De bloemist op een begraafplaats in de Oostelijke Zone van São Paulo naar eigenaar van zijn eigen bedrijf. Het verhaal van Clóvis Souza, de naam achter Giuliana Flores, is een les in ondernemerschap, liefde voor het vak, aandacht voor de markt en de kansen die zich onderweg voordoen. Vandaag de dag wordt het merk, dat in 2000 ontstond tijdens de internetbubbel, erkend als de grootste e-commerce in de bloemisterijsector, en staat het ook bekend als een van de grootstegevallensuccesvol.
Niet voor niets verzamelt de marktleider in de sector al jaren indrukwekkende cijfers. Meer dan 800.000 leveringen per jaar, 700.000 unieke bezoekers per maand en meer dan 5.000 steden bediend. De belangrijke samenwerkingen met gerenommeerde merken op de markt, zoals Kopenhagen, Ferrero Rocher, Nestlé, Heineken, Milka, Natura, Havanna, Lindt, Chandon, Rommanel, Vivedas en Uatt?
Gelegen in São Caetano do Sul (SP), beschikt het distributiecentrum van het merk over 2,7 vierkante meter en een infrastructuur die in staat is om 85% van de verzoeken binnen een uur te verwerken. Het bedrijf heeft nog steeds een winkel in dezelfde stad van 600 vierkante meter. Bovendien heeft het dit jaar een nieuwe fysieke winkel geopend in Santo André (SP), met een oppervlakte van 300 vierkante meter.
Wanneer gevraagd of hij zich kon voorstellen waar hij zou eindigen, zegt Clóvis Souza resoluut dat hij dat niet deed. Maar het feit is dat zijn liefde voor bloemen en zijn zakelijk inzicht de brug vormden tussen de 10-jarige verkoper van een kleine bloemwinkel en de succesvolle ondernemer van nu. "Ik geloof dat het succes niet alleen te danken is aan de kwaliteit van onze diensten, maar ook aan het vermogen om te innoveren en achter ideeën aan te gaan om het publiek te behagen," vertelt de ondernemer.
De zelfde uitbreiding van de bloemisterij is ontstaan uit die observatie. Aan het begin waren de aankoopopties items die gewoonlijk bij bloemen horen, zoals chocolade en knuffels. Totdat de ondernemer zich ervan bewust werd dat er geen redenen waren om zich te beperken. Zo heeft het merk parfums, boeken, semi-juwelen, decoratieve voorwerpen, speelgoed, bijzondere geschenken en andere producten aan het portfolio toegevoegd.
Echter, omdat niet alles rozengeur en maneschijn is, waren er ook veel moeilijkheden in het begin. Clóvis vertelt dat de belangrijkste betrekking had op de transportbedrijven. "Ze waren niet gewend om gevoelige, breekbare producten te leveren, zoals sommige items uit onze e-commerce. Vandaag de dag is dit proces echter een van de grootste troeven van Giuliana Flores. We kunnen onze items veilig en van hoge kwaliteit verzenden naar bijna heel Brazilië. En dat zelfs in een recordtijd van drie uur voor groot São Paulo," meldt ze.
Momenteel is de uitdaging voor de ondernemer om steeds meer nieuwe kopers te winnen en de huidige klanten tevreden te houden. Daarom zoeken we naar het beste op de markt om aan onze klanten aan te bieden. We onderzoeken trends, verbeteringen in onze diensten en zijn altijd op zoek naar cadeau-opties die alle genegenheid en liefde uitstralen die we ook in deze branche voelen, benadrukt hij.
