Ondanks zoveel vooruitgang bevindt de digitale transformatie in Brazilië zich nog in de beginfase. Volgens de Digital Maturity Map 2024, opgesteld door het Braziliaanse Agentschap voor Industriële Ontwikkeling (ABDI) en Sebrae, bedraagt de gemiddelde digitale maturiteitsindex van Braziliaanse micro- en kleine bedrijven slechts 35 punten op een schaal van 0 tot 80. In deze context hebben slechts 27% van deze bedrijven geïntegreerde managementsystemen, en 34% hebben beleid voor cyberbeveiliging en gegevensbescherming geïmplementeerd.
De dado is zorgwekkend, vooral wanneer wordt opgemerkt dat digitalisering in Brazilië nog steeds vaak wordt behandeld als een incidentele inspanning voor informatietechnologie, die meestal gekoppeld is aan de implementatie van een nieuw systeem, migratie van bestanden naar de cloud of het openen van een online klantenservicekanaal. De digitale transformatie gaat daarentegen over iets meer structureels, zoals het herzien van bedrijfsmodellen, het herdefiniëren van klantreizen en het creëren van waarde door middel van technologie.
Vorig jaar gaf een onderzoek van Deloitte aan dat 67% van de Braziliaanse organisaties aangaf dat het verhogen van investeringen in technologie een van hun drie strategische prioriteiten is. De studie toonde ook aan dat 56% van plan was de uitgaven voor automatisering, Kunstmatige Intelligentie (KI) en data-analyse in de komende 12 maanden te verhogen. Een duidelijke indicatie dat digitale volwassenheid op de agenda staat, maar dat budget en strategisch inzicht vereist zijn.
Op deze manier is het essentieel te begrijpen dat bedrijven die vanaf het begin met dit digitale DNA zijn opgericht, zoals fintechs, healthtechs en grote e-commerceplatforms, het voordeel hebben dat technologie centraal staat in de operatie. Parallel da hebben de meer traditionele organisaties die deze beweging begrepen en digitale transformatie als hefboom gebruikten, zich ook kunnen heruitvinden door hun diensten aan te passen, processen te optimaliseren en nieuwe inkomstenbronnen te creëren. Het is echter belangrijk op te merken dat dit proces niet automatisch gebeurt en niet zonder risico's is.
Een van de grootste uitdagingen is zonder twijfel de cyberveiligheid. Met de toename van gerichte aanvallen en strengere regelgeving, zoals de LGPD, is digitaal vertrouwen essentieel geworden. Daarom is het beschermen van systemen, gegevens en gebruikers net zo belangrijk als het leveren van waarde. En dit is alleen mogelijk wanneer er een duidelijke betrokkenheid van het leiderschap is, integratie tussen technologie, bedrijfsvoering en governance, naast een goed gevestigde veiligheidscultuur.
