De Onderzoek naar Aankoopintentie, uitgevoerd door Tray, Bling, Beste Verzending en Vindi, merken van LWSA, met meer dan 3 duizend mensen in het hele land, het toont aan dat de Braziliaanse consument zich steeds vroeger voorbereidt op Black Friday. Volgens de enquête, 62% van de consumenten is van plan tot R$ 3.000 uit te geven aan de promoties, terwijl 64,3% plant de aankopen, 44% heeft de afgelopen maanden geld gespaard en 20,3% zal een deel van het 13e salaris reserveren om van de aanbiedingen te profiteren
Volgens de telling, 96% van de consumenten is van plan om online aankopen te doen tijdens Black Friday 2024. Hen, 87% deden aankopen in dezelfde periode in 2023. Onder de meest gezochte producten, 51% gaf dat ze van plan zijn om elektronica te kopen (smartphone, computers, TV's, 46% plant een aankoop van kleding en 45% willen huishoudelijke apparaten aanschaffen
Het grootste deel van de consumenten (75%) zei dat ze van plan zijn om aankopen te doen voor Black Friday op marktplaatsen, gevolgd door eigen websites van de merken en wat betreft de betalingswijze, 75% van de consumenten geven de voorkeur aan betalen met een creditcard, 23,2% met PIX en 83% is van plan de aankopen in maximaal 12 termijnen te betalen.Op Black Friday, het afbetalen met een creditcard wordt door consumenten geprefereerd vanwege de mogelijkheid om betalingen te spreiden zonder het budget te compromitteren, naast het maximaliseren van voordelen zoals miles en cashback. Het vertrouwen in de creditcard en de groeiende populariteit van PIX, die gemak en onmiddellijke bevrediging biedt, het zijn factoren die een consument onderscheiden die op zoek is naar flexibiliteit en financiële controle. Aan de kant van de winkeliers, deze modaliteiten verhogen de gemiddelde besteding, wegnemen koopbezwaren en garanderen onmiddellijke liquiditeit, bijzonder nuttig in perioden van hoge vraag, evalueertMonisi Costa, directeur van Payments bij Vindi.
Sociale media van merken en advertenties zijn de belangrijkste aantrekkingskracht voor consumenten
Het onderzoek naar de Koopintentie voor Black Friday 2024 toont aan dat consumenten van tevoren beginnen met het zoeken naar producten en prijzen. Voor 57%, websites en sociale netwerken van bedrijven zijn de belangrijkste manier om informatie te krijgen over kortingen.De profielen gericht op promoties en kortingen op sociale media (24%), promotionele e-mails (37 %), prijsvergelijkingssites (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
Zij onthulden ook de factoren die de aankoop beïnvloeden: 65% noemde internetadvertenties,59% de sociale netwerken en 19% de digitale influencers. "In deze pre-Black Friday periode", het kennen van de gewoonten van de consument en waar de bronnen zijn waarop hij vertrouwt om de aankoop te beslissen, is een groot voordeel voor winkeliers. En de grote nieuwigheid die dit jaar opvalt in vergelijking met het vorige jaar is de consolidatie van de aanbiedingenkanalen in de berichtenapps, zoals WhatsApp en Telegram. Dit toont aan dat deze optie in korte tijd al tot de voorkeur van de Brazilianen behoort, inclusief het overtreffen van andere goed gevestigde, zoals de influencers, bijvoorbeeld, zeiMarcelo Navarini, directeur van Bling.
Verzendkosten zijn een beslissende factor bij de aankoop
Bijna 60% van de ondervraagden geeft aan dat de verzendkosten een zeer belangrijke en beslissende factor zijn voor online aankopen. Bijna 40% van de ondervraagden zou niet bereid zijn om een hogere verzendkosten te betalen om hun product sneller te ontvangen
Onder de punten die in het onderzoek zijn genoemd over wat consumenten zou doen afzien van kopen, zelfs bij een goed aanbod op Black Friday, waren verzendkosten (57%), hogere prijzen dan in perioden zonder aanbod (50%), niet vertrouwen op de winkel (45%), lage beoordeling op reputatiesites (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
Met de consolidatie van Black Friday in Brazilië, de consumenten zijn steeds kritischer de aanbiedingen voor de periode gaan analyseren, op zoek naar prijsvergelijkingen, de reputatie van het bedrijf op verkoopwebsites kennen, onder andere punten voordat je besluit tot aankoop. Dit benadrukt het belang voor de retailer om de onderscheidende kenmerken en voordelen die hij biedt duidelijk te benadrukken, het waarborgen van effectieve communicatie van de voordelen die aan de aankoop zijn verbonden voor uw klant. Bovendien, de gegevens tonen de noodzaak voor winkeliers om goede relaties met hun klanten te onderhouden en goede beoordelingen gedurende het jaar te krijgen, zodat hun aanbiedingen worden versterkt door het respect dat hun merk heeft verworven.” analyseThiago Mazeto, directeur van Tray
Volgens de telling, 57% heeft de aankoop afgebroken vanwege de verzendkosten en 50% gaf aan dat ze niet zouden kopen als de prijzen hoger waren dan in perioden zonder aanbieding. Tijdens Black Friday 2024, gratis verzending aanbieden voor specifieke producten of voor aankopen boven een bepaald bedrag creëert een onweerstaanbare prikkel voor consumenten om hun aankopen af te ronden, de waarde van de winkelwagentje verhogen. De snelheid van de levering benadrukken als een concurrentievoordeel, het bevorderen van korte levertijden en deze consistent naleven, het is belangrijk omdat het die klant een positieve indruk zal geven en hem geneigd zal maken om opnieuw in dezelfde winkel te kopen, beweertVanessa Bianculli, marketingmanager van Melhor Envio.
Voor de studie, op verzoek van LWSA, de Opinion Box heeft 3087 consumenten geïnterviewd, met een leeftijd van boven de 16 jaar uit heel Brazilië en uit alle sociale klassen, tussen 12 en 23 september 2024. De foutmarge van het onderzoek is 1,7 procentpunten
