Digitale volwassenheid: hoe u van point-to-point automatisering naar een gestructureerde transformatie kunt gaan

Ondanks zoveel vooruitgang bevindt de digitale transformatie zich in Brazilië nog in de beginfase Volgens de Digital Maturity Map 2024, opgesteld door het Braziliaanse Agentschap voor Industriële Ontwikkeling (ABDI) en Sebrae, is de gemiddelde digitale volwassenheidsindex van Braziliaanse micro - en kleine bedrijven slechts 35 punten op een schaal van 0 tot 80. in deze context hebben slechts 27% van deze bedrijven geïntegreerde managementsystemen, en 34% hebben cyberbeveiligings - en gegevensbeschermingsbeleid geïmplementeerd. 

De gegevens zijn zorgwekkend, vooral wanneer wordt geconstateerd dat digitalisering in Brazilië nog steeds algemeen wordt behandeld als een stipte inspanning van automatisering, die meestal gekoppeld is aan de implementatie van een nieuw systeem, migratie van bestanden naar de cloud of het openen van een online servicekanaal Digitale transformatie gaat daarentegen over iets meer structureel, zoals het herzien van bedrijfsmodellen, het omkaderen van reizen en het creëren van waarde door middel van technologie.

Vorig jaar wees een onderzoek uitgevoerd door Deloitte erop dat 67% van Braziliaanse organisaties stelde dat het verhogen van investeringen in technologie tot hun drie strategische prioriteiten behoort. Uit het onderzoek bleek ook dat 56% van plan was de uitgaven aan automatisering, kunstmatige intelligentie (AI) en data-analyse in de daaropvolgende twaalf maanden te verhogen. Een duidelijk teken dat digitale volwassenheid op de agenda staat, maar budget en strategische visie vereist.

Het is dus essentieel om te begrijpen dat bedrijven die al met dit digitale DNA zijn geboren, zoals fintechs, healthtechs en grote e-commerceplatforms, het verschil hebben dat technologie centraal staat in de operatie. Tegelijkertijd zijn de meer traditionele organisaties die deze beweging begrepen en digitale transformatie als hefboom gebruikten er ook in geslaagd zichzelf opnieuw uit te vinden, hun diensten aan te passen, processen te optimaliseren en nieuwe bronnen van inkomsten te creëren. Het is echter vermeldenswaard dat dit proces niet automatisch of zonder risico's plaatsvindt.

Een van de grote uitdagingen is ongetwijfeld cybersecurity Met de toename van gerichte aanvallen en veeleisender regelgeving, zoals LGPD, is digitaal vertrouwen essentieel geworden Daarom is het beschermen van systemen, data en gebruikers net zo relevant als het leveren van waarde En dit is alleen mogelijk als er sprake is van een duidelijk engagement van leiderschap, integratie tussen gebieden van technologie, business en governance, evenals een gevestigde veiligheidscultuur.