De Braziliaanse e-commerce bevindt zich in een fase van volwassenheid. Volgens gegevens van Serasa Experian doet 82% van de nationale consumenten minstens één aankooponlinemaandelijks. Dit nummer weerspiegelt de definitieve consolidatie vane-commerceals onderdeel van het dagelijks consumptiepatroon in het land.
No entanto, esse crescimento acelerado traz consigo desafios complexos. Als specialist in digitale transformatie en gegevensbescherming merk ik dat veel bedrijven nog steeds de belangrijkheid onderschatten van het opbouwen van een robuuste beveiligingsinfrastructuur, en zich alleen richten op de groei van de verkoop. Volgens de studie heeft 48,1% van de consumenten de winkelwagen al verlaten vanwege wantrouwen in de veiligheid vanplaatsof de app. Een rood alarm voor de sector.
Een nieuwe realiteit van digitale consumptie
Ver is geen fenomeen dat beperkt is tot promotiedata, dee-commercehet werd een vaste gewoonte Ongeveer 33,4% van de Brazilianen doen tussen de twee en drie online aankopen per maand, wat wijst op een volwassen en voortdurende relatie met digitale handel.
Dit scenario vereist van merken een andere houding dan voorheen. Het gaat niet meer alleen om het aanbieden van goede prijzen of aantrekkelijke promoties, maar om het opbouwen van een duurzame vertrouwensrelatie met het publiek.
De hoofdrolspelers van digitale consumptie
De gegevens onthullen interessante patronen over het profiel van de digitale consument:
- Vrouwen leiden de consumptie in de meeste categorieën, met de nadruk op kleding, elektronica en schoonheidsproducten;
- Klasse A blijft dominant, maar Klasse C vertoont een aanzienlijke groei in sectoren zoals digitale entertainment;
- Mannen nemen een grotere deelname in specifieke niches zoals sportweddenschappen enspellen.
Deze segmentatie suggereert de noodzaak van gepersonaliseerde strategieën, rekening houdend met de bijzonderheden van elk publiek.
De uitdaging van veiligheid: veel meer dan technologie
Ondanks de consistente groei blijft digitale onzekerheid een aanzienlijke barrière. Het is zorgwekkend om vast te stellen dat 51% van de Brazilianen al slachtoffer is geweest van online fraude. Dit nummer vereist onmiddellijke actie van organisaties en autoriteiten.
Voor mij gaat de oplossing van deze uitdaging verder dan de implementatie van technologische tools. Het is noodzakelijk om een organisatiecultuur te ontwikkelen en de bescherming van de klant centraal te stellen in alle beslissingen. Enkele essentiële pijlers omvatten:
Robuuste authenticatiede combinatie van biometrie, gedragsanalyse en meervoudige laagverificatie
Transparantieheldere communicatie over privacybeleid en gegevensbescherming
Voortdurende educatieadvies aan consumenten over veilige aankooppraktijken
De weg te volgen
DEe-commerceHet bevindt zich op een keerpunt. We hebben voor ons de kans om een betrouwbaardere digitale omgeving te consolideren, maar dat vereist strategische investeringen en een verandering in mentaliteit.
Wanneer bedrijven digitale beveiliging als een concurrentievoordeel gaan zien, zullen ze beter gepositioneerd zijn om de voordelen van deze zich ontwikkelende markt te benutten. Als leiders in de sector hebben wij de verantwoordelijkheid om een transparanter ecosysteem op te bouwen. Het moment om te handelen is nu en Total IP+IA is toegewijd aan het actief deelnemen aan deze transformatie.
