In een markt waar de blauwe oceanen steeds schaarser worden, ligt het echte onderscheid in hoe een merk zijn reputatie opbouwt en communiceert.
Met andere woorden, innovatie op zich is niet meer voldoende om een proces van exponentiële groei en het aantrekken van de markt aandacht te voeden, zoals we in het afgelopen decennium hebben gezien. In een scenario waarin elke startup, hoe disruptief ook, geconfronteerd wordt met hevige concurrentie, groeit ook het wantrouwen van de consument — die nu moeite heeft om het "nieuwe" te onderscheiden van wat echt blijvend is en hun problemen oplost.
Daar komt de doorslaggevende factor in het spel. Vandaag is het wat een bedrijf doet dat overleeft en groeit, de reputatie. En wanneer ik het heb over reputatie, bedoel ik niet alleen het vermogen om de impact van de waardepropositie over te brengen, maar ook het vermogen om te " converseren" met het publiek en het verhaal van de markt rond het merk te beheren. Uiteindelijk is de reputatie van een bedrijf niet alleen het resultaat van wat het over zichzelf zegt, maar van de oprechte perceptie die het op de markt opbouwt.
Om een idee te krijgen van de omvang van deze impact, onthult het tweede Nationale Onderzoek naar de Impact van Public Relations op de Innovatiemarkt – De Visie van de Investeerder, ontwikkeld door MOTIM, dat 91% van de investeerders het ermee eens is dat merken die hun waardepropositie efficiënt presenteren, de kans op een financiële injectie aanzienlijk vergroten.
Dit betekent dat het momenteel niet meer voldoende is om een disruptieve oplossing of een geavanceerde technologie te hebben. Als het merk geen verbinding en vertrouwen kan opbouwen, heeft het de race al verloren. En hier spreek ik niet over opvallende slogans of tijdelijke marketingcampagnes. Ik bedoel consistentie, authenticiteit en frequentie. De reputatie wordt elke dag opgebouwd, en elke handeling is een kans om dat vertrouwen te versterken of te ondermijnen.
Reputatiegedreven Groei: een nieuwe benadering komt in beeld
Het is in deze context dat de mentaliteit van Reputation-Led Growth ontstaat: een strategische aanpak die de unieke activa van het bedrijf integreert — zijn geschiedenis, zijn waarden, wat het merk vertegenwoordigt en hoe de leider alles hiervan belichaamt in een continu proces van reputatiebeheer.
Het concept helpt niet alleen om het bereik te vergroten, maar creëert ook sterkere banden met klanten, partners en investeerders, onderwijst de markt, versnelt het verkoopproces en trekt de beste consumenten aan, terwijl ze dichtbij en geïnteresseerd blijven. Meer dan dat, is het essentieel om het imago van het bedrijf te behouden, door het te beschermen tegen de hoogte- en dieptepunten van de markt en de woede van de concurrentie.
Niet voor niets, opnieuw gebruikmakend van cijfers uit het onderzoek van MOTIM als basis, beschouwt negen op de tien investeerders de persoonlijke merk van de oprichters als een bepalende factor bij de beslissing over de investering. Bovendien beschouwt meer dan een derde van de professionals in de durfkapitaalmarkt de positionering en het verhaal van de oprichters als de belangrijkste troeven van een merk bij het zoeken naar investeringen.
Deze gegevens tonen aan dat oprichters en leiders meer zijn geworden dan alleen bedrijfsleiders. Zij moeten de bewakers van de reputatie van het merk zijn. Wie nog gelooft dat het bouwen van een sterk bedrijf optioneel is, zal te laat beseffen dat de markt niet langer alleen wordt gedreven door goede ideeën. We bevinden ons in een tijd waarin de werkelijke waarde ligt in het vertrouwen en de geloofwaardigheid die een merk uitstraalt — en in hoe het op de lange termijn relevant blijft in het dagelijks leven van de consumenten.
De tijd van improvisatie ligt achter ons. Als de reputatie groeit in hetzelfde tempo als het bedrijf, komen we in het tijdperk van Reputation-Led Growth. Hier is de enige duurzame troef herinnerd te worden, en wel om de juiste redenen.
Silas Colombo is CCO en oprichter vanMOTIMAfgestudeerd in Journalistiek en met een MBA in Communicatiestrategieën en Marketing aan de Cornell University, was hij verantwoordelijk voor het ontwikkelen van communicatiecampagnes voor merken zoals Itaú, Volkswagen en het Organisatiecomité van de Olympische Spelen Rio 2016. In de acceleratie is hij communicatie directeur en heeft hij PR-strategieën ontwikkeld voor meer dan 200 merken in innovatie, technologie en ondernemerschap, van startups tot multinationals.
