De Braziliaan heeft de afgelopen jaren aanzienlijke veranderingen in zijn levensstijl meegemaakt, waaronder de stedelijke “exod”, dat is de uitwisseling van grote hoofdsteden voor kleinere steden op zoek naar vooral kwaliteit van leven Deze beweging heeft de retailmarkt opnieuw vormgegeven, waardoor er een groeiende vraag is ontstaan naar oplossingen die dichtbij, wendbaar en toegankelijk zijn Allemaal afgestemd op de stijl en verwachtingen van dit nieuwe publiek.
Hyperlokale detailhandel, zoals dit fenomeen werd genoemd, gaat uit van het uitgangspunt dat zowel consumenten als bedrijven kijken naar wat er in de buurt is, lokaal denken en prioriteit geven aan respectievelijk gemak en kansen.
Grote ketens zoals de Sugar Loaf en Carrefour Group investeren al in kleinere formaten dichter bij de communities, zoals de Sugar Loaf Minute en Carrefour Express Al startups zoals Swedish Lifvs, met autonome winkels en 24 uur beschikbaar, of Brazilian Ame Go, dat aankopen automatiseert met AI en wifi, laten zien hoe gemak de detailhandel transformeert.
“De toekomst van retail zal steeds meer gedecentraliseerd en verbonden worden Winkels hoeven niet groot te zijn, maar eerder wendbaar, handig en aangepast aan lokale behoeften”, zegt Cesar Baleco, CEO van IRRAH, een technologiegroep gespecialiseerd in oplossingen voor de retailsector.
Naast de grote netwerken die in lokale bedrijven hebben geïnvesteerd, is hyperlokale detailhandel ook afgestemd op de groei van kleine bedrijven in Brazilië, die het merendeel van de onlangs geopende bedrijven vertegenwoordigen In september 2024 werden 349,5 duizend nieuwe kleine bedrijven geregistreerd, 96% van het totaal aantal CNPJ's dat in de periode werd gecreëerd, volgens een onderzoek van Sebrae met gegevens van de federale belastingdienst. In de opeenstapeling van het jaar werden 3,3 miljoen nieuwe bedrijven geopend, waarvan ongeveer 3,2 miljoen, bestaande uit MEI's, micro- en kleine bedrijven.
Volgens Baleco is deze transformatie doorgaans nog uitgesprokener Tijdens de pandemie begonnen 72% van de Brazilianen prioriteit te geven aan kleine bedrijven, en 80% zei dat ze lokale vestigingen zullen blijven aanmoedigen, aldus Accenture.
“De toekomst van de detailhandel is dichtbij, wendbaar en vooral verbonden, zegt hij, waarbij hij opmerkt dat technologie niet langer slechts een facilitator is om een strategisch verschil te worden voor degenen die willen opvallen in dit nieuwe marktformaat.
En de manieren om dit verschil te gebruiken zijn talrijk. “We kunnen niet vergeten dat de consument dichtbij is, maar ook verbonden is, en hoewel hij meer bevorderlijk is voor kopen dan dichtbij is, wordt hij geconfronteerd met een vaak overweldigende concurrentie in het virtuele universum. Daarom is het noodzakelijk dat lokale handelaren tegenwoordig gebruik maken van bestaande technologieën om op te vallen.”, zegt de CEO van IRRAH. Hij haalt emblematische voorbeelden aan, zoals bijvoorbeeld het geval van de Zweedse retailer Lifvs, die het plattelandsgebied koos als bestemming van hun geautomatiseerde winkels en meer opties bood aan gemeenschappen zonder toegang tot supermarkten. Het netwerk dat in containerformaat is geopend, wordt naar de lokale operatie getransporteerd.
Maar lokale bedrijven hoeven niet zulke gedurfde strategieën te gebruiken om hun publiek te boeien en de concurrentie in de technologische wereld te verslaan, Volgens Baleco zijn er vandaag de dag in het midden tools beschikbaar die bijvoorbeeld campagnes en diensten automatiseren, en die met een beetje creativiteit het verschil kunnen maken en klanten een onvergetelijke ervaring kunnen garanderen.
“Imagine lanceer een digitale campagne om mensen aan te trekken die uw winkel nog niet kennen U kunt exclusieve kortingen aanbieden zodat deze mensen naar uw vestiging komen, waardoor een kans ontstaat om ze te winnen Voor klanten die de plaats al bezoeken, kan de campagne hen aanmoedigen om zich te abonneren op uw online kanaal om nieuws, promoties en updates te ontvangen, waardoor frequentere aankopen worden gestimuleerd De mogelijkheden om de betrokkenheid en verkoop te vergroten zijn talrijk!”, legt uit.
Baleco zegt dat de IRRAH Group aanwezig is in meer dan 70 landen, en het concept van hyperlocal retail aanstuurt Het bedrijf heeft bedrijven geholpen om de klantenservice te automatiseren en consumenten te verbinden met bedrijven Onder de innovatieve oplossingen bevinden zich GTP Maker, dat AI gebruikt om virtuele assistenten te creëren; trigger There, dat campagnes ontwikkelt die de verkoop stimuleren; e-vendi, een e-commerce geoptimaliseerd voor WhatsApp, en KIGI, een strategische ERP die retailmanagement transformeert in een volledig geïntegreerd ecosysteem.
“Deze technologieën optimaliseren niet alleen de activiteiten, maar maken de detailhandel ook dynamischer en competitiever. De integratie tussen innovatie en nabijheid is ongetwijfeld de sleutel tot succes in dit nieuwe”-scenario, concludeert Cesar Baleco.
