Definitie:
Voice Commerce, ook bekend als voice commerce, verwijst naar de praktijk van het uitvoeren van zakelijke transacties en aankopen met behulp van spraakopdrachten via virtuele assistenten of apparaten die spraakherkenning mogelijk maken.
Beschrijving:
Voice Commerce is een opkomende technologie die de manier transformeert waarop consumenten omgaan met merken en aankopen doen, Deze manier van e-commerce stelt gebruikers in staat bestellingen te plaatsen, producten te zoeken, prijzen te vergelijken en transacties te voltooien met alleen hun stem, zonder de noodzaak van fysieke interactie met apparaten of schermen.
Belangrijkste kenmerken:
1. Spraakinteractie: Gebruikers kunnen vragen stellen, aanbevelingen opvragen en aankopen doen met behulp van natuurlijke spraakopdrachten.
2. Virtuele assistenten: maakt gebruik van technologieën zoals Alexa (Amazon), Google Assistant, Siri (Apple) en andere stemassistenten om opdrachten te verwerken en acties uit te voeren.
3. Compatibele apparaten: Kan worden gebruikt op smartspeakers, smartphones, smart-tv's en andere apparaten met spraakherkenningsmogelijkheden.
4. Integratie met e-commerce: maakt verbinding met e-commerceplatforms om toegang te krijgen tot productcatalogi, prijzen en transacties.
5. Personalisatie: Leert gebruikersvoorkeuren in de loop van de tijd om nauwkeurigere en relevantere aanbevelingen te doen.
Voordelen:
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
Toegankelijkheid voor mensen met visuele of motorische beperkingen
''Natuurlijkere en intuïtievere winkelervaring
. Mogelijkheid tot multitasking tijdens het aankoopproces
Uitdagingen:
Zorgen voor de veiligheid en privacy van spraaktransacties
Verbetering van de nauwkeurigheid van stemherkenning in verschillende accenten en talen
‘’ ontwikkel intuïtieve en gebruiksvriendelijke spraakinterfaces
Integreer veilige en efficiënte betalingssystemen
Voice Commerce vertegenwoordigt een belangrijke evolutie in de e-commerce en biedt consumenten een nieuwe manier om met merken te communiceren en aankopen te doen. Naarmate de spraakherkenningstechnologie blijft verbeteren, wordt verwacht dat Voice Commerce in de nabije toekomst steeds gangbaarder en geavanceerder zal worden.
