Het digitale tijdperk bracht een revolutie teweeg in de manier waarop merken communiceren met hun publiek. Gegevens uit een recent onderzoek van Warc benadrukken dat sociale media momenteel het grootste kanaal zijn voor reclame-investeringen, dat in 2024 wereldwijd meer dan 247,3 miljard dollar zal bedragen. Dit vertegenwoordigt een groei van 14,3% in vergelijking met vorig jaar.
Bovendien wees een andere studie, dit keer van GWI, uit dat de tijd die op sociale netwerken wordt doorgebracht, in de afgelopen tien jaar met 50% is toegenomen. Het gemiddelde dagelijkse gebruik zou zijn gestegen van 95 minuten in 2014 naar 152 minuten in 2024. Dit betekent dat het platform dat generatie Y (de Millennials) verbindt met generaties Z en Alpha niet langer de televisie is, maar de online ervaring van sociale netwerken.
Bovendien, enkele dagen na de eerste ronde van de gemeenteraadsverkiezingen in het hele land, is er een duidelijke afname van de sociale, politieke en culturele transformatie die voortkomt uit de rol van de "influencers" en de kracht van sociale netwerken bij het vormen en consolideren van meningen onder alle doelgroepen en leeftijden, elk met hun eigen 'persoonlijke voorkeur' netwerk.
Op haar beurt geven gegevens van Merrill Lynch aan dat de grootste overdracht van rijkdom in de geschiedenis gaande is, geleid door Generatie Z en haar opvolgers, die meer dan 84 biljoen dollar aan activa zullen erven.En wat betekenen al deze gegevens? Om duidelijk te zijn: het geld is van hand veranderd, de samenleving heeft haar manier van communiceren veranderd, dus of je begrijpt deze veranderingen en de verlangens van de nieuwe generaties die steeds meer koopkracht hebben, of je bent gedoemd te mislukken op de middellange termijn.
Al enkele jaren geleden (met name na de pandemie) is het opbouwen van een sterke merkprésence niet meer een kwestie van "praten met het jonge publiek" of "beschikbaar stellen van Klantenservice 3.0", maar een fundamentele praktijk voor het overleven van het bedrijf. Om deze behoefte en verandering nog duidelijker te maken, weet je nog de televisie, die, als je ouder bent dan 30 jaar, de grote metgezel van het gezin was? Wel, ze is al begonnen met haar migratie naar de sociale netwerken — en ik bedoel niet dat ze een profiel op Facebook zal hebben, maar dat de televisie de grootste verandering in haar geschiedenis zal ondergaan met TV 3.0, die in Brazilië gepland staat om volgend jaar te beginnen.
Met de TV 3.0 kunnen zenders tegelijkertijd verschillende programma's aanbieden voor specifieke doelgroepen, op basis van het profiel van de kijker, dat in realtime wordt gemonitord via algoritmen. Dit suggereert dat TV 3.0 een niveau van personalisatie zal hebben dat conventionele tv niet heeft. Dus het aanzetten van de tv zal zijn als het bekijken van devoerde sociale media.
In Brazilië, met oog voor deze trends en op TV 3.0, innoveert Rede Globo ook op het gebied van reclame. Het bedrijf heeft GloboAds gelanceerd, een platform dat een verscheidenheid aan advertentiemogelijkheden biedt voor merken. Daarnaast presenteerde hij ook Binge Ads, nieuwe attracties in het multiplatformprogramma en nieuwe FAST-kanalen.
In combinatie met deze verandering staat het fenomeen van kunstmatige intelligentie, aangedreven door generatieve AI-tools zoals ChatGPT en Gemini. Meta, bijvoorbeeld, heeft sterk geïnvesteerd – en vaak op een minder voor de hand liggende manier voor het grote publiek – in AI. Onlangs heeft het bedrijf de internationale uitbreiding van Meta AI aangekondigd, een AI-assistent waarmee gebruikers realtime informatie kunnen opvragen via Facebook, Instagram, WhatsApp en Messenger. Bovendien heeft Meta de AI Sandbox gelanceerd, een "testgebied" voor adverteerders om nieuwe AI-tools uit te proberen.En heeft de afgelopen dagen ook succes gehad in gespecialiseerde kringen met zijn nieuwe augmented reality-bril en AI-toepassing voor de gebruiker, gemaakt met Ray-Ban, waarvan werd ontdekt dat deze verplicht alles vastlegt wat we in onze huizen en levens zien om zijn eigen AI te trainen met gegevens, als we de functionaliteiten van deze technologische innovatie willen gebruiken.
Meta is een van de iconische voorbeelden van bedrijven uit de 21e eeuw die deze sociale en markttransformaties omarmen en snel leiden, evenals alle "7 Magnificent" van de Amerikaanse NASDAQ en hun Chinese gelijken/competitors, in grotere of kleinere schaal.
Deze AI-initiatieven veranderen de manier waarop merken met hun consumenten omgaan. Nu kunnen merken gepersonaliseerde inhoud creëren, de vragen van klanten beantwoorden en zelfs markttrends in realtime voorspellen. Op deze manier kunnen ze de behoeften en wensen van hun publiek begrijpen op manieren die tot nu toe onmogelijk waren, en dat alles rechtstreeks in devoerde sociale media, de plek waar consumenten interageren met een veelheid aan persoonlijkheden, die samensmelten in het "Ik" van onze fysiek-digitale persona's.
Mijn laatste boodschap is vrij eenvoudig: het is niet meer mogelijk om het echte leven van het digitale te scheiden, omdat ze in symbiose en steeds meer geïntegreerd zijn. Met kunstmatige intelligentie die niet langer beperkt is tot sciencefictionfilms en een alledaags hulpmiddel wordt, pas je snel aan of maak je je klaar voor irrelevantie bij klanten. Welkom in de wereld van de revolutie 4.0.
