من ريسيفي، يُحدث الزوجان فلافيو دانيال ومارسيلا لويزا، البالغان من العمر 34 و32 عامًا على التوالي، نقلة نوعية في حياة مئات الأشخاص من خلال تعليمهم كيفية الازدهار من خلال ريادة الأعمال الرقمية. وقد غيّرا تجربتهما مع متاجر "تراديساو موفيس"، وهي شركة بدأت في تجارة التجزئة التقليدية قبل 16 عامًا، وتُحقق حاليًا إيرادات تبلغ 50 مليون ريال برازيلي، ولكنها خضعت لتحول رقمي خلال الجائحة، عندما اضطرت إلى الانتقال إلى التجارة الإلكترونية.
وُلِدَ متجر الأثاث من رغبة دانيال في الاستقلال. عمل في شركة والده للأثاث في ريسيفي، ورغب في التطور، فقرر تأسيس مشروعه الخاص.
لكن، بسبب افتقاره للمال اللازم للاستثمار، لم يتمكن رائد الأعمال الشاب من الحصول على قروض من البنوك، ناهيك عن موردي المنتجات. عندها خطرت له فكرة بيع المنتجات التالفة الراكدة في متجر والده، والتي تُقدر قيمتها بـ 40 ألف ريال برازيلي، بسعر أقل.
مع افتتاح المتجر، بدأت المبيعات الأولى بالظهور، وقام رجل الأعمال، بالإضافة إلى سداد ديونه لوالده، بالاستثمار في منتجات جديدة، وشيئًا فشيئًا، ومع حصوله على قروض من الشركات المصنعة، بدأ يعرض المزيد من خيارات الأثاث للعملاء.
منذ افتتاح المتجر، حظي دانيال بشراكة مع صديقته آنذاك، مارسيلا لويزا، التي سرعان ما أصبحت زوجته وشريكته في العمل. نشأت لويزا في حي ديستيلاريا بكابو دي سانتو أغوستينو، ولم تتخيل يومًا أنها ستحقق نجاحًا مهنيًا، لا سيما في ظل تحديات كونها امرأة تخوض مشروعًا تجاريًا مع زوجها، بينما توفق بين مسؤوليات المنزل ورعاية الأطفال. وتؤكد: "عندما أتذكر أصولي ورحلتي، أقول إنني كنتُ الشخص المستبعد، لأن كل شيء لم يكن يُشير إلى وجودي هنا، لكننا ثابرنا وازدهرنا وحققنا النجاح".
الوباء مقابل المبيعات عبر الإنترنت
بدأت تجربتي الأولى في مجال البيع الإلكتروني بخسارةٍ ناتجة عن افتتاح متجرٍ في مدينةٍ أخرى، مما أدى إلى تراكم دينٍ قدره مليون ريال برازيلي. فكان البيع عبر فيسبوك الحل الذي وجدته لسد هذا العجز.
بعد ذلك، أجبرت جائحة فيروس كورونا الزوجين على تغيير طريقة تفكيرهما تمامًا بشأن نموذج عملهما. ومع الإغلاق، ساورهما القلق بشأن استدامة العمل والاحتفاظ بالموظفين - حيث توظف الشركة اليوم 70 موظفًا. يتذكر دانيال: "لكننا بدأنا البيع عن بُعد، عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق واتساب. وبفضل ذلك، حققنا نموًا ولم نضطر إلى تسريح أي شخص".
مع ازدياد المبيعات الإلكترونية، بدأ الزوجان الاستثمار في متجر إلكتروني، من خلال منصة Tray، وهي منصة تجارة إلكترونية تابعة لشركة LWSA. أتاحت الحلول الرقمية التي تقدمها الشركة للزوجين زيادة مبيعاتهم عبر الإنترنت، وتحسين إدارة أعمالهم من خلال التحكم في المخزون، وإصدار الفواتير، والتسعير، والتسويق، كل ذلك في بيئة واحدة. ويؤكدان: "كنا بحاجة إلى أمان في معاملات العملاء، وموقع إلكتروني موثوق، بالإضافة إلى تنظيم المبيعات والكتالوج الإلكتروني، لذلك بحثنا عن الحل التكنولوجي الذي يحتاجه عملنا".
حاليًا، يُديران المتاجر بطريقة متعددة القنوات، أي من خلال المبيعات المادية والإلكترونية من خلال متجر افتراضي وقنوات الشركة الرقمية. وقد دفع نجاح العمل الزوجين إلى الاستثمار أيضًا في استراتيجية المحتوى على منصات التواصل الاجتماعي، وأصبحا معًا، بالإضافة إلى كونهما رائدي أعمال، مرشدين لمن يرغبون في الاستثمار أو يديرون أعمالهم الخاصة ولكنهم يحتاجون إلى المعرفة لتحسين أدائهم.
وتقول مارسيلا: "يحدث ما لا يمكن تصوره، لذا فإن نصيحتنا لأولئك الذين يبدأون أو يعتزمون بدء أعمالهم الخاصة هي أن يسعوا دائمًا إلى المعرفة والشراكات مع المنصات والتكنولوجيا، ولا ينسوا التركيز على العميل، الذي يجب أن يكون دائمًا في مركز العمل لينمو أكثر فأكثر ويحصل على مبيعات متكررة".
