Waarom uw merk een verkoop-app nodig heeft

De vensters hebben hun adres gewijzigd. Vroeger reisde de consument door winkellopers of bladerde door catalogi om producten te ontdekken. Tegenwoordig begint de reis - en eindigt vaak - op de smartphone. Het is niet overdreven om te zeggen dat de mobiele telefoon de belangrijkste winkeluitsteken is geworden, en de afwezigheid van een verkoopapplicatie betekent dat de relevantie verliest in een markt die naar een scherm van het scherm gaat.

De klantervaring, die ooit anders was, werd een verplichting. Verkoop-apps zorgen voor maatwerk op grote schaal, iets dat onmogelijk is voor puur fysieke kanalen of zelfs voor traditionele e-commerces. Ze leren van interacties, anticiperen op voorkeuren, stellen combinaties voor en maken de aankoopvloeistof. Het is de vertaling van de fysieke winkel, met zijn warme en adviesdienst, naar de digitale omgeving, maar met het voordeel dat het oneindige voorraad aanbiedt. Dus als het product niet in de plank ligt, kan het een klik verwijderd zijn, beschikbaar voor levering binnen een paar uur.

Deze logica geldt voor zowel de detailhandel als de B2B. Commerciële teams die nog steeds afhankelijk zijn van handmatige processen, verspillen tijd, verliezen informatie en laten kansen aan tafel over. Een goed gestructureerde applicatie centraliseert klantgegevens, werkt voorraad in realtime bij, geeft bestellingen en facturen uit, volgt doelen en commissies en integreert met interne systemen, allemaal in de palm van je hand. Meer dan een tool, het is een strategische partner die wrijvingen vermindert en de verkoper tot een consultant maakt.

Daarnaast is de consument veranderd en de projecties van online retail in 2025 maken dit duidelijk, volgens ABComm zou de Braziliaanse e-commerce een omzet van R$ 234 miljard moeten behalen, met een groei van 15%, en zou het aantal orders 5% moeten groeien, in totaal 435 miljoen Ondersteunde verkopen zijn een voorbeeld van hoe technologie de menselijke relatie versterkt De verkoper begrijpt, gewapend met een app, de behoeften van de klant, presenteert demonstraties, registreert bestellingen en volgt de after-sales met behendigheid Het is een adviesdienst die dezelfde levering aantoont, zelfs een verbinding die moet worden uitgebreid en een levensvatbaar verkooppunt.

Trends versterken dit pad. Kunstmatige intelligentie zal realtime aanpassing mogelijk maken; integratie met CRM's zal voorspellende analyses opleveren; en offline functies zorgen ervoor dat geen enkel bedrijf wordt onderbroken vanwege een gebrek aan verbinding. Het merk dat nu in zijn eigen toepassing investeert, volgt niet alleen de evolutie van de markt, maar ook de winkelervaring van de komende jaren.

Dus het hebben van een verkoop-app is niet langer een luxe. Het is de sleutel om de nieuwsgierigheid om te zetten in klanten, klanten in fans en om het merk aanwezig te houden in de enige ruimte waar iedereen tientallen keren per dag kijkt: het mobiele telefoonscherm.

*Guilherme Martins is mede-oprichter van Eitri, een platform voor de ontwikkeling van mobiele applicaties