Fortaleza: cursus Relatiemanagement en Marketing [pre-lancering]

Pre-lancering voor FORTALEZA! Customer Relationship Management voor het genereren van bedrijven en reputatieonderhoud.De meest toegepaste cursus over Relatiemarketing in het land met 153 edities en 2.794 gecertificeerde professionals.

Goede klantrelaties zijn het resultaat van een optelsom van positieve factoren: behulpzame service, efficiënte dienstverlening en een beleid van waardering van klanten binnen het bedrijf Wanneer deze factoren online gaan, en met gedefinieerde kwaliteitsnormen, is er een gevoel van tevredenheid en erkenning bij klanten, wat kan leiden tot reputatie 'zekerheid van klanten over de kwaliteit van het bedrijf, dat wil zeggen vertrouwen En klanten die vertrouwen worden grote mond-tot-mondreclame, op voorwaarde dat ze intelligent worden aangemoedigd om zich te verspreiden en goed te spreken.

Met Relationship Management, dat plaatsvindt op alle contactpunten tussen de klant en de organisatie ¡n het commerciële gebied, de klantenservice en de after-sales ̄, is er de mogelijkheid om de klant op een gedifferentieerde en aangepaste manier te behandelen en ermee samen te werken.

Relationship Management kan worden geïntensiveerd door Relationship Marketing acties.Institutionele acties die de organisatie creëert en onderhoudt met haar klanten, die het publieke imago van het bedrijf versterken en toch persoonlijke relaties tussen werknemers en hun klanten ondersteunen.

De cursus behandelt de kwestie van Relatiemanagement in het bedrijfsleven Het wordt gecoördineerd en toegepast door Marcelo Miyashita, een van de marktreferenties in het thema relatiemarketing.

• Bekijk dit linkedin Event
• Ontmoet een Miyashita Consulting
• Volg prof. Marcelo Miyashita nr Instagram e linkeind

EVENEMENT IN FORTALEZA IN ON-DEMAND FORMAAT

Het schema on demand-formaat stelt ons in staat om cursussen te volgen in steden en hoofdsteden buiten onze programmering. Dus, geniet! Koop uw voorinschrijving en laat uw vrienden en uw bedrijven weten dat ze deze cursus kunnen volgen voor het gemak van uw stad.

KOERSAGENDA

In dit formaat wordt de agenda van de klasse pas gedefinieerd nadat alle voorinschrijvingen zijn verkocht. Vervolgens worden de data gedefinieerd samen met alle vooraf geregistreerde personen, die later de betreffende registratie in de klasse kunnen kopen als individu of juridisch.

PRE-REGISTRATIEKOSTEN EN REGISTRATIEPRIJS

De pre-inschrijving vergoeding is R$ 37 Met de klas op aanvraag gevormd en met een gedefinieerd schema, kunnen alleen pre-ingeschreven studenten zich inschrijven voor de cursus tegen een gereduceerde prijs: professionals (Physical Person) van R$ 750 per R$ 580 Alleen het verschil maken door R$ 543 Daarom is alleen de aankoop van de “ cursus, het is noodzakelijk om de registratie te kopen tegen het gereduceerde bedrag betalen van het verschil.

KAN IK DE VOORREGISTRATIE ANNULEREN?

Ja. op elk moment kunt u de gekochte voorregistratie opgeven en heeft u binnenkort geen toegang tot de verlaagde prijs van registratie PF. Vraag gewoon dat de annulering en terugbetaling zal plaatsvinden.

MODALITEIT PRIVÉKLASSEN

Als u deze cursus onmiddellijk wilt volgen, ken dan de optie Privélessen: er zijn 3 online bijeenkomsten, individueel en live. Op data die in onderling overleg zijn vastgelegd, met gerichte inhoud en gepersonaliseerde begeleiding. Het is de prof. Miyashita alleen bij u. Zie hier hoe het werkt en het huidige aanbod voor deze modaliteit.

PROGRAMMA

Module 1. Klantrelatie

• Marketing in het verkoop - en relatieproces
• Bedrijfsvisie gericht op klantloyaliteit
• Evolutie van relatiemarketingconcepten
• Klant en zijn opwekkingskracht van lood en nieuwe activiteiten
• ROI in relatiebeheer

Module 2. Prestatiebeheer van kopers

• De Customer Lifecycle Matrix en hoe deze te gebruiken
• Beheer en vastleggen van verkoopgegevens
• Databasemarketing en identificatie van kansen
• Analyse van service - en serviceprocessen
• Hoe ervaring in de relatieregel te bevorderen

Module 3: Beheer van actieve klantenportefeuille

• Hoe u klanten en verkoopkanalen kunt segmenteren
• Prestatieanalyse en klantenclassificatie
• Identificatie van eisen, voorstellen en zaken
• Loyaliteitsprogramma en zijn toepassingen
• Behoud en herstel van klanten in de inactieve portefeuille

Module 4. Relatiemarketingprogramma

• Klantwaarde op de tijdlijn
• Het richten van inspanningen en investeringen op VIP-klanten
• Relationship Marketing Program Structure
• Voordelen en kenmerken van efficiënte programma's
• Cases en voorbeelden van succesvolle programma's

TEACHER

Marcelo Miyashita 2015 trad toe tot de Hall of Fame van de Braziliaanse Marketing Academie Van 2007 tot 2011 ontving hij de titel van Marketing Expert en in 2006 ontving hij de Best Marketing Award, uitgereikt door de belangrijkste organisaties die marketing in het land promoten: Reference Editor (redacteur van het PropMkt Journal en het Marketing Magazine), MadiaMundoMarketing en FGV-EAESP. Hij is docent en directeur van de Miyashita Consulting, consulting en training die sinds 2003 ook postprofessionele cursussen heeft afgerond in 5 jaar reclame en executive degree.

DOELSTELLINGEN

• Vergroot uw concurrentievermogen door het gebruik van Relatiemarketing;
• Vul uw leerproces aan met de huidige marktkennis;
• Verruim uw kijk op klantbeheer en gerichte communicatie;
• Versterk uw planningscompetentie met innovatieve marketingstrategieën.

DOELGROEP

• Ondernemers en bedrijfsleiders;
• Professionals die met klanten werken: verkoop, klantenservice en after-sales services;
• Marketing- en communicatieprofessionals die klantrelatiebeheerprojecten uitvoeren of proberen uit te voeren;
• Studenten die hun vaardigheden willen uitbreiden.

DIFFERENTIALEN

• Cursus over klantrelatiebeheer, het meest toegepast in Brazilië, met 153 lessen en 2.794 gecertificeerde professionals;
• Lessen toegepast en gecoördineerd door Marcelo Miyashita, een van de referenties in het land in het thema Relatiemarketing.
• Gecertificeerd door Miyashita Consulting. Consulting op marketinggebied met 578 klassen open cursussen en in-company versies in 22 hoofdsteden van Brazilië en 9.282 gecertificeerde professionals sinds 2003.
• Bekijk getuigenissen van oud-studenten van deze cursus https://www.miyashita.com.br/cursos/curso-de-gestao-e-marketing-de-relacionamento/

VERKOOPBELEID

Wij werken met de commercialisering van 2 soorten registratie (Persoonlijke Persoon en Rechtspersoon) Elk type met een aanvraagprocedure:

• Fysieke persoonsregistratie: van R$ 630 tot R$ 750. Bekijk de Miyashita Consulting website betaaloptie met renteloze termijn. Deelname aan de cursus wordt alleen bevestigd met een betalingsbewijs.
• Registratie Juridische entiteit: R$ 750 per medewerker, met gefactureerde betaling De registratieprocedure PJ is niet online U dient contact op te nemen met onze dienst (e-mail: contato@consultoriamarketing.com.br of Whatsapp 11 99412-4955) en de gegevens van het Bedrijf ter analyse te verstrekken (Sociale Reden, CNPJ en Adres met ZIP) samen met de gegevens van de deelnemende medewerkers (volledige naam, functie, e-mail en telefoon) Vervolgens wordt de factureringsprocedure en bevestiging van deelname aan de cursus gestart.

KLASSEN

Bekijk de lessen die worden gegeven in de cursus Relatiemanagement en Marketing, beide in versies: cursussen met inschrijvingsverkoop; als training voor bedrijven Nationale cursus toegepast in verschillende hoofdsteden en andere steden: