De NRF 2025, de grootste detailhandelsbeurs ter wereld, opende op 12 januari haar deuren in New York, waarbij de belangrijkste spelers uit de sector bijeenkwamen. Als er een ruimte is met rijke discussies en de identificatie van de meest actuele en belangrijke trends op de markt, is dat deze.
De eerste dag van het evenement is al begonnen met de deur op een kier, vooral vanwege de focus op een specifiek onderwerp: iedereen praat over kunstmatige intelligentie (AI). De technologie heeft de discussies gedomineerd, vooral met betrekking tot de toepassing ervan in de dagelijkse taken van detailhandelaren en de industrie. De ontwikkeling en verbetering van nieuwe tools op dit gebied waren ook belangrijke onderwerpen in de discussies.
En, zoals het niet anders kan, wanneer we het over AI hebben, praten we automatisch ook over gegevens. In die zin stonden de zogenaamde "third-party data" centraal in de gesprekken op NRF 2025.
Deze strategie heeft tot doel het vergroten van de kennis over de consument, waardoor het mogelijk wordt om meer volledige profielen op te stellen en meer gerichte beslissingen te nemen. Dat betekent dat het een actieterrein is dat werkt met meer robuuste gegevens, die op hun beurt helpen bij het creëren van meer gepersonaliseerde campagnes en gerichte acties op de shopper.
Alles moet gisteren klaar zijn!
Naast de technologieën zelf is een ander belangrijk punt dat in de nieuwe editie van de NRF wordt besproken, de urgentie. De snelheid bij het nemen van beslissingen wordt als cruciaal beschouwd, en het is unaniem in de sector dat bedrijven zich volledig moeten onderdompelen in gedurfde projecten die de huidige situatie echt veranderen.
In een steeds dynamischer wordende wereld, met ongeduldige consumenten, is het vermogen om snel en doelgericht te handelen essentieel. Bedrijven moeten zich aanpassen en handelen met de snelheid die de markt vereist.
Grote missies, zoals het gebruik van gegevens, CRM en klantrelaties, al deze onderwerpen zijn wegen die niet kunnen worden uitgesteld of beschouwd als trends die nog komen. Ze bestaan al en moeten zo snel mogelijk door retailers worden omarmd.
De toekomst van de detailhandel is begonnen en de première van NRF 2025 is het bewijs daarvan.
