De markt voor retailmedia blijft snel groeien in Brazilië, maar de kennis erover is nog steeds omgeven door veel misvattingen. We hebben onlangs een intern onderzoek uitgevoerd onder van RelevanC om de belangrijkste mythes over dit segment te identificeren en te ontkrachten. De reacties waren veelzeggend: elke professional bracht waardevolle inzichten die het ware potentieel van deze strategie, die de retail al radicaal heeft veranderd, verduidelijken. Bekijk de mythes die we zullen ontkrachten:
Het komt allemaal neer op ROAS
" dat alles draait om ROAS beperkt de potentie van campagnes en negeert het inzicht in de klant en essentiële statistieken zoals de acquisitie van nieuwe klanten en de lifetime value. Retail Media gaat verder dan snelle resultaten; het is een krachtige strategie voor marktuitbreiding, loyaliteit en groei op de lange termijn", legt Rafael Schettini, Head of Data & AdOps bij RelevanC, uit.
Dit punt is essentieel voor iedereen die Retail Media echt ten volle wil benutten. Door statistieken en analyses te beperken tot het directe rendement op advertentie-uitgaven (ROAS), worden meer strategische gegevens zoals de acquisitie van nieuwe klanten en de klantwaarde op de lange termijn (lifetime value) over het hoofd gezien. Wanneer Retail Media goed wordt uitgevoerd, kunt u een solide basis van nieuwe klanten opbouwen en loyaliteitsstrategieën ontwikkelen, wat aanzienlijk bijdraagt aan de verdere groei van merken, en niet alleen aan directe resultaten.
Digitaal is niet de enige focus
Retailmedia draait niet alleen om digitaal. "Bij de meeste fysieke winkels vinden transacties plaats in fysieke winkels, en het vermogen om online impressies te koppelen aan on- en offline conversies is wat ons onderscheidt in deze bloeiende retailmediamarkt", aldus Luciane Luza, Senior AdOps Analyst bij RelevanC.
Dit is een belangrijke realiteit in onze markt: de meeste retailtransacties vinden nog steeds plaats in fysieke winkels. De strategische onderscheidende factor van Retail Media ligt juist in het vermogen om deze twee werelden – digitaal en fysiek – te overbruggen. Merken en retailers moeten begrijpen dat Retail Media zich niet beperkt tot digitaal, maar fysieke activiteiten verbetert door de integratie van data en gedragsinzichten van digitale platforms, waardoor een dieper en completer inzicht in het aankoopgedrag van consumenten mogelijk wordt.
Investeringen in Retail Media komen uit Trade Marketing-fondsen
Retailmedia overstijgt feitelijk de traditionele reikwijdte van de handel. Veel activaties vinden off-site plaats (programmatische media, social media-activatie, CTV) en bereiken consumenten buiten de retailomgeving. Budgetten uit de branding-, performance-, marketing- en media-afdelingen moeten ook worden meegenomen, aangezien retailmedia resultaten oplevert op het gebied van zowel naamsbekendheid als conversie. Steeds meer innovatieve merken stellen zelfs nieuwe budgetten specifiek voor retailmedia samen en meten de incrementaliteit en merkgroei binnen deze nieuwe reikwijdte", legt Amanda Passos, datacoördinator bij RelevanC, uit.
Jarenlang werden retailmedia uitsluitend gezien als een evolutie van trade marketing. Deze aanpak blijkt echter achterhaald in vergelijking met het bereik en de resultaten die retailmedia vandaag de dag bieden.
Retailmedia vereist een meer strategische en geïntegreerde visie die verder gaat dan de vakhandel en middelen uit de sectoren branding, performancemarketing, communicatie en media bundelt. Grote adverteerders hebben al ingezien dat een specifiek retailmediabudget een strategische investering is in naamsbekendheid, conversies en merkversterking, wat aantoont hoe multidimensionaal deze discipline werkelijk is.
Retail Media draait alleen om verkeer en zichtbaarheid
"Retailmedia vergroten niet alleen de zichtbaarheid, maar beïnvloeden ook direct de aankoopbeslissingen van consumenten op het cruciale moment. Door advertenties strategisch te plaatsen op retailplatforms kunnen merken consumenten bereiken wanneer de kans het grootst is dat ze een aankoop doen, wat de conversieratio aanzienlijk verhoogt. Deze strategie stelt merken in staat om in elke fase van de salesfunnel contact te leggen met consumenten, van bewustwording tot de uiteindelijke aankoopbeslissing", aldus Bruna Cioletti, Senior Account Manager bij RelevanC.
De waarheid is dat retailmedia meer is dan een zichtbaarheidstool. Het is een strategie die consumentenbeslissingen direct kan beïnvloeden op het meest cruciale moment: de aankoop.
Het strategisch positioneren van advertenties, waardoor consumenten in de juiste context en op het juiste moment worden bereikt, heeft een grote impact op conversies. Bovendien biedt Retail Media een uitgebreide dekking van de gehele salesfunnel, van merkbekendheid tot de uiteindelijke aankoopbeslissing. Dit maakt het een krachtig instrument om concrete resultaten te garanderen in elke fase van de customer journey.
Retail Media is alleen voor directe verkoop
"Hoewel de conversiecapaciteit van Retail Media een van hun grootste troeven is, is het een vergissing om deze strategie te beperken tot kortetermijnverkoop. Mits goed gepland, draagt Retail Media ook bij aan merkopbouw, meer naamsbekendheid en een hogere klantloyaliteit. Het stelt merken in staat om een consistente aanwezigheid te behouden gedurende de hele customer journey, niet alleen in de laatste fase van de aankoopbeslissing", legt Caroline Mayer, VP van RelevanC in Brazilië, uit.
Deze mythe is een van de meest voorkomende – en een die merken het meest beperkt in hun visie op het potentieel van retailmedia. Het vermogen ervan om consumenten te beïnvloeden op het moment van aankoop staat buiten kijf. Deze impact reikt echter veel verder dan directe verkoop. Door een continue en relevante aanwezigheid te behouden in zowel digitale als fysieke retailomgevingen, bouwen merken langdurige relaties op en versterken ze hun herinnering in de gedachten van consumenten.
Veelgebruikte retailmedia integreren bewustwordings-, overwegings- en loyaliteitscampagnes en vormen zo een strategische troef voor het versnellen van eenmalige verkopen en het ondersteunen van merkgroei op de lange termijn. Het is een evolutie van campagnelogica: van geïsoleerde acties naar een permanente aanwezigheid, afgestemd op het winkelgedrag gedurende het gehele aankooptraject.
Het echte potentieel van Retail Media
Deze mythes, en de ontkrachting ervan door onze experts, tonen aan dat retailmedia veel verder gaat dan wat velen nog steeds geloven. Deze modaliteit is niet zomaar een tool voor directe resultaten, een uitsluitend digitale strategie of zomaar een investeringslijn binnen trade marketing. Het is bovenal een strategische discipline die digitaal en fysiek verenigt, verschillende marketinggebieden integreert, aankoopbeslissingen op cruciale momenten beïnvloedt en duurzame resultaten op de lange termijn genereert.
Merken en retailers die succesvol willen navigeren in dit veranderende landschap, moeten deze beperkende percepties overwinnen en het ware potentieel van retailmedia omarmen. Alleen dan kunnen ze concrete en blijvende resultaten garanderen en hun klanten en consumenten complete en consistente ervaringen bieden.
