A Rico, het financiële dienstenplatform van XP Inc., werd erkend voor zijn uitmuntende klantenservice. In een beoordeling uitgevoerd door de Fundação Getulio Vargas (FGV) in samenwerking met Toluna Insights, heeft Rico belangrijke posities veroverd in drie essentiële categorieën: privacy, advies en contact.
De ranking, onderdeel van de prijsuitreiking "Beste Bank en Platform om te Investeren", houdt rekening met negen aspecten van de dienstverlening die door financiële instellingen worden aangeboden.
Onze focus is altijd geweest om de toegang tot investeringen te democratiseren met transparantie en eenvoud. Het winnen van de prijs in de categorieën privacy, advies en contact bewijst dat we op de juiste weg zijn, door het bieden van kwaliteitsvolle service en het opbouwen van een vertrouwensrelatie met onze klanten, zegt Pedro Canellas, hoofd van Rico.
De privacycriteria beoordeelt het beschermingsniveau van de gegevens en informatie van klanten. Alvorens adviesgesprekken rechtstreeks met de kernactiviteiten van XP Inc. te voeren, waar Rico deel van uitmaakt, omdat het betrekking heeft op de kwaliteit van de gegeven adviezen aan klanten, rekening houdend met duidelijkheid en effectiviteit. E contact is de essentie van Rico, waarbij de snelheid en toegankelijkheid van de dienstverlening worden geanalyseerd voor het oplossen van vragen.
"De erkenning van de ranking bevestigt al het werk dat we de afgelopen jaren bij Rico hebben gedaan, met als doel het leven van de belegger te vereenvoudigen. Het is een voorrecht om de zegels van de FGV te ontvangen, die laten zien hoe ons platform zich onderscheidt en ideaal is voor degenen die willen beginnen met investeren en betere financiële beslissingen willen nemen," legt Gerson Fini, uitvoerend directeur van Rico, uit.
De erkenning weerspiegelt de voortdurende toewijding van Rico om een kwaliteitsservice te bieden, met prioriteit voor veiligheid en klanttevredenheid.
