Een paar jaar geleden leek het zich voorstellen van een wereld zonder contant geld sciencefiction. Echter, tegenwoordig zijn we gewend geraakt om te betalen met een eenvoudige aanraking op de telefoon of zelfs op een onmerkbare manier, waarbij transacties automatisch op de achtergrond plaatsvinden. In 2025 gaat deze transformatie onverminderd door, waardoor nieuwe consumptiegewoonten ontstaan en bedrijven worden uitgedaagd om snellere, veiligere en meer gepersonaliseerde ervaringen te bieden.
In Brazilië is de impact van deze evolutie duidelijk. Pix, dat snel de consumenten heeft veroverd, is uitgegroeid tot de favoriete betaalmethode voor online en fysieke aankopen. Met de komst van de Automatische Pix, die herhaalde betalingen zonder handmatige toestemming mogelijk maakt, en de Internationale Pix, die belooft wereldwijde transacties te vergemakkelijken, is het gemak nog nooit zo aanwezig geweest in de routine van de Brazilianen. Deze verandering versnelt niet alleen het verbruik, maar dwingt bedrijven ook om hun strategieën te herzien, zodat ze opties bieden die compatibel zijn met deze nieuwe realiteit.
Tegelijkertijd winnen digitale portefeuilles nog meer terrein. Met een eenvoudige beweging op de telefoon of zelfs op draagbare apparaten kunnen consumenten moeiteloos betalen. Naast het gebruiksgemak worden deze portemonnees echte financiële hubs, die diensten integreren zoals instant krediet, cashback en zelfs investeringen. De aankoopervaring wordt vloeiender, zonder de noodzaak om kaarten in te voeren of lange formulieren in te vullen, waardoor barrières worden weggenomen die eerder tot het verlaten van de winkelwagen leidden.
Een andere bepalende factor voor de toekomst van betalingen is de vooruitgang van kunstmatige intelligentie en machine learning. Deze middelen optimaliseren niet alleen de veiligheid van transacties door fraude in realtime te identificeren en te voorkomen, maar personaliseren ook de klantreis. Het is al mogelijk dat een betaalsysteem de beste manier suggereert om een aankoop af te ronden op basis van de geschiedenis van de gebruiker, door flexibele betalingsplannen aan te bieden, kortingen op bepaalde modaliteiten of zelfs vooraf goedgekeurde kredietopties op het exacte moment van behoefte.
De uitbreiding van "koop nu, betaal later" (BNPL) herconfigureert ook de relatie van mensen met krediet. Dit model, dat al populair is onder de jongere generaties, stelt consumenten in staat om producten te kopen zonder een traditionele creditcard, door de betaling in rentevrije termijnen te splitsen en met directe goedkeuring. In 2025 zal de trend zijn dat dit formaat zich diversifieert, van kleine bedragen in e-commerce tot meer uitgebreide aankopen in sectoren zoals toerisme en onderwijs.
Intussen belooft de vooruitgang van digitale valuta's uitgegeven door centrale banken (CBDC's) het wereldwijde financiële systeem nog verder te revolutioneren. Landen zoals Brazilië, China en de Verenigde Staten testen al hun versies van officiële digitale valuta's, waardoor de weg wordt vrijgemaakt voor een toekomst waarin internationale transacties zonder tussenpersonen en met lagere kosten kunnen worden gedaan. Voor bedrijven die actief zijn in de buitenlandse handel betekent dit meer efficiëntie en een grotere concurrentiekracht op voorheen ontoegankelijke markten.
Kijkend naar deze horizon, is één ding zeker: betalen is nog nooit zo gemakkelijk, snel en onzichtbaar geweest. De toekomst van betalingen is niet alleen digitaal, maar ook slim, intuïtief en aanpasbaar aan de levensstijl van elke consument. En voor bedrijven die deze beweging begrijpen en zich erop voorbereiden, zijn de kansen oneindig.
Door Walter Campos, Algemeen Directeur van Yuno
