Black November 2024: onderzoek uitgevoerd door Rcell onthult verwachtingen van de retailmarkt, planning vooraf en investeringen in technologieën

In de loop der jaren is Black Friday niet langer beperkt tot een enkele vrijdag van kortingen, die de hele maand door gaan en nu Black November wordt genoemd. Omdat de nabijheid van dit evenement zo belangrijk is voor de detailhandel, heeft RCell, een van de grootste technologiedistributeurs in het land, een eigen onderzoek uitgevoerd bij de belangrijkste regionale retailers in 13 staten in Brazilië. De resultaten wijzen op een algemene verwachting van een stijging van het gemiddelde ticket en het totale verkoopvolume voor dit jaar.

De enquête merkt op dat over 70% van de retailers geïnterviewd Ze verwachten een omzetgroei in vergelijking met 2023, die de hoogste historische verkoop in eenheden had. Daarnaast zijn strategieën zoals het gebruik E-mailmarketingintensief, WhatsApp voor communicatie en promoties en actieve telemarketing, werden benadrukt als de belangrijkste tools om klanten te betrekken en de verkoop te stimuleren.

“ De Black November van dit jaar is de geweldige kans voor Braziliaanse retailers, zowel om hun inkomsten te verhogen als om hun merken op de markt te versterken. Positieve verwachtingen overheersen en de gegevens die we verzamelen laten zien dat, met strategische planning en efficiënt gebruik van marketingtools, de detailhandel op deze langverwachte datum expressieve resultaten kan behalen”, zegt Alexandre della Volpe Elias, CMO van de RCELL Group.

Ook bleek uit het onderzoek dat voor 751TP3 T van detailhandelaren De planning van Black November-promoties begint twee maanden voor het evenement. De belangrijkste strategie die is aangenomen om zich voor te bereiden op de toename van de vraag, is het anticiperen op onderhandelingen met leveranciers, waardoor een adequate voorraad wordt gegarandeerd om de verkoopstroom te voldoen.

Een ander punt dat in het onderzoek wordt benadrukt, is de aandacht die gericht is op de Klantervaring, waar 731TP3 T van retailers keurt verbeteringen goed Op basis van feedback van klanten en prioriteit hebben gegeven aan de communicatie van aanbiedingen, logistiek, assortiment van aangeboden producten, betalingsvoorwaarden, productinformatie, naast investeringen in technologie, verbetering van de navigatie en bruikbaarheid van websites en applicaties.

“ De focus van retailers is om ervoor te zorgen dat elk contact een kans is om de consument positief te verrassen en het vertrouwen in het merk te versterken. Deze bezorgdheid over het luisteren naar klanten en het in aanmerking nemen van de ontvangen feedback toont de constante inspanning om een winkelervaring te creëren die steeds meer in lijn is met de behoeften en wensen van het publiek”, legt Elias uit.

Ook de studie toonde aan dat 50% van de aankoopbeslissing publiek is vrouw en de overheersende leeftijdsgroep varieert van 35 tot 50 jaar. Trouwens, eh, 80% van de respondenten verklaarde dat het gemiddelde ticket voor aankopen varieert van R$ 500 tot R$ 1.500,00. Om dit publiek te bereiken, wedden retailers op kanalen zoals sociale netwerken en WhatsApp om de effectiviteit van aanbiedingen en promoties te vergroten die gericht zijn op Smartphones, huishoudelijke apparaten, elektronica en computers.

Volgens een onderzoek gepubliceerd door Nielseniq GFK Brasil, presenteert het jaar 2024 een goede prestatie in de belangrijkste seizoensinvloeden van het jaar, om te evalueren aan de kant van de consument. Vergeleken met 2023 had de verkoop in januari een groei van 51 TP3T in omzet, de consumentenweek steeg met 231 TP3T in de verkoop van eenheden en 101 TP3T in omzet, en Moederdag had een groei van 141 TP3T in eenheden en 51 TP3T in Fatement, en Black November heeft de neiging om dit uurwerk te volgen.

De trend is dat in 2024, vanwege het klimaatevenement LA schat Gedurende de periode, producten zoals koffiezetapparaat, lava en droger, haardroger en producten die verband houden met meer comfort en bruikbaarheid op koude dagen. Over het algemeen is volgens de studie de categorie die ook de neiging heeft om het goede resultaat te behouden, dat van koelkasten, met een toename van 151 TP3T in de vraag.

Het onderzoek wijst ook op dat consumentengedrag de neiging heeft om te veranderen ten opzichte van 2023, dat wil zeggen dat ze zal dit jaar meer op zijn gemak zijn in het beleggen En een van de belangrijkste redenen voor investeringen is de uitwisseling van kapotte of oude producten en de aankoop van producten op aanbeveling.

Het consumentenprofiel is een andere gegevens die de aandacht trekken in het onderzoek: 57% zijn vrouwen tot 44 jaar oud en consolideren het vrouwelijke publiek als een aankoopbeslisser. De keuze voor retailtype is een ander belangrijk punt tijdens Black November, met 64% die kiest voor retailers die de beste prijzen bieden, 28% door degenen die gratis levering hebben, 25% voor beschikbaarheid, 17% voor afbetaling en 16% voor het gemak van het vergelijken van producten. De laatste benadrukt een van de redenen waarom retailers investeren in technologieën en een betere bevaarbaarheid van hun websites.

Een ander belangrijk feit is dat het online kanaal de afgelopen jaren is gestabiliseerd, maar het blijft de hoofdrolspeler van seizoensgebondenheid: het hele jaar door 25% van de reizen zijn puur fysiek, op de zwarte november vertegenwoordigen ze 22%, wat het belang van digitaal weerspiegelt tijdens de maand van promoties.

Hoewel de investering in digitale marketingstrategieën, samen met de aandacht voor de klantervaring, opvalt als een verschil voor retailers die in deze competitieve periode op zoek zijn naar een verschil, is het aanpassen van de aanbiedingen voor het nieuwe scenario van nieuwe consumentenbehoeften nog voordeliger voor het maximaliseren van de verkoop, waardoor Black Nove niet alleen een winstgevend evenement wordt, maar ook in lijn is met opkomende trends. “De combinatie van strategieën en het anticiperen op nieuw consumptiegedrag kan veel meer expressieve resultaten garanderen”, concludeert Elias.