Door de jaren heen is Black Friday niet meer beperkt tot één enkele vrijdag met kortingen, maar duurt het de hele maand en wordt het nu Black November genoemd. Met de nabijheid van dit belangrijke evenement voor de detailhandel heeft Rcell, een van de grootste technologiedistributeurs van het land, een eigen onderzoek uitgevoerd onder de belangrijkste regionale detailhandelaren in 13 staten van Brazilië. De resultaten wijzen op een algemeen verwachte stijging van het gemiddelde aankoopbedrag en het totale verkoopvolume voor dit jaar.
De enquête stelt vast dat ongeveer70% van de ondervraagde detailhandelaarsZe verwachten een groei in de omzet in vergelijking met 2023, dat de hoogste verkoop in eenheden ooit had. Bovendien, strategieën zoals het gebruikIntensieve e-mailmarketing, WhatsApp voor communicatie en promoties, en actief telemarketing werden benadrukt als de belangrijkste tools om klanten te betrekken en de verkoop te stimuleren..
Een Black November dit jaar is de grote kans voor Braziliaanse detailhandelaren, zowel om hun omzet te verhogen als om hun merken in de markt te versterken. De positieve verwachtingen overheersen, en de gegevens die we verzamelen tonen aan dat, met strategische planning en efficiënt gebruik van marketingtools, de detailhandel indrukwekkende resultaten kan behalen op deze zo langverwachte dag, zegt Alexandre Della Volpe Elias, CMO van Grupo Rcell.
Het onderzoek toonde ook aan dat voor75% van de detailhandelarende planning van de Black November promoties beginttwee maanden voor het evenement.De belangrijkste strategie die wordt toegepast om zich voor te bereiden op de toenemende vraag, is het vooraf onderhandelen met leveranciers, zodat er een voldoende voorraad is om aan de verkoopstroom te voldoen.
Een ander belangrijk punt dat in de studie wordt benadrukt, is de aandacht voor deklantervaringwaar73% van de detailhandelaren nemen verbeteringen aanOp basis van de feedback van klanten hebben ze de communicatie over aanbiedingen, logistiek, assortiment van aanbiedingen, betalingsvoorwaarden, productinformatie, evenals de investering in technologie, verbeterd door de navigatie en gebruiksvriendelijkheid van websites en apps te verbeteren.
"De focus van de detailhandelaren ligt erop ervoor te zorgen dat elk contactmoment een kans is om de consument positief te verrassen, waardoor het vertrouwen in het merk wordt versterkt. Deze bezorgdheid om naar de klanten te luisteren en de ontvangen feedback mee te nemen, toont de voortdurende inspanning om een winkelervaring te creëren die steeds beter aansluit bij de behoeften en wensen van het publiek," legt Elias uit.
De studie toonde ook aan dat50% van de beslissers in het aankoopproces is vrouwelijk en de overheersende leeftijdsgroep ligt tussen 35 en 50 jaar.Bovendien,80% van de ondervraagden gaf aan dat het gemiddelde aankoopbedrag varieert van R$ 500 tot R$ 1.500,00.Om dit publiek te bereiken, zetten retailers in op kanalen zoals sociale media en WhatsApp om de effectiviteit van aanbiedingen te vergroten en op gerichte promoties te focussensmartphones, huishoudelijke apparaten, elektro-elektronica en informatica.
Beoordelend vanuit het perspectief van de consument, volgens onderzoek gepubliceerd door NielsenIQ GfK Brasil, toont het jaar 2024 een goede prestatie in de belangrijkste seizoensgebonden periodes van het jaar. In vergelijking met 2023 heeft de Januari-uitverkoop een groei van 5% in omzet doorgemaakt, heeft de Consumer Week een stijging van 23% in verkochte eenheden en 10% in omzet, en heeft Moederdag een groei van 14% in eenheden en 5% in omzet getoond, en Black November zal naar verwachting deze trend voortzetten.
De neiging is dat in 2024, vanwege het klimaatgebeurtenisLa NiñaTijdens de periode, producten zoals koffiezetapparaten, was- en droogcombinaties, föhns en producten gerelateerd aan meer comfort en gemak op koude dagen. Over het algemeen, volgens de studie, is de categorie die ook de goede resultaten behoudt, die van koelkasten, met een stijging van 15% in de vraag.
Het onderzoek benadrukt ook dat het gedrag van de consument zal veranderen ten opzichte van 2023, dat wil zeggen dat zijzullen comfortabeler zijn om dit jaar te investerenEn een van de belangrijkste redenen voor investeringen is het vervangen van kapotte of oude producten en het kopen van producten op aanbeveling.
Het profiel van de consument is een ander gegeven dat opvalt in het onderzoek: 57% zijn vrouwen van maximaal 44 jaar, waarmee het vrouwelijke publiek zich bevestigt als beslisser bij aankopen. De keuze van het type detailhandel is een ander belangrijk punt tijdens Black November, met 64% die kiezen voor detailhandelaren die de beste prijzen bieden, 28% voor degenen met gratis levering, 25% voor beschikbaarheid, 17% voor gespreide betaling en 16% voor het gemak van het vergelijken van producten. Deze laatste benadrukt een van de redenen waarom retailers investeren in technologieën en een betere navigatie van hun websites.
Een andere belangrijke factor is dat het online kanaal de afgelopen jaren stabiliseert, maar nog steeds de hoofdrol speelt in de seizoensgebondenheid: gedurende het jaar ongeveer25% van de werkdagen zijn puur fysiek, tijdens Black November vormen ze 22%, wat de belangrijkheid van digitaal tijdens de promotieperiode weerspiegelt..
Hoewel investeren in digitale marketingstrategieën, samen met de aandacht voor de klantervaring, zich onderscheidt als een voordeel voor retailers die zich willen onderscheiden in deze competitieve periode, blijkt het aanpassen van de aanbiedingen aan het nieuwe landschap van nieuwe consumentenbehoeften nog winstgevender te zijn voor het maximaliseren van de verkoop, waardoor Black November niet alleen een winstgevend evenement wordt, maar ook afgestemd op opkomende trends. "De combinatie van strategieën en de anticipatie op nieuwe consumptiegedragingen kan veel meer significante resultaten garanderen," concludeert Elias.
