Thiago Monteiro begon zijn ondernemersreis in 2011, toen hij een distributeur van cosmetica aan de kust van São Paulo opende. In het begin was alles eenvoudiger: hij werkte met enkele exclusieve merken en leverde schoonheids- en persoonlijke verzorgingsproducten. Maar het was tijdens de pandemie dat zijn leven een andere wending nam. Zoals velen moest hij zichzelf opnieuw uitvinden en dook hij volledig in de digitale wereld.
Met de handel die stopt en de klanten die aarzelen om te betalen, besloot Thiago in e-commerce te investeren. Hij heeft een rommelkamer omgetoverd tot een mini operationeel centrum, zijn voorraad laten draaien en binnen drie maanden verkocht hij genoeg om alle kosten van het huis te dekken. Toen realiseerde hij zich dat online meer potentieel had dan hij had kunnen voorstellen.
Ook al is hij een ondernemer van het oude stempel, meer gericht op offline, begon Thiago zijn ervaringen online te delen. Dit bracht hem ertoe een tool te zoeken die het beheer van zijn e-commerce vergemakkelijkte, dat toen al van alles verkocht: huishoudelijke artikelen, speelgoed en kinderschoenen.
Aan het begin werd het hele proces handmatig uitgevoerd. Hij en zijn vrouw, Nathália, waren bezig met het afzonderlijk registreren van hun producten op verschillende marktplaatsen, zoals Mercado Livre en Shopee. Ze hadden verschillende andere moeilijkheden: de voorraadcontrole was complex, de systemen integreerden niet en zelfs de labels voor verzending via de post moesten één voor één worden gemaakt.
In 2022 maakte Thiago een sprong in zijn ondernemersreis door te investeren in technologie. Bij het zoeken naar systemen die hem hierbij konden helpen, kwam hij Magis5 tegen, een automatiserings- en integratieplatform met grote marktplaatsen zoals Mercado Livre en Shopee.
Ik kon al mijn producten tegelijk op alle geïntegreerde marktplaatsen op het platform aankondigen. Ik kreeg veel meer snelheid en zichtbaarheid, wat leidde tot een enorme stijging in de verkoop. Bovendien worden alle procedures met betrekking tot de bestellingen automatisch en gecentraliseerd verwerkt, van het volgen van de bestelstatus tot de levering, inclusief verkoopbeheer, facturering en het uitgeven van facturen en documenten. "En zo zijn we van een improvisatieruimte naar een hoogpresterende e-commerce gegaan," benadrukt hij.
Volgens de handelaar automatiseert het platform verschillende handmatige taken, zoals het maken van advertenties en kits, voorraadbeheer, verzending en financieel beheer. Daarnaast biedt het gedetailleerde dashboards en zorgt het voor een grotere efficiëntie en winstgevendheid voor het bedrijf.
“Ik weet nog hoe ingewikkeld voorraadbeheer was, omdat de systemen niet met elkaar communiceerden. Tegenwoordig is alles geautomatiseerd dankzij technologie. Nu kan ik mijn voorraad eenvoudig beheren en verschillende producten veel sneller in bulk prijzen. Dit is allemaal intuïtief en zelfs degenen die net beginnen met e-commerce kunnen het zonder moeite gebruiken,” zegt hij.
Op deze manier is de tijd die aan het beheer van de marktplaatsen wordt besteed, gehalveerd, waardoor meer resultaten met minder inspanning kunnen worden bereikt. "We hebben zelfs de fouten in verzending van producten verminderd, die zonder geautomatiseerde controle vaak voorkwamen. Dit heeft ook bijgedragen aan de vermindering van de logistieke kosten," legt hij uit. En toen waren er drie mensen nodig voor het verzorgen van de verzending en het sorteren van producten, tegenwoordig beheert hij alles met slechts één medewerker.
Tussen 2022 en 2024 was de transformatie nog significanter. Het resultaat? Een omzet van R$ 400.000 per maand, met een veel slankere en efficiëntere operatie.
Maar Thiago wil hier niet stoppen. Heeft u al plannen om uw eigen merk, Tadebrinks, te lanceren, gericht op kinderproducten zoals panty's, strikken en rompertjes.
“Is het mogelijk om mijn bedrijf te runnen zonder technologie die management integreert en automatiseert? Het is mogelijk, maar dit zou een grotere investering en veel meer moeite kosten om processen te beheren die momenteel volledig geautomatiseerd zijn. Met deze oplossing bespaar ik tijd, verlaag ik kosten en minimaliseer ik fouten — voordelen die anders veel moeilijker te behalen zouden zijn,” legt hij uit.
Zelfs met de Braziliaanse e-commerce die een sterk gesegmenteerd profiel heeft, is één ding duidelijk: aanwezig zijn op marktplaatsen kan doorslaggevend zijn voor het bedrijf. Een onderzoek van BigDataCorp over het "Profiel van de Braziliaanse E-commerce" toonde aan dat bijna de helft van de online winkels in het land (45,79%) wordt beheerd door slechts één persoon. Bovendien heeft 40,47% maximaal tien werknemers, meestal tussen één en twee.
In 2024 zijn er al meer dan 1,9 miljoen online winkels in Brazilië, een groei van 17,14% ten opzichte van het voorgaande jaar. Van deze verkopen 68,44% tussen één en tien producten. Deze cijfers laten zien hoe de sector groeit, maar benadrukken ook de noodzaak om te investeren in technologieën die helpen processen te automatiseren en kleine bedrijven sterker te maken om zich te onderscheiden in een zo competitieve markt.
