In een scenario waar technologische innovaties, als kunstmatige intelligentie en automatisering, ze transformeren de sector van het Wegvervoer van Goederen, De Vakbond van Vrachtvervoer- en Logistiekbedrijven in Rio Grande do Sul (SETCERGS) bood de leden een lezing aan over hedendaagse thema's, die een reflectie over de manier van klantbediening hebben gestimuleerd. Het evenement, realizado nesta terça-feira (24/09), deed met de deelname van Thiago Pianezzer, Master Coach Trainer
Met gefocust op essentiële pijlers voor uitstekende service, Thiago Pianezzer benadrukte aspecten zoals empathie, effectieve communicatie, proactieve probleemoplossing en het belang van het overtreffen van verwachtingen. De specialist behandelde ook onderwerpen zoals professionele houding, actieve luistervaardigheid en personalisatie in de dienstverlening, fundamenteel voor de loyaliteit en voortdurende tevredenheid van klanten in de sector
Wanneer we het vandaag over Human Resources hebben, bijzonder de strategische, kunstmatige intelligentie speelt een cruciale rol. Strategisch HR gebruikt AI niet met de bedoeling alles te automatiseren, maar om bureaucratische taken te vereenvoudigen, zoals het creëren van functies, definitie van salarissen en opstellen van vragen. Tools zoals ChatGPT kunnen dit proces aanzienlijk vergemakkelijken, maar menselijk werk blijft essentieel voor de curatie van informatie. de kunstmatige intelligentie, in deze context, helpt HR zich te concentreren op wat echt belangrijk is: de menselijke verbinding, de spreker Thiago Pianezzer
Hij benadrukte de snelheid van technologische veranderingen door de jaren heen. Als in het verleden technologische revoluties om de paar decennia plaatsvonden, vandaag gebeuren de transformaties veel sneller
Na de 5e Technologische Revolutie, de evolutie van technologieën is indrukwekkend. We bevinden ons in een tijdperk van data-analyse, kunstmatige intelligentie, chatbots zoals ChatGPT en zelfs de ontwikkeling van futuristische innovaties, zoals vliegende auto's en nieuwe vaccins. Met deze vooruitgangen, de ontdekking van de genezing voor verschillende ziekten lijkt steeds dichterbij te komen. We beginnen te merken, op een concrete manier, dat de toekomst al werkelijkheid is. Daarom, gezien al dit, wat echt het verschil zal maken is de service, voltooid
Betina Kopper, directeur van SETCERGS, benoemde het belang van het evenement voor de opleiding van de leden
"In naam van de Directie", ik wil iedereen bedanken voor hun aanwezigheid hier bij ons vanmorgen. Het was een uiterst waardevolle en verrijkende ervaring, beweerde
Het initiatief kwam van SETCERGS met de sponsoring van Transpocred
