In Recife veranderen het paar Flávio Daniel en Marcela Luiza, respectievelijk 34 en 32 jaar oud, het leven van honderden mensen door hen te leren hoe te gedijen via digitaal ondernemerschap. Ze hebben de eigen ervaring getransformeerd, met de winkels Tradição Móveis, een bedrijf dat 16 jaar geleden begon in de fysieke detailhandel en momenteel een omzet van R$ 50 miljoen heeft, maar dat tijdens de pandemie een digitale transformatie heeft ondergaan, toen ze moesten overstappen naar online handel.
A loja de móveis nasceu do desejo de Daniel se tornar independente. Hij werkte in de meubelhandel van zijn vader in Recife en wilde vooruitgang boeken, toen hij besloot zijn eigen bedrijf te beginnen.
Maar zonder geld om te investeren kreeg de jonge ondernemer geen krediet bij banken, laat staan bij leveranciers van producten. Toen kreeg hij het idee om de beschadigde producten die in de winkel van zijn vader stonden, gewaardeerd op 40.000 R$, voor een lagere prijs te verkopen.
Met de winkel geopend, verschenen de eerste verkopen en de ondernemer, naast het aflossen van de schuld bij zijn vader, begon te investeren in nieuwe producten en, naarmate hij krediet kreeg van de fabrikanten, bood hij meer meubelopties aan klanten aan.
Sinds de opening van de winkel rekende Daniel al op de samenwerking van toenmalige vriendin, Marcela Luiza, die al snel zijn vrouw en zakenpartner werd. Van bescheiden afkomst, in de wijk Destilaria van Cabo de Santo Agostinho, had ze nooit gedacht dat ze professioneel succesvol zou zijn, vooral gezien de uitdagingen van een vrouw die samen met haar man onderneemt terwijl ze zich ook inzet voor andere activiteiten, het huishouden en de kinderen. "Wanneer ik me herinner waar ik vandaan kom, mijn traject, zeg ik dat ik de onwaarschijnlijke ben, omdat alles niet naar hier leiden, maar we blijven volhouden, bloeien op en behalen successen," zegt hij.
Pandemie x online verkopen
Het eerste contact met online verkopen begon met een verlies veroorzaakt door de opening van een winkel in een andere stad, wat leidde tot een schuld van 1 miljoen R$. De verkoop via Facebook was de oplossing die werd gevonden om het gat te dichten.
Vervolgens dwong de coronaviruspandemie het stel om hun manier van werken volledig te herzien. Met de sluiting vreesden ze voor de levensvatbaarheid van het bedrijf en het behoud van de werknemers – tegenwoordig heeft het bedrijf 70 medewerkers. "Maar toen begonnen we op afstand te verkopen, via sociale media en WhatsApp. Hierdoor hebben we groei doorgemaakt en hoefde niemand ontslagen te worden," herinnert Daniel zich.
Met de toename van online verkopen begon het stel te investeren in een webwinkel, opgezet via Tray, een e-commerceplatform dat eigendom is van LWSA. De digitale oplossingen van het bedrijf hebben het stel in staat gesteld om meer online te verkopen, het beheer van het bedrijf te optimaliseren met voorraadbeheer, facturering, prijsstelling en marketing, alles in één omgeving. "We hadden veiligheid nodig bij de transacties van klanten en een betrouwbare website, naast de organisatie van de verkoop en de online catalogus, daarom zochten we naar de technologische oplossing die ons bedrijf nodig had," benadrukt.
Momenteel opereren ze de winkels op een omnichannel manier, dat wil zeggen met fysieke verkopen en online via de webshop en de digitale kanalen van het bedrijf. Het succes van het bedrijf deed het stel ook investeren in contentstrategie op sociale media en samen werden ze, naast ondernemers, mentoren voor mensen die willen investeren of hun eigen bedrijf runnen, maar kennis nodig hebben om zich beter te kunnen ontwikkelen.
Het onwaarschijnlijke gebeurt dus, ons advies voor degenen die ondernemen of van plan zijn een eigen bedrijf te starten, is altijd kennis te zoeken, samenwerkingen met platforms en technologie, en niet te vergeten de klant centraal te stellen, die altijd in het midden van het bedrijf moet staan om steeds meer te groeien en herhaalde verkoop te hebben, zegt Marcela.
