In de loop der jaren, Black Friday is niet langer beperkt tot een enkele vrijdag met kortingen, zich uitstrekkend over de hele maand en nu Black November genoemd. Met de nadering van dit zo belangrijke evenement voor de detailhandel, een Rcell, een van de grootste technologie-distributeurs van het land, heeft een eigen onderzoek uitgevoerd met de belangrijkste regionale detailhandelaars in 13 staten van Brazilië. De resultaten wijzen op een algemene verwachting van een stijging van de gemiddelde besteding en het totale verkoopvolume voor dit jaar
De enquête stelt vast dat ongeveer70% van de ondervraagde detailhandelaarsze verwachten een groei in de omzet in vergelijking met 2023, die de grootste historische verkoop in eenheden had. Bovendien, strategieën zoals het gebruikintensieve e-mailmarketing, WhatsApp voor communicatie en promoties, en actieve telemarketing, zijn benadrukt als de belangrijkste tools om klanten te betrekken en de verkoop te stimuleren.
Een Zwart November dit jaar is de grote kans voor Braziliaanse detailhandelaren, zowel om uw inkomsten te verhogen, hoeveel om uw merken op de markt te versterken. Positieve verwachtingen overheersen, en de gegevens die we hebben verzameld tonen aan dat, met strategisch plannen en efficiënt gebruik van marketingtools, de detailhandel kan op deze langverwachte datum indrukwekkende resultaten behalen, zegt Alexandre Della Volpe Elias, CMO van de Rcell Groep
Het onderzoek toonde ook aan dat voor75% van de detailhandelarende planning van de Black November promoties beginttwee maanden voor het evenementDe belangrijkste strategie die is aangenomen om zich voor te bereiden op de toegenomen vraag is het anticiperen op de onderhandelingen met de leveranciers, zodat er een adequate voorraad is om aan de verkoopstroom te voldoen
Een ander belangrijk punt dat in de studie wordt benadrukt, is de aandacht voor deklantervaring, waar73% van de detailhandelaren nemen verbeteringen aanop basis van de feedback van klanten en hebben ze de communicatie van de aanbiedingen geprioriteerd, de logistiek, assortiment van producten in de aanbieding, betalingsvoorwaarden, informatie over het product, naast de investering in technologie, het verbeteren van de navigatie en bruikbaarheid van websites en applicaties
De focus van de detailhandelaren ligt op het waarborgen dat elk contact een kans is om de consument positief te verrassen, het versterken van het vertrouwen in het merk. Deze bezorgdheid om naar de klanten te luisteren en rekening te houden met de ontvangen feedback toont de constante inspanning om een winkelervaring te creëren die steeds meer in lijn is met de behoeften en wensen van het publiek, leg uit Elias
De studie toonde ook aan dat50% van het beslissende kooppubliek is vrouwelijk en de overwegende leeftijdsgroep varieert van 35 tot 50 jaarBovendien, 80% van de ondervraagden gaven aan dat de gemiddelde besteding varieert van R$ 500 tot R$ 1.500,00Om dit publiek te bereiken, de detailhandel richt zich op kanalen zoals sociale media en WhatsApp om de effectiviteit van aanbiedingen te vergroten en op promoties gericht opsmartphones, huishoudelijke apparaten, elektronica en informatica.
Beoordelen vanuit het perspectief van de consument, volgens onderzoek gepubliceerd door NielsenIQ GfK Brazilië, het jaar 2024 vertoont een goede prestatie in de belangrijkste seizoensgebonden trends van het jaar. In vergelijking met 2023, de Januari-uitverkoop had een groei van 5% in omzet, de Consumentenweek is met 23% in verkochte eenheden en 10% in omzet gestegen, Moederdag had een groei van 14% in eenheden en 5% in omzet, en Black November lijkt deze trend te volgen
De tendens is dat in 2024, vanwege het klimaat evenementLa Niñatijdens de periode, producten zoals koffiezetapparaat, was en droog, haardroger en producten die gerelateerd zijn aan meer comfort en gemak op koude dagen. In het algemeen, volgens de studie, de categorie die ook de goede resultaten lijkt te behouden is die van koelkasten, met een stijging van 15% in de vraag
Het onderzoek benadrukt, ook, welk consumentengedrag zal veranderen ten opzichte van 2023, dat wil zeggen, zijzullen comfortabeler zijn om dit jaar te investerenen een van de belangrijkste redenen voor investering is de ruil van kapotte of oude producten en de aankoop van producten op aanbeveling
Het consumentenprofiel is een andere gegevens die de aandacht trekt in het onderzoek: 57% zijn vrouwen tot 44 jaar, de vrouwelijke doelgroep consolideren als aankoopbeslisser. De keuze van het type detailhandel is een ander belangrijk punt tijdens Black November, met 64% die kiezen voor winkels die de beste prijzen bieden, 28% voor degenen die gratis verzending aanbieden, 25% kiest voor beschikbaarheid, 17% voor de betaling in termijnen en 16% voor het gemak van het vergelijken van producten. Dit laatste benadrukt een van de redenen waarom detailhandelaars investeren in technologieën en een betere navigatie van hun websites
Een andere belangrijke gegevens is dat het online kanaal de afgelopen jaren stabilisatie vertoont, maar blijft nog steeds de protagonist van de seizoensgebondenheid: gedurende het jaar rond25% van de werkuren zijn puur fysiek, in Black November vertegenwoordigen ze 22%, reflecterend op het belang van digitaal tijdens de maand van promoties.
Hoewel de investering in digitale marketingstrategieën, samen met de aandacht voor de klantervaring onderscheidt het zich als een differentiator voor retailers die in deze competitieve periode naar een onderscheidend vermogen zoeken, het aanpassen van de aanbiedingen aan het nieuwe scenario van nieuwe consumentenbehoeften blijkt nog voordeliger voor de maximalisatie van verkopen, Black November niet alleen een winstgevend evenement maken, meer afgestemd op opkomende trends. "De combinatie van strategieën en de anticipatie op nieuwe consumptiegedragingen kan veel meer significante resultaten garanderen", concludeert Elias
