modecuratie, service en logistiek, het menselijk team centraal houden bij beslissingen en zorgen voor een echte impact op de klantervaring.

Een emblematisch voorbeeld is de Valentijnsdag 2025 campagne, de eerste van het bedrijf volledig gemaakt met AI en verantwoordelijk voor het bereiken van de bovenstaande cijfers Met digitale scenario's, geautomatiseerde storytelling en visuele planning gegenereerd door algoritmen, kwam de economie met de eliminatie van uitgaven met locaties en scenario's, verplaatsing van teams en transport van producten Zelfs met automatisering in bijna de hele creatieve keten bleef het marketingteam de leiding, waardoor merkcoherentie en emotionele verbinding met het publiek werd verzekerd.“ AI werd een motor van wendbaarheid, experimenteren en kostenreductie, maar ons team blijft centraal staan, en zorgt voor de essentie van het merk Dit is wat we hybride intelligentie” noemen, zegt Leandro Medeiros, CEO.

De AI-strategie van Dafiti gaat ook vooruit op kritieke gebieden van het bedrijf. Tijdens het kooptraject passen algoritmen realtime aanbevelingen aan op basis van browsegedrag en aankoopgeschiedenis.

Bij omgekeerde logistieke werking fungeert AI als een intelligent“-scherm van ”seconde dat, in één enkele omgeving, alle informatie consolideert die nodig is voor kwaliteitscontrole en ordervalidatie zoals verzendgegevens, tracking, belangrijke data, uitwisselingsrecords, klachten en fotografisch bewijsmateriaal De medewerker stopt met schakelen tussen meerdere interne processen en begint de analyse op te lossen in één enkele interface, waardoor de navigatie wordt teruggebracht van vier naar één stap (−75%) en de gemiddelde consultatietijd van ongeveer twee minuten naar ongeveer 10 seconden (−92%). Op schaal versnelt dit de onderhandelingen als uitsplitsingsgevallen, geeft wachtrijen en teamwaarde vrij.

In de service voeren we pilots uit die worden bestuurd met chatbots en virtuele assistenten om antwoorden op eenvoudige vragen te automatiseren en complexe cases door te sturen naar het menselijke team. Deze initiatieven bevinden zich in de test- en monitoringfase, met als doel de responstijden te verkorten en professionals vrij te maken voor interacties met een hogere waarde, zonder de klantervaring in gevaar te brengen.

Waarom deze aanpak een nieuw hoofdstuk is in mode-e-commerce

Door technologie en creativiteit in dezelfde flow te integreren, luidt Dafiti een nieuwe fase in voor online fashion retail In plaats van processen te vervangen, vergroot het Hybrid Intelligence-model de creativiteit en zorgt het voor merkconsistentie. Door data en intuïtie, algoritmen en curatie in evenwicht te brengen, laat Dafiti zien dat innovatie niet alleen om efficiëntie gaat: het gaat om het creëren van betekenisvollere verbindingen bij elke klik.