Volgens het onderzoek "De staat van AI in het vroege 2024: Gen AI-adoptie stijgt en begint waarde te genereren", uitgevoerd door McKinsey, in 2024, 72% van de bedrijven wereldwijd hebben al het gebruik van Kunstmatige Intelligentie (KI) aangenomen. Echter, de realiteit in de detailhandel is heel anders. Volgens het rapport "Perspectieven van de CIO-agenda voor de industrie en de detailhandel", uitgewerkt door Gartner, reveal dat momenteel minder dan 5% van de bedrijven in deze sector AI-oplossingen gebruiken om synthetische klantgegevens te creëren, die echte gegevens simuleren
In deze context, het is bemoedigend om te weten dat, volgens het rapport van Gartner, tot het einde van 2025, negen op de tien retailers plannen AI te implementeren om de customer journey te transformeren op een meer gepersonaliseerde en efficiënte manier. Naast het verbeteren van de winkelervaring van de consument, de technologie in kwestie is in staat om de manier waarop het beheer van de handelsoperaties wordt uitgevoerd te revolutioneren, het mogelijk maken van nauwkeurige en strategische analyses
Van de vele voordelen die de AI kan meebrengen voor de detailhandel, we kunnen de mogelijkheid om te verzamelen benadrukken, opslaan en exploiteren gegevens voor de identificatie van aankooppatronen van klanten, begrip van de producten met grootste uitgang en voorspelling van de behoefte aan vervanging van goederen. Zulk middel bijstaat bij het verminderen van kosten met onnodige voorraad, verspilling van producten en voorbereiding voor vraagspieken vanwege de seizoensheid.
Met een databank gestructureerd door AI, de detailhandelaren kunnen ontwikkelen gerichte marketingstrategieën, gesegmenteerde promoties, speciale aanbiedingen en individueel aanbevolen. Op deze manier, naast het stimuleren van de verkoop, de technologie draagt tot de loyaliteit van de klant
Het is een win-win verhouding van beide kanten, af en toe de detailhandelaar moet betere resultaten hebben, terwijl de klanten zullen hun producten en merken favorieten altijd beschikbaar hebben en, vaak, met promoties
De AI belooft ook veel te helpen de retailer in operationeel en financieel management van hun winkels, door te helpen het beter beheersen van de voorraad, verliezen voorkomen. Een voorbeeld hiervan, is de ⁇ pick list ⁇, dat zou de ⁇ voorraadkooplijst ⁇ van de retailer voor dat moment. De AI zou al beschouwen de huidige voorraad, geld in kas, voorspelling van verkopen voor de komende dagen of weken (in aanmerking nemend seizoennaliteit) en data van verval van de producten, om een accurate boodschappenlijst te genereren. Een meer assertieve aankoopprocedure vermindert letsels en helpt in de kasstroom van de retailer, dat kan passeren die winst in de prijs van het eindproduct voor de consument, het maken de verkoopmachine draaien meer en beter
In samenvatting, de AI is beschikbaar voor detailhandelaren en kan hen empoweren om meer geïnformeerde beslissingen te nemen, hun operaties optimaliseren en een meer gepersonaliseerde ervaring bieden aan consumenten. Bij het aannemen van deze technologie, de ondernemers kunnen concurreren op een effectievere manier in een markt die zich presenteert zeer dynamisch en concurrerend. In dit scenario, wordt verwacht dat de wereldwijde markt van AI-tools in de detailhandel exponentieel zal groeien, bereiken, volgens prognoses van Statista, US$ 31 miljard tot 2028. Met deze innovaties, de AI komt niet alleen om te helpen, maar ook om radicaal hun verkoop te transformeren, waardoor ze meer behendig worden, efficiënte en klantgerichte
