Online kopen is voor veel mensen iets routines geworden. Maar wat als u de gewenste producten zou kunnen kopen terwijl u naar een live kijkt van het bedrijf dat u leuk vindt of zelfs via de influencers die volgen? Dit is het voorstel van live-commerce, een verkoopstrategie die in andere landen bloeit en die vanaf hier al positief wordt onderzocht door grote merken - met het enorme potentieel om nog meer te investeren in nationale bedrijven om hun bereik in de markt uit te breiden en daarmee hun winst te vergroten.
De therapietrouw is de afgelopen jaren over de hele wereld aanzienlijk verbeterd. In China bijvoorbeeld toonden gegevens die in het hoogwaardige ontwikkelingsrapport van de e-commerce-industrie met livestreaming zijn vrijgegeven aan dat de penetratie van dit type e-commerce tussen 2019 en 2023 groeide van 4,91 TP3T tot 37,81 TP3T, tot ongeveer 597 miljoen gebruikers vorig jaar.
Deze populariteit werd snel waargenomen door andere landen, ook in Brazilië. Dit jaar maakten veel merken van de gelegenheid gebruik om deze strategie van vereniging van levens met online verkoop op Black Friday te testen, waarbij ze enorme facturen kregen die de aandacht van de markt vestigden op de mogelijkheden en kansen die live-commerce hun bedrijf kan bieden.
Naast het feit dat veel Brazilianen de gewoonte hebben om, vaak online, de voorkeur te kopen, ook door de groei van sociale netwerken, zijn we de afgelopen jaren ook getuige van een populariteit van levens in het land - vooral als gevolg van de pandemie, omdat we, omdat we in huis zijn, de enige manier zijn geworden voor veel bedrijven om op afstand open te blijven.
De influencers kregen in die zin ook bekendheid en vormden partnerschappen met bepaalde merken om de verspreiding van hun producten naar hun getrouwe netwerk van volgers te promoten. Door woordvoerders te worden, geven ze hun fans de geloofwaardigheid en veiligheid door bij de verspreiding van deze items, en betrekken ze steeds meer mensen om deze producten te kopen.
Chronologisch is deze verkoopstrategie in een live-uitzending geen nieuwigheid in de markt, aangezien veel omroepen dit in het verleden al hebben gedaan door toespraken van schaarste van hun items, met als doel een gevoel van urgentie van aankoop door consumenten te genereren. Wat tegenwoordig zoveel gevolgen heeft voor live-commerce, is het feit dat ze, met de steun van sociale netwerken, influencers en technologische tools, meer interactiviteit en personalisatie van hun producten mogelijk maken.
In deze levens kunnen bedrijven de relatie met hun doelgroep dynamischer en minder op een manier dan men met de e-commerce Traditioneel. Profiteer van de realtime monitoring van uw klanten om te communiceren door middel van vragen en antwoorden, doe exclusieve aanbiedingen voor degenen die kijken, doe peilingen, loterijen en vele andere activiteiten die meer en meer mensen aantrekken, aantrekken en behouden.
Veel nationale omroepen onderzoeken dit schema ook in hun programma's, met als doel een publiek te bereiken dat niet erg aanhangt met sociale netwerken en die ook geïnteresseerd zijn in bepaalde producten. Een zeer intelligente strategie in termen van verkoop, waardoor de capillariteit van Reach Beyond Digital toeneemt.
De live-commercemarkt heeft nog veel te groeien, omdat bedrijven genoeg ruimte hebben voor bedrijven om te innoveren, creatief te zijn en hun naam te bevorderen tegen concurrenten. Maar zoals bij elke handel blijven dezelfde uitdagingen op het gebied van service, wat het belang benadrukt van het verzorgen van alle communicatielogistiek met het publiek voor, tijdens de transmissie en na de verkoop.
Zoveel als sociale netwerken hiervoor een zeer aantrekkelijke fase zijn, is er ook een brede backstage achter dit proces - dat moet bestaan uit strategieën omnichannel die robuuste digitale kanalen verenigen die de reis van de klanten verenigen, zodat ze kunnen kiezen waar en hoe ze met hun merken communiceren.
Met een goed gestructureerde basis van consumenten zijn er veel communicatiekanalen die kunnen worden onderzocht om de realisatie van deze levens te publiceren, reclame te maken voor de producten die zullen worden gepromoot en, na de verzending, de service aan klanten voort te zetten met dezelfde interactie en personalisatie, en hen te ondersteunen met elke vraag die ze later hebben.
Een geweldige bron die we vandaag in de markt hebben, in die zin is de RCS, een Google's berichtensysteem dat het mogelijk maakt om teksten, afbeeldingen, GIF's en een complete carrousel in de berichten te verzenden, verzekerd door een authenticatiezegel van het bedrijf geverifieerd door de multinational zelf.
Veel kan nog worden onderzocht door bedrijven met live-commerce, die zich al laten zien als een trend die in staat is om de bedrijfsverkopen en betrokkenheid bij zijn publiek te verhogen. Resultaten, deze, die alleen worden bereikt met de hierboven genoemde zorg, zodat gebruikers alle nodige ondersteuning hebben om hun winkelreis te leiden en te communiceren in kanalen die affiniteit hebben, ervaringen en opmerkelijke relaties tussen de partijen creëren.
