Tijdens deNRF 2025, het grootste wereldwijde evenement voor de detailhandel dat plaatsvindt van 12 tot 14 januari in het Jacob K. Javits Convention Center in New York, deZebra Technologiestoonde zijn nieuwste innovaties op het gebied van kunstmatige intelligentie en nieuwe producten voor de sector. In hun ruimte op het evenement benadrukte het bedrijf hoe hun technologie het concept van moderne winkels transformeert door middel van de initiatiefDe Moderne Winkel aangedreven door AI, die laat zien hoe AI de detailhandeltransacties revolutioneert.
Een van de hoogtepunten van Zebra is de lancering van een reeks AI-tools voor mobiele computing, waaronder softwareontwikkelingskits (SDK's) voor gegevensvastlegging met geïntegreerde AI en geoptimaliseerde oplossingsversnellers voor geselecteerde Android mobiele apparaten van het merk. Deze pakket vergemakkelijkt de ontwikkeling van AI-toepassingen door klanten, ontwikkelaars en onafhankelijke softwareleveranciers (ISV's) in staat te stellen eenvoudig geavanceerde AI-mogelijkheden te integreren in hun mobiele applicaties.
Deze AI-middelen zijn bedoeld om frontline-werknemers in staat te stellen de context van workflows gemakkelijk, nauwkeurig en snel vast te leggen en rechtstreeks te integreren in Zebra Companion, een nieuwe uitgebreide set AI-agenten die specifiek zijn ontworpen om werknemers in de detailhandel te ondersteunen. Deze multimodale generatieve AI-oplossing (GenAI) wordt ontwikkeld in samenwerking met geselecteerde klanten uit de sector, om de productiviteit te verbeteren en de klantervaring te verhogen.
De Zebra Companion, die vanaf het tweede kwartaal van 2025 beschikbaar zal zijn in de Verenigde Staten, aanvankelijk voor klanten die deelnemen aan het vroege toegang proefprogramma, is een innovatieve oplossing die medewerkers directe toegang biedt tot kritieke informatie en ondersteuning bij probleemoplossing, waardoor zowel routinetaken als taken die door onverwachte gebeurtenissen worden veroorzaakt, worden geoptimaliseerd. Met de focus op ethische praktijken en gegevensprivacy zorgt Zebra ervoor dat het gebruik van kunstmatige intelligentie veilig en verantwoord is. De suite omvat tools zoals
- KenniscorrectorPermite eenvoudige en conversatiegerichte interacties met ondersteuning en operationele handleidingen (SOP's), waardoor medewerkers zich snel kunnen integreren en de benodigde informatie op het juiste moment kunnen vinden.
- VerkoopagentBiedt ondersteuning bij het beantwoorden van vragen over producten, het controleren van beschikbaarheid en prijzen in realtime, evenals het voorstellen van cross- en upsell, waardoor medewerkers een meer gepersonaliseerde service aan klanten kunnen bieden.
- ApparaatagentZorgt voor het beste gebruik en onderhoud van Zebra-apparatuur, lost problemen snel op en integreert gegevens op een contextuele manier, waardoor de stilstandtijd wordt verminderd en de retailoperaties zonder onderbrekingen blijven functioneren.
- Merchandising agentGebruikt geavanceerde beeldherkenningstechnologie om schappen te monitoren en problemen zoals voorraadtekorten, verkeerd geplaatste producten, verkeerde prijzen en onnauwkeurige signaleringen te identificeren, waardoor efficiëntere merchandisingactiviteiten worden gegarandeerd.
Al jaren integreren we AI in onze producten, waardoor de resultaten voor onze klanten en partners worden verbeterd. Onze oplossingen vormen de toekomst van frontliniewerkzaamheden en creëren nieuwe manieren van werken. We zijn trots op onze samenwerking met onze uitgebreide gemeenschap van partners en klanten om onze AI- en GenAI-mogelijkheden te verbeteren, workflows te automatiseren, processen te vereenvoudigen en de efficiëntie te verhogen, legt Vanderlei Ferreira, CEO van Zebra Technologies in Brazilië, uit.
Volgens de17e Annual Wereldwijde Studie van de Consument van Zebra72% van de kopers gaf aan ontevreden te zijn over het gebrek aan assistentie van het personeel in de winkels. Aan de andere kant geloven bijna 90% van de medewerkers dat ze een veel betere ervaring voor klanten zouden kunnen bieden als ze toegang hadden tot mobiele technologische tools om realtime communicatie te vergemakkelijken en taken te prioriteren. Dit scenario benadrukt het belang van technologieën die frontline-werknemers in staat stellen, met oplossingen die kunstmatige intelligentie gebruiken om workflows en besluitvorming te optimaliseren. Naast de mobiele computing AI Suite en Zebra Companion heeft Zebra verschillende andere oplossingen geïntroduceerd die gericht zijn op het transformeren van retailoperaties, waaronder:
- Identificatieoplossingen door radiofrequentie (RFID)Deze technologie gebruikt radiogolven om objecten op een unieke manier te identificeren en te traceren, waardoor het mogelijk is om honderden items tegelijk te scannen. In de komende drie jaar is het de bedoeling dat 41% van de detailhandelaren RFID-tags en lezers zal gebruiken om diefstal te voorkomen en het voorraadbeheer te verbeteren.
- Mobiele computers Zebra MC3400 en MC3450Beschikbaar in twee formaten, zijn deze apparaten ideaal voor detailhandel, helpen bij het aanvullen van schappen, voorraadbeheer achter de schermen en het versnellen van e-commerce bestellingen.
- Zelfbediensoplossingen (self-checkout)Voorzien van scanners en tablets van Zebra, stellen deze oplossingen klanten in staat om snel en gemakkelijk betalingen te doen. Dit vermindert wachtrijen en maakt het afrekenproces veel efficiënter.
- Zebra EM45 RFID Enterprise MobileEen compact apparaat, vergelijkbaar met een smartphone, dat nauwkeurige RFID-lezing en mobiele computing combineert. Met een platform dat is voorbereid op AI, biedt de EM45 een moderne en veilige ervaring, waardoor medewerkers de voorraad kunnen controleren, collega's of klanten kunnen helpen en operaties rechtstreeks in hun zak kunnen beheren, zonder dat ze meerdere apparaten nodig hebben. Momenteel beschikbaar in Noord-Amerika.
- Systemen Zebra KioskHoge flexibel en modulair, deze systemen kunnen worden geconfigureerd voor verschillende functies, zoals zelfbediening, loyaliteitsregistratie, retouren of check-in van klanten. Aanvullende randapparatuur stelt retailers in staat nieuwe inkomstenkansen te creëren terwijl ze de klantervaring verbeteren.
Twee giganten in de detailhandel,Rack Room ShoesEnDoelZe zijn het NRF-conferentiepodium opgestapt als onderdeel van de agenda van het evenement om te delen hoe de oplossingen van Zebra hun digitale transformaties hebben gestimuleerd en hun operaties hebben herdefinieerd, en de daadwerkelijke impact van innovatieve technologieën in het dagelijks leven van de detailhandel te benadrukken.
