Black Friday van dit jaar gaf de Braziliaanse economie, de detailhandel en sociale media een boost. Volgens een onderzoek van STILINGUE by Blip , een multichannel platform gericht op het creëren van digitale ervaringen tussen merken en consumenten via social listening en kunstmatige intelligentie, werden er tussen 1 en 30 november 117.218 berichten geplaatst door meer dan 35.914 gebruikers. Het aantal gesprekken had een potentieel bereik van meer dan 1 miljard mensen.
De week van Black Friday kende het hoogste aantal berichten, met 46.500 conversaties. Uitdrukkingen zoals "Ik heb gekocht", "Ik heb betaald", "Ik heb gekregen" en "Ik heb de aankoop voltooid" kwamen in 1.297 berichten voor. Uit monitoring bleek dat vrijdag 28 november de dag was met de meeste berichten: 14.200.
In de analyse werd Black Friday 2025 als positief beoordeeld, met slechts 1,5% van de vermeldingen die als negatief werden ervaren, wat de frustratie van internetgebruikers over de hoge prijzen van de aanbiedingen aantoont . Wat betreft opmerkingen over verzending, is het patroon vergelijkbaar: van de 3.200 vermeldingen over het onderwerp had meer dan 60% een positieve toon en slechts 2% kritiek op de hoge kosten.
We zagen een duidelijke gedragsverandering in de aanloop naar de datum. Aan het begin van de maand waren consumenten rationeler, technischer en meer gefocust op het begrijpen van de werkelijke waarde van de aanbiedingen. Tegen de laatste week van november, dichter bij Black Friday, verschoof het gesprek van verwachting naar aankoopbeslissing. Met social listening kunnen merken deze bewegingen volgen, de motivaties van hun publiek begrijpen en hun strategieën nauwkeuriger aanpassen. Dat is de rol van social listening: gesprekken omzetten in bruikbare inzichten", aldus Menedjan Morgado, Marketing Insights Manager bij Blip.
Meest genoemde merken en artikelen
Uit het onderzoek bleek dat de tien meest genoemde merken Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu, Casas Bahia, Americanas, AliExpress, Carrefour, Samsung en Apple waren. Wat de categorieën betreft, werden "elektronica en games" 3198 keer genoemd (6,9%), "supermarkt en dranken" 2165 berichten (4,7%), "mode en beauty" 1875 reacties (4,0%), "huis/meubels" 975 gesprekken (2,1%), "reizen/vluchten" 774 berichten (1,7%), "huishoudelijke apparaten" 693 interacties (1,5%) en "digitale diensten/abonnementen" 689 keer genoemd (1,5%).
Als het om een aankoop gaat, trekken marktplaatsen de meeste koopintenties aan. In publicaties die de intentie of voltooiing van een aankoop aangeven, noemt 15% Amazon, Mercado Livre, Shopee, Magalu of Americanas als het gebruikte kanaal. Het gebruik van officiële websites en apps komt voor bij 8,6%, terwijl Instagram en WhatsApp fungeren als belangrijke ondersteuningskanalen, waar consumenten aanbiedingen valideren, vragen stellen en links raadplegen.
Fysieke winkels blijven relevant voor snelle aankopen of koopjes (3,5%). Het thema "korting" domineerde de Black Friday-week: 44,9% van alle enquêtes noemde prijzen, acties of reële waarden.
STILINGUE-methodologie van Blip
Om uitgebreid te kunnen luisteren naar de sociale media, werd er monitoring uitgevoerd op socialemediaplatforms zoals X (voorheen Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, nieuwsportalen, Reclame Aqui (een Braziliaanse website voor consumentenklachten), Bluesky, blogs en artikelen. De gepresenteerde ranglijsten weerspiegelen het aantal vermeldingen in verband met het evenement; dat wil zeggen dat het aantal publicaties alleen werd beoordeeld op basis van termen gerelateerd aan Black Friday (zoals afkortingen) en als filter werd gebruikt. Ook het aantal unieke gebruikers werd geteld.
