Voor het derde jaar op rij heeft Vestcasa de prijs gewonnen voor meest bewonderde merk door consumenten in de categorie Huishoudartikelen van de Ibevar Ranking 2024. De prijsuitreiking, die officieel in augustus zal plaatsvinden, analyseert 120 bedrijven in de nationale detailhandel, die bijna 30% van de consumptie van goederen in het land vertegenwoordigen, exclusief voertuigen.
Naast het hanteren van werkelijk lage prijzen, is een van de geheimen van het succes van Vestcasa haar maatschappelijke en milieuvriendelijke verantwoordelijkheid. Volgens het Retail-rapport 2024 van het betalings technologiebedrijf Adyen, is Brazilië het op één na meest bezorgde land over de maatschappelijke en milieubewuste verplichtingen van detailhandelaren, een antwoord dat door 46% van de consumenten wordt gegeven. Volgens de studie zou de meerderheid van de Brazilianen (56%) meer betalen voor een product als de verkoper transparant was over de maatregelen die worden genomen om de impact op het milieu te verminderen.
In het geval van Vestcasa, naast dat het bedrijf zijn rol vervult voor de duurzaamheid van de planeet, betaalt de consument ook minder, wat aangeeft dat de prijs die opnieuw door de Ibevar-ranking is toegekend, niet het gevolg is van toeval. "We zijn erg blij met deze erkenning," zegt Ahmad Yassin, oprichter en CEO van Vestcasa. Onze aanwezigheid als meest bewonderde bedrijf in de sector voor het derde jaar op rij toont aan dat we op de juiste weg zijn.
groene detailhandel (dezelfde)
Rede gericht op de sectoren bed, tafel, bad, decoratie, huishoudelijke artikelen, voedingsmiddelen en dranken, deVestcasaHet lijkt de ideale formule te hebben gevonden om aan alle eisen van de groene detailhandel te voldoen. Tegelijkertijd vermindert het door verschillende initiatieven het weggooien van plastic, stoffen en andere materialen in het milieu, terwijl het wel rijkdom genereert – omzet, banen, enzovoort. –, het bieden van toegang tot items aan mensen met een lager koopkracht die, verkocht onder andere omstandigheden, onmogelijk zouden zijn om te kopen. Een deugdzame cyclus van consumptie.
Met een bedrijfsmodel geïnspireerd op de Noord-Amerikaanse Costco, waarvan de leden van de koopclub een vergoeding betalen voor toegang tot een breed scala aan artikelen – van levensmiddelen en elektronica tot meubels en kleding – tegen promotieprijzen, heeft Vestcasa een eigen koopclub opgericht waarmee het echt concurrerende prijzen aanbiedt. De prioriteit ligt op merken en topklasse artikelen."Het is niet het product voor de laagst mogelijke prijs te verkopen," legt Yassin uit. Het beste product mogelijk voor de laagste prijs verkopen. Want het gemakkelijkste om de prijs te verlagen is door de kwaliteit te verminderen. En dat doen we niet graag.
Veel voordat de overheid haar hoofd brak om de prijs van vlees te verlagen, bracht Vestcasa al vreugde aan liefhebbers van een goede barbecue. Met een hoofdkantoor in São Paulo en filialen in Minas Gerais, Rio de Janeiro en Santa Catarina, biedt het netwerk de kilo picanha aan R$ 29,90 en een blikje bier voor R$ 1 aan de leden van hun inkoopclub. Om lid te worden van de club, die al meer dan 1 miljoen leden telt, betaalt de consument een jaarlijkse bijdrage van R$ 70, en heeft het recht om producten te kopen met exclusieve prijzen en kortingen tot wel 70% ten opzichte van de marktprijzen.
Volgens Yassin is een van de geheimen van het bedrijf het luisteren naar de stem van meer dan 10 miljoen volgers, een aantal dat trouwens met meer dan 11 duizend nieuwe fans per dag op sociale media toeneemt. "We monitor this very, very, very closely: what the consumer is saying, their satisfaction index, what they want," reveals the founder. Vandaag de dag worden alle beslissingen van het bedrijf gebaseerd op wat de consument ons aangeeft. Tegenwoordig hoeven we geen uitgebreide onderzoeken te doen. Het is genoeg om elke dag te luisteren naar wat deze klant zegt.
Verpakkingsvrije producten
Vestcasa, die al groen is bij haar oprichting in 2008, houdt een reeks initiatieven in verband met duurzaamheid. Met het oog op het verminderen van de milieueffecten van haar activiteiten, heeft het netwerk als praktijk om producten zonder plastic verpakkingen of kartonnen dozen te verkopen. Per dag verkoopt het netwerk ongeveer 120.000 lakens, allemaal zonder verpakking. Als de consument de producten in plastic tassen wil meenemen, verkoopt het bedrijf de tassen apart, waardoor het gebruik van plastic door de consumenten wordt ontmoedigd. In totaal, door producten zonder verpakkingen te verkopen, schat het bedrijf elke maand 120 ton plastic afval te voorkomen in het milieu. Per jaar is er 1,4 duizend ton minder plastic.
De strategie is gericht op het verlagen van de prijzen van producten en het vergroten van de toegang voor klanten, evenals het bijdragen aan de vermindering van afval. In sommige gevallen kan de prijs van de verpakking 70% van de waarde van het artikel bedragen. "De verpakking beïnvloedt niet alleen het uiterlijk van het product op het schap. Er zijn kosten verbonden aan het plaatsen van het artikel in de verpakking, de toename van de volumecubering, die rechtstreeks invloed heeft op de stijging van de logistieke en transportkosten, wat ook leidt tot hogere opslagkosten, zonder rekening te houden met de kosten van het ontwerp van de verpakking, de componenten van de verpakking en het productieproces van de verpakking," legt Yassin uit. Onze focus ligt op het verminderen van afval. En het vergroten van de toegang voor consumenten.
Volgens hem is de grootste uitdaging voor de adoptie van het model van verkoop zonder verpakkingen het verbinden van de klant die het wereldbeeld kan begrijpen van de impact die de verpakking heeft in de hele keten. "Een zo grote impact, zodat je het item gewoon mee naar huis neemt, het uitpakt en de verpakking weggooit," analyseert Yassin. Bij het rationaliseren van de aankoop ontdoet de klant zich van de sluier van marketing en zoekt hij het beste product voor de beste prijs.
Verkoop van gereviseerde artikelen
Om het weggooien van producten in het milieu te verminderen, terwijl aantrekkelijkere prijzen voor klanten worden geboden, vertrouwt Vestcasa op de verkoop van producten met defecten. Sommigen zijn met pensioen. Andere, met bijna onmerkbare gebreken, worden verkocht met grote kortingen.
Kleding zoals T-shirts, shorts, jurken en broeken met kleine defecten worden gerenoveerd door een externe ploeg en te koop aangeboden voor lagere prijzen – jurken die normaal R$ 239 kosten, worden gerenoveerd verkocht voor R$ 39, en T-shirts van R$ 150, worden gerenoveerd verkocht voor R$ 39,90. Met een totaal van 14 duizend stuks verkocht tot november 2023 heeft de strategie voor Vestcasa een omzet van R$ 500.000 opgeleverd, met producten die in theorie zouden worden weggegooid.
Aan een andere verkooplijn van defecte artikelen worden producten met minimale gebreken, die aanvankelijk zouden worden afgewezen na kwaliteitscontrole, verkocht zoals ze zijn, zonder reparatie of herstel, tegen veel lagere prijzen dan de normale waarden. Tot november vorig jaar waren er al meer dan 150.000 stuks van dit model verkocht, wat een omzet van R$ 6 miljoen voor Vestcasa opleverde.
Een andere strategie binnen de verkoop van defecte producten is dat het bedrijf de defecte items die in sets worden verkocht, rationaliseert. Voorbeeld: als in een set van zes glazen één glas gebroken is en in een andere set twee glazen beschadigd zijn, worden de onbeschadigde glazen samengevoegd in een nieuwe set, volledig functioneel en perfect, waardoor het weggooien van hele sets producten vanwege defecten in enkele van hun eenheden wordt voorkomen. Nog een voorbeeld: als een beddengoedset een gescheurd laken heeft en een andere set een kussensloop met hetzelfde probleem, worden de producten in goede staat samengevoegd in dezelfde set, waardoor ook het weggooien van hele sets vanwege problemen met slechts één van de onderdelen wordt voorkomen.
Gerecycleerde grondstoffen
Verschillende van de producten die door Vestcasa worden verkocht, worden gemaakt met gerecyclede grondstoffen. De vezels die worden gebruikt bij de productie van kussens, dekens en bedspreiën, worden gemaakt van plastic dat afkomstig is van gerecyclede PET-flessen. Op dezelfde manier worden sommige modellen stoelen, tafels en opbergdozen gemaakt van gerecycled PET-flesplastic.
Verkoop van tweedehands producten
Onlangs heeft Vestcasa een samenwerking gesloten met Salim Outlet, dat een ruimte heeft in de megawinkel aan de Marginal Pinheiros in São Paulo, waar gebruikte en gegarandeerde mobiele telefoons, notebooks en technologische artikelen worden verkocht. Voor de detailhandelaar, naast het voldoen aan de vraag van consumenten naar goedkopere producten die aansluiten bij het idee van circulaire economie, wordt het initiatief ook een manier om een breder publiek naar de fysieke winkels te trekken – wiens rol in het licht van de nieuwe wereldwijde handelscontext wordt betwijfeld. Voor consumenten biedt het fenomeen gunstigere aankoopmogelijkheden met het idee bij te dragen aan milieuduurzaamheid. En voor de verkopers van tweedehands items betekent de strategie het vrijmaken van ruimte in huis, gecombineerd met het genereren van extra inkomen. Dat wil zeggen, zoals het milieuhandboek voorschrijft, winnen iedereen – inclusief de planeet.
