Een Kearney, een van de grootste wereldwijde adviesbureaus op het gebied van bedrijfsbeheer, en Rimini Street, globale leverancier van producten en diensten voor bedrijfssoftware, de resultaten van de Nationale ERP Benchmark zijn zojuist bekendgemaakt. Uitgevoerd tussen de maanden april en mei 2024, de eerste editie van de studie hoordemeer dan 60 Braziliaanse bedrijven, een overzicht scheppen van de relatie tussen deze en hun beheersystemen, de belangrijkste pijnpunten die worden ondervonden bij de obstakels tijdens de implementatieprocessen
De pijnen, overigens, blijven vergelijkbaar met wat de markt de afgelopen jaren gewend is te zien. Tussen de drie belangrijkste kwesties die door de ondervraagde executives zijn genoemd, er zijn te veel aanpassingen, met moeilijke onderhoud (64%); het hoge volume van satellietsysteem geïntegreerd in de ERP's (43%); en de moeilijkheid van het beheer van het grote aantal bestaande integraties (26%). De lijst bevat ook verouderde versies zonder ondersteuning, basismodules die niet aan de behoeften voldoen, ontevredenheid van de bedrijfsgebieden met het beheersysteem en het hoge aantal incidenten in productie
Toch, 47% van de ondervraagde bedrijven beschouwen hun beheersystemen als strategisch en cruciaal voor hun bedrijfsvoering, zegt Guilherme Silberstein, specialist director van Kearney, vergeet niet dat, zelfs samenlevend met de pijnen, de meeste bedrijven beschouwen hun beheersystemen als stabiel: 80% van hen beschouwt het stabiliteitsniveau als hoog; 18%, gemiddeld; en slechts 2% beschouwt het als laag.
Met betrekking tot de ondersteuning AMS (Application Management Services), de studie toonde aan dat, onafhankelijk van de grootte, de meeste bedrijven geven de voorkeur aan uitbestede ondersteuning. Hier, het percentage tussen de grote bedrijven was 64%, dalend naar 58% onder kleine en middelgrote bedrijven. Op dezelfde manier, de kleintjes zijn degenen die het meest inzetten op ondersteuning met eigen teams (42%), gevolgd door middelgrote (33%) en grote bedrijven (29%)
De infrastructuur die door deze bedrijven werd gebruikt, was een ander punt van interesse van het onderzoek, dat constateerde dat de grote meerderheid ervan (63%) nog steeds hun systemen buiten de publieke cloud (AWS) houdt, Azure ou GCP) e em infraestrutura on-premise ou dedicada/nuvem privada. "Van dit totaal, echter, slechts 8% heeft niet de intentie om hun systemen naar de cloud te verplaatsen, leg uitEdenize Maron, voorzitter van Rimini Street in Latijns-Amerika. Nog over de infrastructuur, 27% gebruikt de cloud in het "Bring Your Own License" model en slechts 10% gebruikt cloud in het SaaS (Software as a Service) model. Tussen deze, de belangrijkste criteria voor de keuze van de hyperscaler waren locatie (46%); versnellers (46%); waarde aangeboden als krediet (42%); onderhandeling van andere diensten (38%); en percentage van gebruik (19%)
Moeilijkheden bij de implementatie
De studie probeerde ook een historische visie te schetsen van de implementatieprojecten van ERP-systemen in Brazilië en, in die zin, stelde vast dat 72% van de operationele beheersystemen vóór 2017 waren geïmplementeerd. Volgend de tijdlijn, 12% werd geïmplementeerd tussen 2017 en 2019; 6% tussen 2020 en 2022; 8% in 2023; en slechts 2% in 2024. Gemiddeld, deze implementaties duren tussen de 18 en 24 maanden, met gemiddelde kosten van meer dan R$25 miljoen, resulterend in een niveau van standaardisatie dat varieert van 50% tot 75%; en de respectieve aanpassing tussen 25 en 50%.
In deze projecten, er zijn obstakels geïdentificeerd die directe impact hebben op de kosten en de kwaliteit van de levering. In de eerste zaak, de belangrijkste waren een grote hoeveelheid wijzigingsverzoeken (38%); vertragingen in de planning (27%); en wijzigingen in de scope gedurende het project (21%). Al in verband met de kwaliteit, de belangrijkste genoemde obstakels waren onvoldoende voorbereide sleutelgebruikers (46%) en moeilijke beheersing van de organisatieverandering (40%). In deze gevallen, de belangrijkste strategieën die zijn gebruikt om deze obstakels te verlichten, waren het ontwerp en de implementatie van gestructureerd bestuur, aanstelling van de wereldwijde PMO apart van de implementator en de keuze van vertegenwoordigers om de activiteiten van het programma PMO te volgen
Gezien het scenario gepresenteerd door de bedrijven, Kearney en Rimini Street suggereren vijf aandachtspunten waarop de ERP-markt zich in de nabije toekomst moet concentreren
- De belangrijkste uitdagingen van de dagelijkse routine aanpakken – het is noodzakelijk om te evalueren welke uitdagingen worden ondervonden en te positioneren welke opties het meest in lijn zijn met de doelstellingen van het bedrijf. Hier, nieuwe aanwervingen en migraties kunnen ideale opties zijn voor sommige bedrijven, maar andere strategieën kunnen beter aansluiten bij de doelstellingen van andere bedrijven;
- Risicobeperking bij implementatie – op basis van geleerde lessen, het is belangrijk om je voor te bereiden op nieuwe projecten met aandacht voor sterke governance en duidelijke zakelijke doelstellingen
- Migração do SAP ECC para o S/4HANA – o fim do suporte da SAP para o ECC em 2027 é um fator para tomada de decisão sobre migração para S/4HANA ou outro ERP não SAP que deve impactar o mercado nos próximos anos;
- Kies van ERP – er is een grote consolidatie op de markt en bij de uitgenodigde spelers voor nieuwe processen, daarom is het belangrijk om gedetailleerde studies uit te voeren van de beschikbare systeemopties, met de nadruk op nationale leveranciers
- Ecosysteem van implementators – het is uiterst complex en daarom zijn zorgvuldige analyses en kwalificaties nodig voor de beslissing vóór concurrentieprocessen. Ondanks een aanzienlijke consolidatie bij grote leveranciers, er is een afstemming nodig tussen de implementator en de bedrijfscultuur voor een succesvolle relatie.
