In 2021 verraste Mark Zuckerberg, CEO en oprichter van Facebook, de wereld door de naamswijziging van zijn bedrijf naar Meta aan te kondigen, met als hoofddoel het verkennen van deze nieuwe digitale wereld van het metaverse. In die tijd werd het concept en de technologie aan het publiek gepresenteerd als een van de krachtigste en meest veelbelovende initiatieven voor de toekomst, in staat om alternatieve en meeslepende virtuele omgevingen te creëren, waarin mensen kunnen interageren en elke activiteit kunnen uitvoeren.
Na enkele jaren na de eerste golf is de metaverse niet langer een futuristisch idee, maar wordt het een in opbouw zijnde realiteit. Hoewel het nog niet het verwachte initiële succes heeft bereikt, opent de tool vandaag de dag al deuren voor interessante experimenten en initiatieven binnen de digitale werelden.
Een van de gebieden die sindsdien de technologie goed hebben benut, is marketing. Omdat merken het potentieel van het metaverse lijken te hebben ingezien om diepere en meer interactieve verbindingen met consumenten te creëren. Platformen zoals Roblox en Decentraland kunnen vandaag de dag worden gezien als levende laboratoria waar deze strategieën vorm krijgen, wat bewijst dat deze parallelle werelden een interessante optie kunnen zijn om het publiek dichter bij uw merk te brengen.
Al dat potentieel wordt nog verder versterkt dankzij de hulp van gerelateerde technologieën, zoals kunstmatige intelligentie. Door integratie met AI begonnen merken het metaverse te zien als een interessant hulpmiddel voor het verkrijgen van betrokkenheid en nieuwe inkomsten.
Gezien dit dubieuze scenario, dat gekenmerkt wordt door een enorm potentieel, maar nog weinig onderzocht is, wil ik graag een aantal belangrijke trends en uitdagingen delen die gepaard gaan met de ontwikkeling van de metaverse tot 2025. Ik wil marketingprofessionals helpen zich voor te bereiden op dit nieuwe tijdperk.
- Meeslepende en interactieve ervaringen
De onderdompeling is de ziel van het Metaverse. Vandaag de dag tonen merken zoals Nike, met hun platform NIKELAND, geïntegreerd in Roblox, al de kracht van deze aanpak. De tool gaat verder dan een eenvoudige virtuele showroom; het consolideert een wereld waarin gebruikers avatars kunnen maken en op een speelse manier kunnen communiceren met het sportmerk, waardoor de emotionele band tussen de gebruiker en de producten wordt versterkt. AI versterkt op haar beurt deze ervaringen door het mogelijk te maken realistische avatars te creëren met natuurlijke bewegingen en uitdrukkingen, evenals intelligente NPC's (niet-speelbare personages) die gepersonaliseerde interacties bieden.
- Integratie in de echte wereld, gefaciliteerd door AI
De convergência tussen het fysieke en het digitale is een sterke trend voor 2025, en het metaverse kan een praktische oplossing hiervoor zijn. A Forever 21, bijvoorbeeld, heeft vandaag een winkel in het metaverse die zijn fysieke collectie weerspiegelt in het digitale. Deze omnichannel-strategie biedt een innovatieve winkelervaring en stimuleert ook de verkoop, zowel online als offline. AI komt opnieuw in beeld door het analyseren van gegevens uit de echte wereld, zoals koopvoorkeuren en consumentengedrag, om aanbiedingen en ervaringen te personaliseren.
- Hyperpersonalisatie met AI
Door opnieuw een praktische opdracht als voorbeeld te gebruiken, heeft Coca-Cola onlangs NFTs gebruikt om gepersonaliseerde ervaringen te ontgrendelen, zoals toegang tot exclusieve evenementen en virtuele verzamelitems. Deze strategie versterkt de klantloyaliteit en helpt bij het creëren van een gemeenschapsgevoel rond het merk. Door haar vermogen om grote hoeveelheden gegevens te analyseren, wordt AI cruciaal in deze omgeving om gepersonaliseerde ervaringen op schaal te bieden, door de behoeften en wensen van gebruikers in het Metaverse te voorspellen.
- Monetisatiemogelijkheden
Vandaag de dag vertegenwoordigt het Metaverse nog steeds een nieuwe manier van monetarisatie voor bedrijven. Merken van luxe, zoals Balenciaga en Louis Vuitton, verkopen al virtuele kleding en accessoires, waardoor nieuwe inkomstenbronnen ontstaan en een jonger, verbonden publiek wordt bereikt.
- Metaverse als servicekanaal met Conversational AI
Stel je voor dat je je vragen kunt oplossen met een virtuele assistent in een meeslepende 3D-omgeving. Dit is een van de mogelijke toepassingen binnen het metaverse, gericht op de band tussen het merk en de klant. Bovendien kunnen bedrijven dankzij het gebruik van AI meer natuurlijke en gepersonaliseerde interacties bevorderen, die 24/7 beschikbaar zijn, waardoor de efficiëntie en klanttevredenheid worden verbeterd.
