A Eitri, platform voor de ontwikkeling van applicaties die de Braziliaanse detailhandel transformeert, blijft zich richten op het creëren van mobiele oplossingen die drie keer meer productiviteit bieden voor een derde van de kosten voor bedrijven. Een voorbeeld hiervan was het werk dat in samenwerking met Wicomm werd ontwikkeld voor ToyMania, een winkel die een breed scala aan producten aanbiedt voor alle leeftijden, inclusief educatief en verzamelbaar speelgoed van gerenommeerde merken zoals Fisher-Price en Barbie. Tijdens de Kinderfeestweek, de belangrijkste datum van het jaar voor de sector, was er een groei van12,5%de verkopen.Daarnaast hadden gebruikers die door de app navigeerden een gemiddelde besteding van R$ 247, terwijl de gemiddelde conversie van de app 6% was.
Volgens het jaarlijkse rapport van Adjust, een bedrijf voor data-analyse en analytics, was er in 2023 slechts een stijging van 34% in de omzet van bedrijven die applicaties gebruikten, wat de groei van deze markt heeft versneld.Met dit perspectief wilde ToyMania nog meer gemak bieden aan haar klanten. De belangrijkste uitdaging was het creëren van een omgeving die de band met de klant versterkte en een gemakkelijke en geoptimaliseerde navigatie mogelijk maakte, zonder de verscheidenheid van de catalogus en de kwaliteit van de reeds aangeboden diensten op de site in gevaar te brengen. Met een compleet portfolio aan diensten in UX, CRO, Media en CRM heeft Wicomm de hele gebruikerservaring geoptimaliseerd, waardoor een hoge prestatie op de app wordt gegarandeerd.A Eitri bracht een robuuste en schaalbare technologische oplossing voor de ontwikkeling van de app, waardoor het bedrijf de marktbehoeften met uitmuntendheid kon volgen.
"Terwijl veel concurrerende apps zich alleen op verkoop richten, biedt de app van ToyMania een complete ervaring. Naast dat het snel, intuïtief en gemakkelijk te gebruiken is, verbindt het de klant op een meer boeiende manier met het merk, door niet alleen speelgoed aan te bieden, maar ook content en voordelen via het puntenprogramma, waardoor de klantrelaties worden versterkt en loyaliteit wordt aangemoedigd", legt Guilherme Martins, medeoprichter van Eitri, uit.
Ontwikkeling
Ontworpen met als doel het vergemakkelijken van de navigatie voor ouders, verzorgers en zelfs de kleintjes, biedt de app een eenvoudige en snelle interface. Biedt een soepele en praktische ervaring, zodat elke gebruiker gemakkelijk zijn favoriete producten kan vinden.Naast dat het licht is, laadt het snel op en is het ontwikkeld om intuïtief te zijn, zodat het toegankelijk is, zelfs voor mensen die weinig bekend zijn met technologie en navigatie in apps.
Onder de functies, benadruk het volledige catalogus, georganiseerd zodat de producten met slechts een paar klikken gevonden kunnen worden, met filters die het zoeken vergemakkelijken, of het nu gaat om een last-minute cadeau of een speciaal speelgoed. Het spaarprogramma beloont elke aankoop met punten die kunnen worden ingewisseld voor kortingen, waardoor de relatie met de klant wordt versterkt.Aangepaste meldingen houden gebruikers op de hoogte van promoties, lanceringen en belangrijke data's, zoals verjaardagen.Bovendien biedt de app exclusieve inhoud, met tips voor activiteiten, nieuwtjes over bekende merken en evenementen uit de speelgoedwereld, inclusief teksten, video's en live-uitzendingen over de belangrijkste lanceringen.
"We zijn er ontzettend blij mee. Ons doel met de nieuwe shopping-app was om de gebruikerservaring makkelijker, toegankelijker en handiger te maken. Nu kunnen shoppers snel bladeren, producten kopen en meldingen ontvangen over promoties. Het is meer dan een verkoopkanaal, het is een verlengstuk van ons bedrijf, dat klanten verbindt via content, live-uitzendingen en entertainment, wat de band tussen consumenten en ons merk versterkt", zegt Eduardo Carvalho, hoofd e-commerce bij ToyMania.
