Braze, het klantbetrokkenheidsplatform, eindigde het jaar met groot nieuws. Als onderdeel van haar wereldwijde uitbreiding richtte het bedrijf haar inspanningen op Latijns-Amerika en opende in 2024 haar eerste kantoor in São Paulo. Gedurende het jaar heeft Braze zich snel ontwikkeld om een sterke aanwezigheid in Brazilië op te bouwen, door het aannemen van belangrijke leidinggevenden, het deelnemen aan en organiseren van relevante evenementen, het leveren van voortdurende innovaties in haar producten en het versterken van haar inzet voor de lokale markt. Deze initiatieven tonen de inzet van het bedrijf om te voldoen aan de specifieke eisen van de regio en zijn positie als leider in klantbetrokkenheid te versterken.
Huurcontracten in volle gang
Naast de aankondiging van de aanstelling van twee vooraanstaande executives, zoals Rene Lima, Vice-president Verkoop en voormalig Salesforce, en Raquel Braga, Marketingdirecteur en voormalig Zendesk, blijft het bedrijf op zoek naar talent door haar groei voort te zetten op het gebied van Engineering, Technische Ondersteuning, Marketing, Verkoop, Klantensucces, Personeel en Professionele Diensten.
In 2024 was het merk ook aanwezig op de belangrijkste evenementen van de markt: Web Summit Rio, met de aanwezigheid van president Myles Kleeger, MAMA São Paulo, Fórum eCommerce Brasil, Digitalks en CMO Summit.
Stad X Stad São Paulo
In oktober bracht Braze een van haar belangrijkste evenementen, City X City, naar Brazilië. Het organiseren van een eigen evenement in Brazilië voor het eerst was een belangrijke mijlpaal voor Braze, waarmee het zijn betrokkenheid bij de lokale markt en de strategische belangrijkheid van de regio onderstreept. Deze initiatief bood een unieke gelegenheid om rechtstreeks contact te leggen met klanten, partners en lokale stakeholders, en een meer directe en relevante dialoog te bevorderen. We verwelkomden de oprichter van Braze, Bill Magnuson, evenals andere gerenommeerde professionals, wat waardevolle inzichten opleverde over de marketingmarkt en trends in Brazilië, legt Raquel Braga uit, verantwoordelijk voor de curatie van de eerste editie.
Wat komt eraan
Met meer dan 10 jaar voortdurende innovatie in Kunstmatige Intelligentie biedt Braze een reeks functies van haar oplossing BrazeAI™ om marketeers te helpen sneller en efficiënter ervaringen voor klanten te experimenteren en te creëren. De nieuwste innovatie van het bedrijf, getiteld Project Catalyst (Beta gepland voor de eerste helft van het fiscale jaar 2026), is een agent die investeringen in het hele BrazeAI™-spectrum samenbrengt om marketeers te helpen de beste ervaring voor elke individuele consument te creëren en te ontdekken.
Hoe Project Catalyst werktDe marketingprofessionals geven richtlijnen op hoog niveau voor klantreizen, inhoud, items en incentives, en specificeren een doelgroep en een doel. De agent genereert vervolgens honderden varianten voor elk onderdeel van deze ervaring—het onderwerp, de toon van het bericht, de verschillende beschikbare aanbiedingen, de mix van kanalen, het beste moment en meer. Hij combineert het beste van elk component om een individuele en unieke ervaring voor elke consument te creëren.
De marketeers die gebruikmaken van Project Catalyst profiteren van de geïntegreerde technologie van Braze, die hun rijke gegevensintegraties, realtime stroomverwerker en multichannel-architectuur combineert om relevante ervaringen te creëren op verschillende digitale contactpunten. Bovendien kunnen marketeers capaciteiten combineren tussen Project Catalyst en Braze Canvas, een no-code journey orchestration-oplossing, om handgemaakte ervaringen te combineren met door machines gegenereerde schaal.
