Shopee, de marktplaats die consumenten en verkopers verbindt, heeft de Generatieonderzoek Shopee 2025*, luisteren naar meer dan 2.000 consumenten om de verschillende koopgedragingen van elke generatie te begrijpen. De studie onthulde dat, hoewelgratis verzending en kortingsbonnen zijn doorslaggevende factorenVoor alle generaties variëren de prioriteiten bij aankoopbeslissingen aanzienlijk. Als jongere generaties, zoals Generatie Z en Alpha (tot 29 jaar), worden meer beïnvloed doorproductbeoordelingenterwijl de Baby Boomers prioriteit geven aanreputatie van de verkopers en de prijs.
 Carousel van afbeeldingen voor sociale media beschikbaar hier |
Oudere generaties integreren nieuwe technologieën
De consumenten boven60 jaarZe hebben een toenemende aanpassing aan digitale technologieën in e-commerce aangetoond. Een voorbeeld is dat67% van hen gebruiken de afbeeldingszoekfunctie als belangrijkste hulpmiddel om producten te vinden,het overtreffen van zelfs Generatie Z, die kiest voor zoekwoorden (57%) bij het zoeken naar items.
PIX blijft dominant, met variaties per generatie
PIX is de favoriete betaalmethode voor alle generaties, maar de oudere leeftijdsgroepen kiezen nog steeds voor creditcard en debetkaart. AGeneratie Zbijvoorbeeld,92% van de respondenten gaf aan PIX te gebruiken bij hun aankopenterwijlBabyboomers + Stilzwijgendzeggen dat ze 68% van de tijd gebruiken, maar ook kiezen voorfysieke creditcard met 44% kortingde keer.
Beoordelingen: focus van de jongere generaties
Voor de jongere generaties, zoals deGeneratie Alpha en Z, de beoordelingen van andere consumenten spelen een essentiële rol bij aankoopbeslissingen, met39% bevestigen dat reviews rechtstreeks hun keuze beïnvloedenAan de andere kant, de generatiesGeneratie X (37%), Babyboomers en de Stilzwijgende (38%), hebben een grotere neiging om prijzen te vergelijken voordat ze een aankoop doen.
"De e-commerce is voortdurend in ontwikkeling, en het begrijpen van de behoeften van elke generatie is essentieel om een steeds betere ervaring te bieden. Naast initiatieven zoals gratis verzending en kortingsbonnen, maken social commerce, met live-uitzendingen en video's, en het stimuleren van productbeoordelingen de winkelervaring vloeiender, geïnformeerder en veiliger," zegt Felipe Piringer, hoofd marketing bij Shopee.
Economie en gemak als doorslaggevende factoren
Gratis verzending en kortingsbonnen voor verzendingzijn de belangrijkste attracties voor consumenten van alle generaties, metmeer dan 70%twee geïnterviewden die hun gebruik aangeven. Het gebruik is nog vaker (86%) onder de generaties ouder dan 44 jaar. De studie onthult ook dat de verzending een cruciale factor is om de loyaliteit van de consumenten te waarborgen, zijnde detweede grootste motivator voor herhaalaankopen, vooral tussen Generatie X (60%) en Babyboomers (60%).
*Onderzoek uitgevoerd in februari 2025 door de Shopee-app met meer dan 2,3 duizend Braziliaanse consumenten.
