Technologieën voor e-commerce moeten worden geselecteerd met de nadruk op de resultaten en niet alleen op de trends van dit moment

E-commerce heeft nog nooit zoveel technologische middelen ter beschikking gehad als nu Van op kunstmatige intelligentie gebaseerde oplossingen tot marketingautomatisering, via chatbots, real-time data-analyse en intelligente logistieke systemen De sector maakt een moment van versnelde evolutie door En de data bewijst: volgens Cloudei zou de e-commerce verkoop moeten springen van US$ 26,6 miljard 2024 naar US$ 51,2 miljard in 2027 92,5% in de periode, die wordt gedreven door de vooruitgang van digitale transformatie en de groeiende wens om te kopen reis.

Maar geconfronteerd met zoveel opties rijst de onvermijdelijke vraag: welke instrumenten zijn de investering echt waard? In tijden van krappe marges moeten marketing-, technologie- of innovatiedirecteuren een op winstgevendheid gerichte visie hanteren onderste lijn ‘’ die laatste regel van het financieel memorandum die de winst van de onderneming onthult.In die zin moet de keuze van nieuwe technologieën direct gekoppeld worden aan de meetbare impact die ze op de onderneming genereren.

Veel bedrijven maken de fout te investeren in tools die niet aansluiten bij hun operationele realiteit of die gehaast en ongepland worden geïmplementeerd Het resultaat? overbelaste teams, gedecentraliseerde data en een reeks vastgelopen processen die besluitvorming belemmeren Daarom is een effectievere weg speciaal voor kleine en middelgrote bedrijven om met strategie te schalen: één technologie tegelijk toepassen, gericht op het oplossen van echte en specifieke problemen. 

Met deze aanpak kunt u de impact van elke oplossing nauwkeurig volgen en indien nodig aanpassingen doorvoeren. Naast het behoud van hulpbronnen bevordert deze strategie een hoger rendement op investeringen (ROI) en vermindert het risico op verspilling.

Een ander belangrijk punt is de toereikendheid van de instrumenten voor de lokale context Het is gebruikelijk dat Braziliaanse bedrijven oplossingen aannemen die worden aanbevolen door internationale matrices en die, hoewel wereldwijd geconsolideerd, niet passen in de regelgevings - en operationele processen van Brazilië Dit genereert hoge dollarkosten, zonder proportioneel rendement In deze gevallen moet de lokale manager een actievere rol spelen en aantonen dat oplossingen die door nationale bedrijven worden ontwikkeld effectiever, sneller en financieel levensvatbaarder kunnen zijn.

Het is belangrijk om te benadrukken dat het zoeken naar efficiëntie niet betekent dat je innovatie moet opgeven Chatbots zijn bijvoorbeeld bewezen oplossingen in het verlagen van de kosten met service, met het potentieel om tot 30% van deze uitgaven te snijden Echter, automatisering moet worden gebruikt met balans 'Het overschot kan leiden tot ontmenselijking van de klantervaring.

In dezelfde redenering is het model van architectuur composteerbaar, waarmee verschillende tools kunnen worden gecombineerd om oplossingen op maat te creëren, is uiterst veelbelovend 'mits het gepaard gaat met duidelijkheid in de doelstellingen en digitale volwassenheid Volgens deze logica is het ideaal om oplossingen te zoeken die aan meerdere behoeften voldoen met een zo gering mogelijk aantal contracten, dit vermindert de integratie-inspanning, vereenvoudigt het beheer en verbetert de operationele efficiëntie Oplossingen gericht op de klantervaring als maatwerkplatforms en marketingautomatisering 'leveren doorgaans sneller rendement Al robuustere technologieën, zoals voorspellende analyse - en logistieke optimalisatiesystemen, kunnen in latere stadia worden overgenomen, naarmate het bedrijf volwassener wordt.

Kortom, technologie moet een groeiverhendel zijn, geen financiële of operationele last De sleutel is om bewuste keuzes te maken, gebaseerd op data, duidelijke doelstellingen en de daadwerkelijke werking van elk bedrijf Niet alles wat beschikbaar is in de markt is toepasbaar op alle bedrijven Het belangrijkste is om te identificeren wat de indicatoren echt beweegt en van daaruit intelligent te groeien.