Te midden van de discussies over belastingen blijven internationale websites steeds populairder onder consumenten, en 7 op de 10 Brazilianen doen al aankopen bij buitenlandse e-commerce sites. Onder de favorieten springen Shopee (52%), Shein (43%) en Aliexpress (39%) eruit. De gegevens zijn aanwezig in de studie E-commerce Trends 2025*, uitgevoerd door Octadesk van LWSA, in samenwerking met Opinion Box, die de trends in de sector voor het komende jaar voorspelt. Klik hierom het onderzoek te downloaden.
Voor 60% van de consumenten zal het aankoopritme in deze winkels de komende 12 maanden hetzelfde blijven, terwijl 25% van plan is om meer te kopen en 15% minder. De consument zoekt steeds meer gemak en comfort. Prijzen, diversiteit van producten en kwaliteit beïnvloeden uiteindelijk zijn aankoopbeslissing bij internationale e-commerce. Deze situatie creëert uitdagingen op het gebied van concurrentievermogen, maar ook kansen voor de nationale ondernemer, zegt Rodrigo Ricco, oprichter en algemeen directeur van Octadesk.
88% koopt online minstens één keer per maand
De E-commerce Trends 2025 toont ook aan dat de consument nog steeds geneigd is om online te kopen. Van het totale aantal ondervraagden gaf 88% aan minstens één keer per maand online te kopen, een stijging van 3% ten opzichte van vorig jaar. De webwinkels (65%) en de marktplaatsen (60%) zijn de favoriete kanalen, gevolgd door de apps van de winkels zelf (54%).
De gratis verzending is voor 72% van de ondervraagden de belangrijkste factor bij het kiezen waar te kopen, gevolgd door promoties (61%) en de levertijd (48%).Daarnaast zijn de lagere prijzen (53%), gemak (58%), promoties (51%) en het gemak om prijzen te vergelijken (50%) de redenen voor de voorkeur voor e-commerce.
Voor 73% van de consumenten is de smartphone het favoriete middel om aankopen te doen. Dit toont, samen met de andere gegevens uit het onderzoek zoals verzendkosten, gemakkelijke prijsvergelijkingen, een structurele verandering in consumptiegewoonten, veroorzaakt door het gemak en de connectiviteit, faciliteiten die de consument steeds meer zoekt, benadrukt Ricco.
Nieuwe technologieën stimuleren de verkoop van kleding en schoenen
Met de groei van nieuwe technologieën, zoals virtuele paskamers en augmented reality-filters, samen met veranderingen in gewoonten, kopen consumenten steeds meer kleding en accessoires online. Volgens de enquête gaf 57% aan al kledingstukken via online aankopen te hebben gekocht, terwijl 42% schoenen kocht, 40% hygiëne- en schoonheidsartikelen en 39% elektronica.
De kracht van influencers bij de aankoopbeslissing
Volgens de studie heeft 45% van de consumenten al producten gekocht die door digitale influencers worden aanbevolen. Het grootste beïnvloede publiek bestaat uit vrouwen (52%). In de stratificatie naar leeftijd is de invloed nog groter, 55% van de jongeren tussen 16 en 29 jaar gaf aan dat ze aankopen doen die beïnvloed zijn door contentmakers. Het percentage daalt naar 45% in de leeftijdsgroep van 30 tot 49 jaar en van 34% voor 50 jaar of ouder. Onder de mannen gaven slechts 36% aan beïnvloed te zijn, terwijl 54% zeiden geen producten te kopen op aanbeveling van influencers en 10% niet zeker waren.
Pix groeit, maar creditcard blijft de belangrijkste betaalmethode
Pix blijft populair onder consumenten en 88% gaf aan het systeem voor online aankopen te hebben gebruikt. No entanto, de creditcard met gespreide betaling blijft de belangrijkste betaalmethode, met 52% van de transacties, gevolgd door Pix met 24% van de transacties, 2 procentpunten meer dan in 2022. De contantkaart wordt gebruikt door 14%, de pinbetaling door 4%, en overschrijvingen door 2%.
Het onderzoek ondervroeg 2055 consumenten, ouder dan 16 jaar, uit heel Brazilië en alle sociale klassen, in mei 2024. Alle geïnterviewden hebben in de afgelopen zes maanden minstens één online aankoop gedaan. De foutmarge van het onderzoek bedraagt 2,1 procentpunt.
