De eerste helft van 2024 was een transformerende periode voor B2B e-commerce, gekenmerkt door een aanzienlijke groei, evoluerende trends en opkomende uitdagingen. Recente gegevens wijzen erop dat de verkoop van B2B-sites in de Verenigde Staten in 2024 een bedrag van 2,04 biljoen dollar zal bereiken, wat 22% van de totale elektronische verkopen vertegenwoordigt. Daarentegen is de B2B-e-commerce markt in Latijns-Amerika, hoewel deze snel groeit, aanzienlijk kleiner, met schattingen die aangeven dat deze tegen 2025 200 miljard dollar zal bereiken.
Deze discrepantie kan worden toegeschreven aan verschillen in marktvolwassenheid, digitale infrastructuur en technologische investeringsniveaus tussen de regio's. Terwijl de Verenigde Staten genieten van een robuuste infrastructuur en een hoog niveau van digitalisering, is Latijns-Amerika nog bezig met het ontwikkelen van deze capaciteiten. Echter, de samengestelde jaarlijkse groeipercentage in Latijns-Amerika, ongeveer 20%, wijst op een potentieelinhalen, omdat bedrijven steeds meer geavanceerde e-commercetechnologieën omarmen en implementeren.
Over het algemeen wordt de sterke groei die in dit semester is gezien, aangedreven door technologische vooruitgang en de behoefte aan efficiëntere inkoopprocessen. De afhankelijkheid van digitale kanalen voor B2B-transacties is toegenomen, waarbij 60% van de kopers de websites van leveranciers bezoekt en 55% deelneemt aan webinars georganiseerd door leveranciers, voordat ze aankoopbeslissingen nemen. Een andere indicatie is de uitbreiding van de inkoopcyclus, waarbij 75% van de managers akkoord gaat dat de gemiddelde tijd in de afgelopen twee jaar is toegenomen.
Een van de belangrijkste ontwikkelingen in deze periode is de verbetering van de gebruikerservaring, met nieuwe interfaces en functionaliteiten op websites die zorgen voor een betere winkelervaring; de adoptie van mobiele handel in B2B-transacties, gedreven door de behoefte aan gemak en real-time toegang tot informatie; en het gebruik van blockchain om de transparantie en veiligheid in het beheer van de toeleveringsketen te vergroten.
Opkomende uitdagingen
Ondanks de groei staat de B2B e-commerce sector nog steeds voor verschillende uitdagingen, waaronder langdurige aankoopprocessen, moeilijkheden bij het toevoegen van nieuwe platforms aan bestaande legacy-systemen en integratie met verkoopteams, aangezien alle verkoopformaten in synergie moeten werken. Bovendien, aangezien de transacties online plaatsvinden, is het risico op cyberdreigingen groter, wat robuuste beveiligingsmaatregelen vereist om de integriteit van de gegevens te waarborgen en het vertrouwen van de kopers te behouden.
Kansen in de sector
Bedrijven die openstaan voor e-commerce B2B kunnen data-analyse gebruiken om aanbiedingen aan te passen aan de individuele behoeften van kopers, evenals kunstmatige intelligentie (AI) en automatisering inzetten om processen te vereenvoudigen, kosten te verlagen en koopgedrag te voorspellen. Andere mogelijkheden betreffen het aannemen van strategieënomnichannelom een nog betere ervaring te bieden op alle contactpunten en om strategische partnerschappen en samenwerkingen aan te gaan om het aanbod uit te breiden en nieuwe markten te betreden.
De leidende sectoren in de groei van e-commerce zijn: de maakindustrie, gedreven door de behoefte aan efficiënte inkoop en beheer van de toeleveringsketen; Groothandel en distributie, die steeds vaker e-commerce omarmt om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen en meer klanten te bereiken; en Gezondheid, met de nadruk op de aankoop van medische benodigdheden en apparatuur.
Maar niet alleen de grote bedrijven leven in de sector. Kleine en middelgrote ondernemingen (KMO's) tonen ook een positief beeld terwijl ze proberen zich aan te passen aan e-commerce B2B. Daarom investeren ze in technologie — vooral digitale platforms en tools om hun online aanwezigheid te verbeteren —, in training van medewerkers en in gespecialiseerde producten en diensten voor nichemarkten, om zich te onderscheiden van grotere concurrenten.
Wat de toekomst brengt
Surfend op deze golf ziet de toekomst van de sector er veelbelovend uit: de verkoop van B2B-sites zal gestaag toenemen en tegen 2026 een waarde van 2,47 biljoen dollar bereiken, wat 24,8% van de totale elektronische verkopen vertegenwoordigt. Volgens gegevens van Gartner zal 80% van de B2B-verkoopinteracties tussen leveranciers en kopers via digitale kanalen plaatsvinden tot 2025.
De voortdurende technologische vooruitgang zal innovatie en efficiëntie in B2B-transacties stimuleren, en bedrijven zullen blijven uitbreiden wereldwijd, gebruikmakend van digitale platforms om nieuwe markten en klanten te bereiken. Bovendien moet een groot deel van de inzichten afkomstig zijn van het nieuwe profiel van de B2B-koper, dat de afgelopen jaren sterk is veranderd in een duidelijke generatie-overgang.
Kortom, de belangrijkste kans is om de trein niet te missen als het gaat om digitale B2B-handel. De komende 24 maanden zullen zeer belangrijk zijn voor alle bedrijven die dezelfde visie delen.
