Voor een markt in constante transformatie en toenemende concurrentie, bedrijven staan voor aanzienlijke uitdagingen om zich te onderscheiden. Vandaag, alleen de traditionele bedrijfsstrategieën zijn niet meer voldoende. Niet voor niets, consultancy Gartner voorspelt dat, tot 2025, 85% van de verkooporganisaties zullen wereldwijd investeren in meeslepende en adaptieve trainingen. In Brazilië, het scenario is ook veelbelovend: volgens Sebrae, de verkooptrainingmarkt zal met 10 groeien,2% in 2024.
Samen met factoren zoals kwaliteit en aanbod van de producten zelf, het is nodig om andere stappen vooruit te zetten, met een gekwalificeerde verkoper aan uw zijde die toegang heeft tot de juiste tools om zowel de doelstellingen van het merk zelf te bereiken, met betrekking tot de eisen van moderne klanten, erkend als kritischer en veeleisender. Dat komt omdat, hoewel het belangrijk is om te rekenen op ervaren professionals, het is onmogelijk om een team alleen met specialisten samen te stellen zonder het budget van de afdeling te overschrijden
Binnen dit scenario, de rol van technologie is veel groter dan alleen het automatiseren van processen, een krachtige bondgenoot wordend in de kwalificatie van de prestaties van verkopers. Tools zoals CRM, bijvoorbeeld, zeven een volledige mapping van het commerciële proces toe, gegevens bieden die niet alleen de handelsgeschiedenis registreren, maar genereren ook strategische inzichten om de prestaties van elke professional te verbeteren. Met de gegevens in handen, de verkopers kunnen nauwkeuriger optreden, het begrijpen van het gedrag van de klant en het personaliseren van hun benaderingen, wat zich vertaalt in betere resultaten
In het dagelijks leven, het gebruik van deze tools blijft een onderscheidend kenmerk. De automatisering van operationele taken stelt verkopers in staat zich te concentreren op meer strategische activiteiten, hoe de relatie met de klanten. Bij het aanbieden van een geïntegreerd beheersplatform, de CRM draagt direct bij aan het feit dat verkopers een meer adviserende houding aannemen, optreden als specialisten die de klant helpen om autonoom beslissingen te nemen. Deze benadering weerspiegelt de transformatie van de rol van de verkoper, die niet alleen producten "duwt" maar waarde toevoegt aan het aankoopproces
Technologische innovaties bieden middelen die de training dynamischer en effectiever maken voor deze professionals. Het CRM zelf, opnieuw, mogelijkheden, bijvoorbeeld, de creatie van simulaties en rollenspellen gebaseerd op echte situaties, het bieden van een praktische en directe ervaring aan verkopers. Deze methodologie stelt de betrokkenen in staat om de theoretische inhoud te assimileren en scenario's uit de dagelijkse verkooppraktijk te ervaren, uw vaardigheden op een gepersonaliseerde manier verbeteren. Die training, gecombineerd met prestatiebeoordeling en Individuele Ontwikkelingsplannen (IOP), zorgt ervoor dat het leren effectiever is en is aangepast aan de specifieke behoeften van elke verkoper
Bovendien, de CRM maakt een betere vergelijking van prestaties tussen verkoopprofessionals mogelijk. Bedrijven die geen zicht hebben op wat verkopers doen, begrijpen niet eens waarom een professional beter presteert dan zijn collega's. Door het hele proces naar een tool te brengen, het is mogelijk te begrijpen wat precies beter werkt en deze kennis te repliceren voor de rest van het team
Vanwege al deze factoren, het wordt essentieel dat bedrijven hun verkopers helpen zich aan te passen aan de nieuwe technologieën. Veel professionals ondervinden nog steeds moeilijkheden bij het gebruik van moderne tools, hetzij door gebrek aan vertrouwdheid of door weerstand tegen veranderingen. Zo, training gericht op het gebruik van deze oplossingen is cruciaal om ervoor te zorgen dat teams voorbereid zijn om het volledige potentieel van de beschikbare technologische middelen te benutten, maximaliseren van uw resultaten in de verkoopomgeving
Naast de opleiding en het gebruik van technologie, de vaardigheden van verkopers moeten worden aangepast aan het nieuwe consumptietempo. Een adviserende competentie, bijvoorbeeld, het is een opvallend punt. De huidige consument ziet de verkoper als een obstakel om toegang te krijgen tot producten en diensten. Met de evolutie van het gedrag van het publiek, verkopers moeten zich positioneren als autoriteiten in hun markt, heldere en objectieve informatie bieden zodat de klant zelfstandig beslissingen kan nemen. De traditionele "duwverkoop" is verouderd en de technologie, wanneer goed gebruikt, vergemakkelijk deze overgang naar een meer samenwerkend model dat gericht is op de klantervaring
Daarom, de continue kwalificatie van medewerkers is een strategie die verder gaat dan kortetermijnvoordelen, symboliserend een visie op de toekomst. Bedrijven die investeren in de ontwikkeling van hun verkoopteams en continu leren bevorderen, zorgen voor een concurrentievoordeel op de markt. Meer dan ooit, opleiding is de sleutel tot duurzame groei en de opbouw van een team dat voorbereid is op de uitdagingen van een veeleisendere en evoluerende markt. Uiteindelijk, in een wereld waar verandering de enige constante is, wie zich niet bijwerkt, blijft achter
