De leiders aanwezig op de NRF 2025, de grootste detailhandelsbeurs ter wereld die op 12 januari in New York begon, bevestigden: Generatieve Kunstmatige Intelligentie (KI) is een van de heetste onderwerpen van het moment. Maar het is duidelijk dat de discussie veel verder gaat dan een tijdelijke hype.
Dit komt vooral door je achtergrond: de gegevens. Leiders van giganten zoals Levi’s, Walmart en Craig benadrukten in hun lezingen dat dit de ware sleutel tot het succes van deze technologie is.
Verschillende CEO's, CMO's en vicevoorzitters benadrukten het belang van het organiseren en investeren in kwalitatieve gegevens, die snel beschikbaar zijn om AI in verschillende gebieden te stimuleren. Alleen zo zullen de inspanningen rondom deze technologische tool ten goede komen aan het hele bedrijf en echte voordelen opleveren.
De drie 'C's' van de datareis
Een ander interessant punt in het debat over Generatieve AI op de beurs werd aangehaald door Jennifer Acerra, vice-president van Customer Insights bij Walmart. De executive presenteerde de drie essentiële "C's" voor een succesvolle datareis: nieuwsgierigheid, samenwerking en moed.
Een nieuwsgierigheid, volgens haar, is de motor om kansen te verkennen op basis van gegevens. De samenwerking tussen teams maakt het mogelijk dat ontdekkingen werkelijkheid worden. En moed is essentieel om nieuwe digitale tools te omarmen en het potentieel ervan om te zetten in concrete resultaten.
Binnen deze dynamiek wordt ook duidelijk hoe zeer de rol van de technologische afdeling is veranderd. CIO's en CTO's worden niet langer alleen ondersteuning, maar nemen strategische posities in en nemen actief deel aan de besluitvorming binnen bedrijven.
Om deze reden is er een steeds grotere aandacht voor de opleiding van professionals in de sector. Ze moeten zich ontwikkelen voorbij een technische sfeer, door elke bijzonderheid en doel van het bedrijf te begrijpen
Al deze trends bewijzen het toenemende belang van technologie voor het succes van bedrijven. De NRF 2025 maakt duidelijk hoe deze situatie, geleid door generatieve AI en gegevens, al realiteit is en een grote rol zal spelen bij het bevorderen van transformerende resultaten in de toekomst van de detailhandel.
