In 2024, Brazilië heeft zich onderscheiden op het wereldtoneel van e-commerce, registreren van een groei van 16% in de online verkopen, het overtreffen van traditioneel sterke markten zoals Noord-Amerika (12%) en West-Europa (10%), volgens het rapport van Atlântico. Deze vooruitgang onthult veel meer dan cijfers: het weerspiegelt een beweging van aanpassing en innovatie die de Braziliaanse markt herdefinieert en zijn potentieel in een zo concurrerende sector laat zien. Maar wat ligt er achter deze groei en wat zijn de uitdagingen en kansen die zich voordoen
Hoewel de gegevens reden tot vieren zijn, er zijn nuances die aandacht verdienen. Dit komt omdat de versnelde groei van e-commerce in Brazilië niet alleen het resultaat is van een groeiende markt, maar ook van een scenario dat technologische vooruitgangen en structurele uitdagingen in balans brengt. De fysieke detailhandel, bijvoorbeeld, registreerde een daling van 3,3% in de omzet in september, al reeds rekening houdend met de inflatie, in vergelijking met dezelfde maand in 2023, volgens de Cielo Index van de Uitgebreide Detailhandel (ICVA). Dat wil zeggen, aan de ene kant hebben we vooruitgang, maar aan de andere kant zien we een tendentieuze daling, uiteindelijk was dit de zevende opeenvolgende maand zonder groei in de sector. In tegenstelling, de Braziliaanse e-commerce toonde veerkracht, met een groei van 0,9% in september
Bij het benaderen van deze cijfers, we moeten ook vermelden dat dit een markt is die voortdurend in transformatie is, juist omdat de digitale consument steeds meer aanwezig is in de koopreis. Het profiel van de Braziliaanse klant is ook geëvolueerd. Als voorheen online aankopen werden gemotiveerd door gemak en behoefte, nu worden geleid door hogere verwachtingen in termen van ervaring
Consumenten verwachten een koopreis die snelheid combineert, personalisatie en vertrouwen, vereist van de merken grotere aanpassingen. In Brazilië, waar de regionale vraag zo gevarieerd is als de geografische omvang, aan deze verwachtingen voldoen kan een vuurproef worden voor bedrijven die competitief en kwalitatief willen blijven
Tegelijkertijd, de convergentie tussen de fysieke en digitale wereld is een feit. Het is in dit scenario dat we een zorgvuldige analyse moeten maken, want to know more about the Phygital also evolving the consumer's shopping journey, die zelfs digitaal kan worden afgerond, maar er is een deel van hetzelfde op het verkooppunt, direct invloed hebbend op de klantervaring en het proces van de aanschaf van een product
Bovendien, de socio-economische diversiteit van het land presenteert een interessante paradox: op hetzelfde moment dat er een actieve markt voor innovaties, er is een aanzienlijke kloof in de toegang tot technologische infrastructuur in sommige regio's. Dit benadrukt het belang van investeren in oplossingen die e-commerce inclusiever maken, zoals gediversifieerde betaalmethoden en logistieke strategieën aangepast aan verschillende stedelijke en plattelandscontexten
Daarom, de groei van e-commerce in Brazilië moet niet alleen worden gezien als een positieve economische indicator, maar als een kans voor het land om een invloedrijkere rol te spelen op het gebied van digitale handel. Verschillend van de meer volwassen markten, waar innovatie vaak beperkt blijft tot optimalisaties, de Brazili biedt een vruchtbaar terrein voor het creëren van disruptieve oplossingen
Echter, om dat potentieel te bereiken, is nodig dat de players van de markt, inclusief technologiebedrijven, detailhandelaars en startups, hebben een actieve rol in het versterken van een collaboratief ecosysteem. Dit impliceert vanaf de ontwikkeling van nieuwe technologieën van automatisering en kunstmatige intelligentie tot het opleiden van professionals om om te gaan met de specificiteiten van de lokale e-commerce. Vanaf het moment dat Brazilië zich positioneren niet alleen als een consumentenmarkt, maar als een innovator in de sector, hij kan de relevantie herdefiniëren in het landschap van digitale verkopen
Op deze manier, de groei van e-commerce in Brazilië dat jaar is een indicatie dat er een vruchtbaar terrein voor innovatie in de digitale markt van het land. Echter, de uitdaging nu is transformeren dat moment in een cyclus van ontwikkeling, dat voordelen brengt voor zowel de merken als voor de consumenten. Meer dan cijfers, wat er op het spel staat is het vermogen van het land om zich te reinventeren en zich te bevestigen als een leider in een landschap in constante verandering. En dat traject hangt niet alleen af van het houden van het groeitempo, maar van bouwen de grondslagen voor een nog robuustere digitale toekomst
