Amazon sluit private label-winkels

E-commercegigant Amazon heeft een aanzienlijke strategische verschuiving aangekondigd, waardoor zijn activiteiten van private-label marktwinkels, waaronder Amazon Fresh en Amazon Go, worden beëindigd. Het bedrijf zal prioriteit geven aan het uitbreiden van zijn ultrasnelle bezorgdiensten, het beloven van leveringen binnen 30 minuten, en voert ook bezuinigingen door op het personeelsbestand van het bedrijf.

Herstructurering van de fysieke detailhandel

Amazon verlaat zijn private label-marktwinkels, Amazon Fresh en Amazon Go, daarbij verwijzend naar de moeilijkheid om een duidelijke klantervaring te creëren met een schaalbaar economisch model. Het bedrijf is van plan een onbepaald aantal van deze winkels om te bouwen naar het Whole Foods Market-formaat dat het in 2017 heeft verworven. Ondanks deze terugtrekking in de fysieke supermarkt is Amazon van plan de komende jaren meer dan 100 nieuwe Whole Foods-winkels te openen, waaronder het kleinere winkelformaat, Whole Foods Market Daily Shop.

Wedden op Ultra Snelle Levering

In plaats van te vertrouwen op private label fysieke winkels, verdubbelt Amazon de ultrasnelle bezorging van boodschappen. Het bedrijf heeft een bezorgservice op dezelfde dag gelanceerd die snel is gegroeid naar meer dan 5.000 locaties en test een 30-minuten bezorgingspilotprogramma in Seattle en Philadelphia. Deze strategie heeft tot doel te profiteren van de groei van het segment van alledaagse benodigdheden, dat bijna twee keer zo snel groeit als de rest van het bedrijf. Zelfs zonder eigen merkwinkels is Amazon al een van de grootste supermarkten in het land, met een jaarlijkse omzet van meer dan US$ 100 miljard.

Bedrijfsbezuinigingen en interne herstructurering

Naast de herstructurering van zijn fysieke retailactiviteiten ervaart Amazon een golf van bezuinigingen op het personeelsbestand van bedrijven. Er wordt verwacht dat duizenden banen zullen worden geëlimineerd, na een eerdere bezuiniging van 14.000 banen in oktober. Deze bezuinigingen, die gevolgen hebben voor afdelingen als Amazon Web Services, retail en human resources, worden door sommigen toegeschreven aan bredere herstructureringen en toenemende automatisering, aangedreven door kunstmatige intelligentie. CEO Andy Jassy gaf echter aan dat personeelsinkrimping ook verband houdt met een vereenvoudiging van de interne bureaucratische structuur van het bedrijf.